淘寶店遇到惡意敲詐怎么辦？客服應該如何應對？

淘寶網一個這么大的服務渠道上邊，難以避免會出現一些成心勒索的顧客，應對那樣的顧客，實際上也很讓商家們無可奈何，一般不太搞清楚應當要選擇哪些的方法去處理比較好，乃至還開罪了不便。

最先，商家要潔身自愛，不出產制造售賣品質有什么問題的仿貨，不給敲詐者時機，消費者維權時也能夠更為合情合理的保護自己的利益。

次之，總有些貪便宜的顧客，專業(yè)找商家的不便，許多商家選擇花錢消災，點錢排難解紛，促使這種敲詐者更為猖狂，促使大量的淘寶網同行業(yè)慘遭殺害，因而碰到這類顧客，必定要勇于開拓，告發(fā)他，堅信公平的淘寶官方會給公平正義一個令人滿意的回應!在線客服應當怎樣處理?

1、網店客服拒絕私底下付出買家假設規(guī)則私底下轉款，在線客服不能夠認同，必定要使他網上付出。

由于線下推廣付出，過后出現告發(fā)你遭受就是罰分，成心詐騙人也會根據這一來勒索你。

2、網店客服到付淘寶商家如果有啟用到付服務項目，那麼你也就有必要嚴苛執(zhí)行。

若沒有啟用此項服務項目，就不用遵從，畢竟到付還是存有必定風險性。

3、網店客服拒絕正確引導服務渠道之外選購許多情況下顧客會討價還價，或許其他服務渠道更合算，但是你也不能夠正確引導顧客去淘寶網之外的服務渠道去選購。

若一旦出現那樣的情況，被告發(fā)就是要扣六分。

因而為避免 成心勒索，必定不能夠正確引導去淘寶網之外服務渠道選購。

4、買家活躍問到線下推廣店，在線客服得那樣回應在網上的產品畢竟看不見，假設拍下不適合過后還有必要退錢;那一些顧客便會去問了，是否有門店，我要去那里買買買。

假設這時候網店客服回應了有，你來門店買。

那樣的情況便會被告發(fā)罰分，就算門店具體存有也不好。

網店客服恰當回應，“親，是一樣的哦，并且我們還給你出示了七天無理由退換，你能安心選購哦”。

5、網店客服走漏他人信息內容買家資詢某某某盆友也在家里買來這一商品，但具體地址仿佛填好不對，你能把具體地址發(fā)我確認一下嘛。

那樣是不能的，網店客服有必要告之顧客，若是有必要掌握盆友具體地址，有必要登陸盆友賬戶才能夠確認，不能隨意走漏顧客資料。

假設真的是碰到了這類心懷不軌的顧客，我以為商家干萬不能夠敷衍塞責，必定要舉起合理合法的武器裝備來保護保養(yǎng)本身的利益，畢竟這類顧客是我們都惡感的，別的還要搞好防止工作中。

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