淘寶售前客服如何刺激顧客消費(fèi)提升轉(zhuǎn)化？

此過程中，經(jīng)過必定的行動(dòng)爽消費(fèi)可謂是重中之重。

那么，客服人員應(yīng)該怎么讓顧客更積極地掏腰包昵?

一起來看看吧 售前溝通最直接的目的便是讓顧客下單購(gòu)物。

! 1添加顧客需求 消費(fèi)很大水平上來自需求，要讓顧客自動(dòng)購(gòu)物，首要需要讓顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，添加顧客對(duì)產(chǎn)品的需求。

對(duì)此，客服人員能夠經(jīng)過產(chǎn)品的適用性說明、功能強(qiáng)化等方法讓顧客以為產(chǎn)品確實(shí)是有用處的調(diào)集顧客的購(gòu)買欲。

2突出 價(jià)格優(yōu)勢(shì) 除了產(chǎn)品的實(shí)用性之外，價(jià)格也是顧客購(gòu)物時(shí)重點(diǎn)考慮的要素之一。

大多數(shù)情況下，顧客往往會(huì)以為相對(duì)廉價(jià)的產(chǎn)品更值得購(gòu)買。

所以，客服人員需要在溝經(jīng)過程中，突出產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，讓顧客覺得產(chǎn)品的性價(jià)比很高，基至?xí)詾橘I到便是賺到 具體來說，客服人員能夠經(jīng)過與其他平臺(tái)價(jià)格的比力，滿減、打折等方法，使產(chǎn)品的價(jià)格看起來愈加誘人，讓顧客忍不住想下單。

3著重?cái)?shù)量有限 商場(chǎng)中買賣雙方的方位很大水平上取決于需求與供給的關(guān)系，當(dāng)供給小于需求時(shí)，物以稀為貴，賣方在商場(chǎng)中便處于有利地位。

其實(shí)，與顧客溝通的過程中，客服人員能夠很好地使用這一點(diǎn)，經(jīng)過著重產(chǎn)品數(shù)量有限，讓顧客快速下單。

比如，當(dāng)顧客被起訴者知產(chǎn)品只剩下幾件時(shí)，便會(huì)以為該產(chǎn)品銷售得很好，假如自己不抓緊下單，很可能就會(huì)錯(cuò)過這個(gè)產(chǎn)品。

因此，這種情況下，許多顧客考慮得更多的怎么買到產(chǎn)品，至于產(chǎn)品的價(jià)格等問題此時(shí)便不再那么重要了 淘寶客服想要提升店鋪轉(zhuǎn)化，首要要學(xué)會(huì)站在顧客的角度去思考問題，顧客喜愛什么我就以什么方法去調(diào)整，許多顧客喜愛打折后的產(chǎn)品，那我能夠恰當(dāng)?shù)淖鲆恍┐蛘巯迺r(shí)活動(dòng)來促進(jìn)轉(zhuǎn)化，不只讓顧客覺得物超所值還提升了產(chǎn)品的銷量，也算是一舉兩得了

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