淘寶店鋪的評(píng)價(jià)如果好評(píng)很多的話，是能夠有效提升店鋪轉(zhuǎn)化率的。但有些評(píng)價(jià)因?yàn)樯婕暗教摷俳灰?，所以?huì)被處理掉。那淘寶已處理評(píng)價(jià)可以刪除嗎?

不可以

一、淘寶已處理評(píng)價(jià)怎么隱藏?

淘寶已處理的評(píng)價(jià)是指被淘寶判定虛假交易的一種警告方式刪除評(píng)價(jià)。說(shuō)明該交易存在風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有進(jìn)行貨比，也沒(méi)有聊天就直接下單等各各種維度判定的訂單。淘寶已處理的評(píng)價(jià)是淘寶稽查系統(tǒng)查到交易有風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)在詳情頁(yè)是看不見(jiàn)的，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)屏蔽的。

二、差評(píng)影響什么?

1、影響轉(zhuǎn)化率

雖然不是每一位顧客都會(huì)看你產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，但是部分顧客在查看產(chǎn)品信息的時(shí)候還是會(huì)查看評(píng)價(jià)的，這部分顧客比較在乎別人的評(píng)論。如果差評(píng)太多就會(huì)損失掉這一部分客戶，前期推廣的時(shí)間和精力就白白浪費(fèi)了。

所以，差評(píng)看起來(lái)雖然沒(méi)有直接的經(jīng)濟(jì)損失，但是帶來(lái)的損失是間接的，巨大的。如果你買一件產(chǎn)品，看到評(píng)論里面全是說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量差、不是正品、售后服務(wù)態(tài)度不好等等，你還會(huì)愿意購(gòu)買嗎?對(duì)于一些網(wǎng)購(gòu)的新手，在網(wǎng)上沒(méi)有多少購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，看到這些差評(píng)，還敢下單購(gòu)買嗎?購(gòu)買信心肯定會(huì)嚴(yán)重下降。如果賣家不和客戶溝通、解釋客戶不滿意的問(wèn)題，不及時(shí)處理差評(píng)，會(huì)影響到多少潛在的客戶，真的是看不見(jiàn)的無(wú)形中的損失。

2、影響搜索排名

雖然搜索排名是有很多因素影響的，但是如果評(píng)論區(qū)里充斥著大量的差評(píng)，自然搜索排名也不會(huì)高到哪里。產(chǎn)品排名落后，這樣買家搜索同樣的產(chǎn)品，看到的是別人家的而不是你的，產(chǎn)品得不到展現(xiàn)，怎么會(huì)有成交!

3、影響廣告投放

在很多淘寶推廣活動(dòng)中，比如直通車、天天特價(jià)、聚劃算等，均對(duì)好評(píng)率做出嚴(yán)格的規(guī)定，低于一定的數(shù)據(jù)就不能參加推廣，因此，對(duì)于想爭(zhēng)取這些重要廣告資源的賣家來(lái)說(shuō)，好評(píng)率過(guò)低絕對(duì)是一個(gè)攔路虎。差評(píng)導(dǎo)致你店鋪的信譽(yù)嚴(yán)重下滑。

總的來(lái)說(shuō)，淘寶已處理評(píng)價(jià)是不可以刪除的。不過(guò)已處理的評(píng)價(jià)在詳情頁(yè)是看不到的，會(huì)自動(dòng)折疊和屏蔽。

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淘寶已處理評(píng)價(jià)多久可以消除？評(píng)價(jià)消失怎么回事？

淘寶賣家如果收到來(lái)自買家的惡意評(píng)價(jià)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)幫助賣家處理這類評(píng)價(jià)的，而賣家在后臺(tái)的能夠看到具體的評(píng)價(jià)內(nèi)容，淘寶已處理評(píng)價(jià)是多久才可以消除?

無(wú)法手動(dòng)消除，但是到了一定的時(shí)間，這類評(píng)價(jià)將不會(huì)被展示出來(lái)。

一、評(píng)價(jià)消失怎么回事?

淘寶店鋪評(píng)價(jià)全沒(méi)了是因?yàn)樯唐吩斍轫?yè)面僅顯示近180天內(nèi)評(píng)價(jià)詳情數(shù)據(jù)，默認(rèn)顯示有評(píng)論內(nèi)容。

此外，店鋪信用評(píng)價(jià)頁(yè)面和評(píng)價(jià)管理頁(yè)面的評(píng)價(jià)展現(xiàn)方式有所不同，店鋪評(píng)價(jià)頁(yè)面“買家的評(píng)價(jià)”處展示的評(píng)價(jià)均為有評(píng)論內(nèi)容的評(píng)價(jià)。

即沒(méi)有評(píng)價(jià)內(nèi)容和系統(tǒng)默認(rèn)的好評(píng)將不展示。不展示的評(píng)價(jià)仍然有效，并未丟失，對(duì)店鋪的信用等級(jí)、好評(píng)率、店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分皆無(wú)影響。

二、評(píng)價(jià)管理在哪里?

1、手機(jī)千牛App→常用工具→全部→評(píng)價(jià)管理。

2、手機(jī)千牛App→待評(píng)價(jià)→待賣家評(píng)價(jià)列表。

手機(jī)千牛App的評(píng)價(jià)管理頁(yè)面包含 店鋪信用等級(jí)、DSR分?jǐn)?shù)、待處理評(píng)價(jià)、近180天評(píng)價(jià)四個(gè)功能模塊。

(1)、【店鋪信用等級(jí)】：淘寶店鋪信用等級(jí)計(jì)算的是店鋪開(kāi)店以來(lái)所累計(jì)的信用積分，可查看定義了解。

(2)、【DSR分?jǐn)?shù)】：展示近180天內(nèi)，消費(fèi)者針對(duì)“描述相符”、“服務(wù)態(tài)度”、“物流服務(wù)”三項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行打分所累積的數(shù)據(jù)，具體可查看定義了解。

(3)、【待處理評(píng)價(jià)】：待回復(fù)差評(píng)/中評(píng)：展示近30天內(nèi)未回復(fù)的買家差/中評(píng)，便于賣家統(tǒng)一管理自己店鋪內(nèi)的中差評(píng)并及時(shí)進(jìn)行針對(duì)性的回復(fù)與處理。(溫馨提示：評(píng)價(jià)回復(fù)即此前的評(píng)價(jià)解釋)。

(4)、【近180天評(píng)價(jià)】

展示店鋪近180天內(nèi)好評(píng)/中評(píng)/差評(píng)的概覽數(shù)據(jù);當(dāng)點(diǎn)擊數(shù)字，可直接跳轉(zhuǎn)到具體的訂單明細(xì)進(jìn)行查看評(píng)價(jià)和操作處理，包括：評(píng)價(jià)回復(fù)、評(píng)價(jià)投訴、復(fù)制改評(píng)鏈接(僅限中/差評(píng))等。

淘寶的評(píng)價(jià)是不會(huì)消除的，只是不會(huì)被展現(xiàn)出而已，而只要賣家沒(méi)有違規(guī)評(píng)價(jià)，那么淘寶已處理評(píng)價(jià)對(duì)淘寶店鋪是沒(méi)有影響的，所以賣家不用想法子消除已處理評(píng)價(jià)。

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