淘寶賣家向淘寶平臺(tái)上交的保證金，賣家是可以申請(qǐng)的退回來的，但是如果淘寶嚴(yán)重違規(guī)了，而且店鋪也被凍結(jié)了，那保證金的錢平臺(tái)沒有退給賣家怎么辦?

聯(lián)系官方人工客服或是等待。

而等待又該等到何時(shí)?等到店鋪不存在以下情況，即可申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)：

1、無售后保障中的交易：店鋪中最后一筆訂單完結(jié)交易成功后需等待30天;如果仍有訂單還在進(jìn)行中，30天的時(shí)間會(huì)繼續(xù)延后。

需要等待店鋪中最后一筆訂單狀態(tài)變更成：【交易成功】后再等待30天?！概e例：如訂單在2022-06-24確認(rèn)收貨，則您需要等待至：2022年-07-25日再嘗試申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)」

2、無進(jìn)行中的交易：存在未完結(jié)的訂單，確認(rèn)訂單完結(jié)后30天后再嘗試提現(xiàn)。——訂單需交易關(guān)閉或者交易成功，無未完結(jié)的訂單。點(diǎn)此進(jìn)入已賣出寶貝頁面。

3、無進(jìn)行中的退款：退款管理頁面售中及售后退款需要全部完結(jié)。點(diǎn)此進(jìn)入退款管理頁面查看。

4、無進(jìn)行中的投訴：投訴管理頁面投訴需要全部完結(jié)。點(diǎn)此進(jìn)入投訴管理頁面查看。

5、違規(guī)違約金罰扣和保證金無欠費(fèi)：充值保證金后等待48小時(shí)劃扣。

嚴(yán)重違規(guī)扣幾分?

可能會(huì)被扣2分、也有可能會(huì)被扣4分等，違規(guī)扣分是看違規(guī)的嚴(yán)重程度來扣的。查詢扣分情況請(qǐng)請(qǐng)登錄到【千牛賣家中心】-【體檢中心】-【違規(guī)扣分】-【嚴(yán)重違規(guī)】查看。

違規(guī)處理頁面分：“待您處理的違規(guī)”、“小二審核中的違規(guī)”、“違規(guī)記錄”3個(gè)部分，點(diǎn)擊“查看詳情”，可以查看到具體的違規(guī)編號(hào)、處理類型、規(guī)則、違規(guī)時(shí)間、扣分等詳細(xì)信息。同時(shí)建議您平時(shí)及時(shí)關(guān)注相關(guān)郵件、千牛/旺旺消息等提醒。

淘寶店鋪被凍結(jié)是可以將保證金提現(xiàn)的，但是前提也得店鋪不存在進(jìn)行中的售后訂單、沒有正在進(jìn)行中的交易等條件才能把保證金的錢給完全的退回來。

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淘寶商戶的錢多久到賬？到賬的錢被凍結(jié)怎么回事？

如果淘寶商戶銷售貨款的錢的錢到賬了，那么這些錢不會(huì)直接進(jìn)入都商戶的銀行卡上而是直接進(jìn)入到支付寶余額，淘寶商戶的錢，到賬的時(shí)間通常是要多久?

如果錢沒有賬期保障，那么當(dāng)訂單確認(rèn)收貨之后，錢就會(huì)立即到賬了，而為了避免店鋪出現(xiàn)賬期保障的情況，賣家保證金不夠的，要趕緊把保證金給補(bǔ)夠。

到賬的錢被凍結(jié)怎么回事?

1、《淘寶規(guī)則》規(guī)定的部分違規(guī)行為涉及的訂單，都會(huì)被凍結(jié)資金。

2、交易的行為或交易流程存在異常，交易履行風(fēng)險(xiǎn)較高的訂單，也會(huì)被凍結(jié)資金。

3、商品品質(zhì)、真?zhèn)位蛘吆弦?guī)性已引發(fā)司法調(diào)查、行政監(jiān)管、媒體的報(bào)道、公眾的質(zhì)疑等風(fēng)險(xiǎn)情形，也會(huì)導(dǎo)致資金被凍結(jié)。

4、店鋪交易量或者維權(quán)量在短期內(nèi)出現(xiàn)顯著的增幅或者密集積累，可能引發(fā)買家維權(quán)大量集中受理的風(fēng)險(xiǎn)情形，也會(huì)暫時(shí)凍結(jié)商家的資金。

5、類目或者行業(yè)準(zhǔn)入、淘寶官方活動(dòng)準(zhǔn)入要求采取凍結(jié)資金措施的訂單類型。

6、其他淘寶認(rèn)為需要進(jìn)行交易資金保障的訂單，也會(huì)暫時(shí)凍結(jié)資金。

如果遇到賬戶資金被凍結(jié)，但是自己沒有違反淘寶規(guī)則的行為，那么可以在第一時(shí)間找官方客戶申訴，客戶核實(shí)情況后，會(huì)幫助解決。

注意事項(xiàng)：

1、若您的賬戶余額中沒有此筆款項(xiàng)，請(qǐng)您檢查之前是否有設(shè)置余額自動(dòng)轉(zhuǎn)存余額寶，請(qǐng)您到余額寶賬戶中核實(shí)交易錢款。

2、近期如果操作過店鋪主體變更，變更成功前產(chǎn)生的訂單，在變更成功后確認(rèn)收貨，這部分訂單會(huì)存在延遲分賬打款到新主體的情況。建議在新綁定的支付寶賬號(hào)，根據(jù)訂單確認(rèn)收貨的時(shí)間，在收支明細(xì)里查看，賬單備注內(nèi)容為：店鋪過戶-訂單編號(hào)。

淘寶商戶的錢的會(huì)何時(shí)到賬，是沒有一個(gè)確切的時(shí)間的，有的訂單貨款的錢到賬時(shí)間快，有的慢，這和用戶確認(rèn)收貨的時(shí)間是有關(guān)的系的。

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