淘寶商家為了能夠更好的服務(wù)消費(fèi)者，就需要借助一些服務(wù)工具。而服務(wù)助手就能幫助店鋪接待離線消息的虛擬賬號。在服務(wù)助手開啟后，當(dāng)淘寶店鋪客服全掛起或是離線時，會由服務(wù)助手自動接待。只要被服務(wù)助手接待過且未被人工服務(wù)過，淘寶買家就都會記錄在離線消息未處理里欄里了。那么淘寶店鋪服務(wù)助手怎么設(shè)置?

淘寶服務(wù)助手是一個虛擬賬號，當(dāng)您開啟了“服務(wù)助手”功能后， 客服全部離線時，買家發(fā)送的離線消息統(tǒng)一由這個虛擬賬號(服務(wù)助手)負(fù)責(zé)接受，這個虛擬賬號不能登錄千牛，賬號形式是：主賬號+：+服務(wù)助手。

設(shè)置路徑：子賬號后臺-【客服分流】-【設(shè)置】-【服務(wù)助手】，點(diǎn)擊“立即開啟”。具體流程如下:

1.請主賬號或崗位是客服主管的子賬號進(jìn)入千牛工作臺，搜索“旺旺分流”并進(jìn)入“設(shè)置”頁面

2.設(shè)置編輯內(nèi)容后點(diǎn)擊保存：

1)接待模式;

2)歡迎語;

3)關(guān)聯(lián)問題;

4)選擇是否用店小蜜。

服務(wù)助手詳細(xì)介紹請【點(diǎn)此查看】：

https://qianniu.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443dWPJo4w&postId=5626371

溫馨提示：

1.必須店鋪內(nèi)有子賬號且參與分流組才能開啟服務(wù)助手，子賬號加入分流組設(shè)置方式請點(diǎn)此查看;

2.操作以及分配離線消息只有主賬號或崗位是客服主管的子賬號才可以設(shè)置。

3.服務(wù)助手是一個虛擬賬號不能登陸千牛，顯示名稱：XXX:服務(wù)助手，服務(wù)助手名稱不能修改;

4.主賬號或客服主管的子賬號分配離線消息時需要當(dāng)前有參與分流的子賬號在線，否則無法操作分配;

5.店小蜜使用教程請點(diǎn)此查看：

https://daxue.taobao.com/markets/daxue/rgznxls?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443dWPJo4w;

6.若不開啟服務(wù)助手，則子賬號管理-客服分流中將不展示離線消息tab。

總之淘寶服務(wù)小助手取之于民用以民，商家們有要求就可以用，無要求就可以關(guān)掉。

手淘搜索流量怎么獲??？流量下降是什么原因？

手淘流量已經(jīng)成為了淘寶店鋪的主要流量，因?yàn)楝F(xiàn)在使用手機(jī)淘寶購物的人在不斷增加，所以，商家一定要重視手淘流量。而手淘搜索則是手淘流量的主要流量之一，這個流量怎么獲取呢?

一、怎么獲取?

1.淘寶主圖

要想獲得到大量手淘搜索流量，最方便快捷的渠道便是提升淘寶主圖，只需慷慨激昂淘寶主圖提升好，有誘惑力，那麼也便不愁沒有人點(diǎn)一下了。

2.寶貝詳情

許多店家會將寶貝詳情給忽略點(diǎn)，但實(shí)際上寶貝詳情提升好，是還可以提升顧客的均值滯留時的間，及其減少顧客的跳失率。

3.關(guān)聯(lián)性

在設(shè)定文章標(biāo)題時，留意寶寶的題目中，詞性標(biāo)注要帶有搜索熱詞及其商品基本上的品類.和商品的特性等，留意這種一定要設(shè)定恰當(dāng)。

4.五星好評數(shù)/點(diǎn)評數(shù)

針對淘寶C店而言，它關(guān)鍵注重的是五星好評數(shù)，而針對B店而言，注重的是總不錯的點(diǎn)評數(shù)，因此店面的評價一定要把控好。

5.點(diǎn)擊量

淘寶寶貝根據(jù)被關(guān)聯(lián)性檢索后，就展會如今必須及其檢索它的顧客眼前，換句話說商品的展現(xiàn)量越多，那麼它被不一樣消費(fèi)者點(diǎn)一下的可能也就有多大。但這種并沒有有效的，由于發(fā)生這類緣故很可能是在表明你的商品的標(biāo)識過于錯亂，總流量都不精確，因此務(wù)必?cái)D壓搞好總流量精確定位。

二、流量下降是什么原因？

1、大盤流量的下降(如淡季)：當(dāng)行業(yè)大盤都在下滑時，市場的流量相對也就會減少，這種情況下，所分到每家店鋪的流量都會減少，尤其像服飾類季節(jié)性較強(qiáng)的產(chǎn)品，影響就會較大。

2、關(guān)鍵詞搜索：在關(guān)鍵詞搜索情況發(fā)生變化時，也會直接導(dǎo)致手淘搜索流量的下滑。

3、店鋪：店鋪存在自身性因素也會導(dǎo)致手淘個性化搜索流量下滑。

4、降權(quán)：主要是兩個方面，第一是對產(chǎn)品的編輯，在產(chǎn)品編輯方面建議大家謹(jǐn)慎，無論是新品期還是有一定流量基礎(chǔ)后，都不能頻繁的去編輯修改產(chǎn)品的信息，從而避免降低權(quán)重;

第二是指違規(guī)操作，大家都知道在淘寶店鋪操作不當(dāng)時寶貝如果扣分就會被降權(quán)，但凡是涉及到產(chǎn)品降權(quán)就容易引起搜索流量的下滑，相應(yīng)的對產(chǎn)品后期操作起來也會帶來一定的困難。

想要獲得手淘搜索流量，我們要做好主圖、詳情頁的優(yōu)化，在取標(biāo)題的時候，要考慮到產(chǎn)品和關(guān)鍵詞的相關(guān)性，這樣才能提升產(chǎn)品的排名，排名上來了，自然就有了手淘搜索流量。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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