天貓被投訴怎么辦？如何應(yīng)對？

                   有的朋友在天貓上購物之后，覺得不滿意，就會去投訴，那么當我們遇到被投訴，這個時候要怎么去應(yīng)對呢?下面就針對不同的情況告訴我們怎么去處理，一起看看吧!

1.歹意投訴賣家賣假貨：有些投訴人經(jīng)過PS假造正規(guī)公司資料，隱秘后臺小二審核，導(dǎo)致有權(quán)力投訴一些品牌商品，這種一般都是想要敲詐。

這種情況的話只要你是正規(guī)渠道進貨，馬上聯(lián)絡(luò)進貨商讓常見出具證明提交申述，記住時刻要快不要等產(chǎn)品鏈接被刪去再提交，由于產(chǎn)品鏈接被刪去的話即使后期申述建立也會影響到查找權(quán)重，一般3天內(nèi)申述鏈接不會被刪去，假如時刻來不及你有確定對方是假造資料歹意投訴的話你也PS一個證明上傳上去申述，并且電話聯(lián)絡(luò)淘寶客服闡明對方是假造資料你已經(jīng)聯(lián)絡(luò)了品牌公司那邊沒有這個投訴;給他專利費才讓你賣，假如你的鏈接本身就沒什么銷量還是下架好了，假如銷量高換一個進貨商也相同的，只為收專利費的話那就看收費多少了自己看是否值得，這還真沒辦法，別的提示一下申述的話小兒介入后假如是申述不建立結(jié)束了投訴方也無法撤訴，沒有結(jié)束的話投訴方才能夠撤訴，所以銷量特別高的注意下;

4.歹意投訴著作權(quán)，前兩年鬧的沸沸揚揚的方正字體投訴就是了，這種還真沒辦法，真有權(quán)力投訴你，僅僅字體使用費超貴，投訴后不撤訴的話只能被刪去鏈接，這種只能花錢了，能夠花最低就最低例如購買一個月字體先撤訴再說，撤訴后修正字體，是否花錢要看自己的銜接是否值錢了，假如這個銜接一個月能夠賺一千塊，那就當花幾百塊買一個月撤訴留下這個鏈接好了，究竟我們都知道一個鏈接做起來不是技術(shù)問題很多時候還要靠命運的，相似這種要花錢的話也是跟前面相同不要等鏈接刪去了才花錢，假如被刪去了趕快要求對方撤訴康復(fù)鏈接;

總之被歹意投訴首先看自己銷量，銷量低的話覺得花錢不值那就不要了，銷量高的話有把握申述成功直接申述，沒把握的看花錢多不多，花錢不多的話先花點錢撤訴再說，就當花錢學(xué)習(xí)了，防止刪去鏈接影響權(quán)重，已經(jīng)刪去鏈接的趕快決定是否康復(fù)鏈接刪去越久權(quán)重都沒有了的話不如重新上一個鏈接了，撤訴后把寶貝能夠投訴的改一下，例如專利突出出來的把圖片去掉，給看不到專利部分的圖片，商標的把商標刪掉，字體的把字體換掉;                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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