淘寶商家遲遲不發(fā)貨有處罰嗎？淘寶商家不發(fā)貨怎么處理？

淘寶購(gòu)物雖然方便，不過(guò)經(jīng)常在淘寶購(gòu)物肯定會(huì)遇到商家遲遲不發(fā)貨的情況，其實(shí)這樣對(duì)于商家來(lái)說(shuō)是很不利的，那淘寶商家遲遲不發(fā)貨有處罰嗎?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、淘寶商家遲遲不發(fā)貨有處罰嗎?

1、淘寶商家遲遲不發(fā)貨會(huì)面臨買(mǎi)家在網(wǎng)上發(fā)起的申訴，影響聲譽(yù)。

2、淘寶賣(mài)家不發(fā)貨會(huì)面臨的處罰是賣(mài)家在收到“違背發(fā)貨時(shí)間承諾”投訴后，若在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動(dòng)按照淘寶網(wǎng)違背發(fā)貨時(shí)間承諾的規(guī)定向買(mǎi)家支付相應(yīng)金額違約金的，則該投訴不做扣分處理。

3、如果賣(mài)家是因缺貨而未能及時(shí)給買(mǎi)家發(fā)貨的，導(dǎo)致了買(mǎi)家投訴的，買(mǎi)家投訴成立情況下，賣(mài)家要采用發(fā)放賠付紅包的方式向買(mǎi)家進(jìn)行賠付，賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)是以商品實(shí)際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，總金額不高于500元來(lái)賠償。

二、淘寶商家不發(fā)貨怎么處理?

如果在24-72小時(shí)之內(nèi)，賣(mài)家都沒(méi)有點(diǎn)擊【發(fā)貨】，我們可以催促一下賣(mài)家發(fā)貨，具體的操作是，可以主動(dòng)通過(guò)【旺旺】聯(lián)系一下他如果賣(mài)家沒(méi)有回應(yīng)，或者是沒(méi)貨，我們可以采取退款申請(qǐng);同樣是在【我的訂單】中，即可申請(qǐng)退款;退款會(huì)很快就會(huì)退到大家的支付寶賬號(hào)內(nèi)。

此外，我們還可以進(jìn)入到【我的淘寶】-【已買(mǎi)到的寶貝】中找到?jīng)]有發(fā)貨商品，選擇【投訴賣(mài)家】-填寫(xiě)相關(guān)的理由和提交憑證，比如說(shuō)是購(gòu)買(mǎi)記錄、與賣(mài)家溝通的記錄等。如果是賣(mài)家依舊沒(méi)有協(xié)商操作，就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入【淘寶介入處理】，淘寶客服會(huì)在2-3個(gè)小時(shí)內(nèi)出具處理的結(jié)果。

如果我們遇到淘寶商家不發(fā)貨可以先跟商家溝通，如果商家還是不發(fā)貨的話，我們就可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿肓耍话氵@樣的情況，平臺(tái)客服肯定是會(huì)向著消費(fèi)者的!

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