京東商家怕京東介入嗎？常見糾紛問題

京東賣家和消費者之前總會呈現一些膠葛問題，一旦兩邊無法和解，那么通常都會讓京東小二介入處理。

那么對于京東商家來說，會懼怕京東介入嗎?

假如買賣兩邊未能就買賣膠葛的解決達到協(xié)議，是能夠申請介入處理的，京東依據規(guī)矩，買賣兩邊供給依據材料，給出公正公正的處理意見。

在處理買賣膠葛的時分，京東態(tài)度是中立的，因此買賣兩邊的要求介入對處理膠葛有積極作用，所以只需京東商家有滿足的依據，那么是不會懼怕京東介入的。

一、京東店鋪現已在產品頁面闡明只能開電子發(fā)票，可是客戶表明下單時系統(tǒng)能夠勾選紙質發(fā)票，怎么處理呢?

回復：此種情況假如客戶能夠勾選紙質發(fā)票的，那么是屬于京東系統(tǒng)原因。

假如京東店鋪實在無法開具紙質發(fā)票的，那么支持客戶退貨退款，費用是由京東來承當。

二、物流信息中途有4天沒有更新看，客戶要求退款，否則申請京東介入處理，這種情況京東會判商家職責嗎?

回復：物流信息停滯超過72個小時屬于異常情況，客戶投訴后兩邊未能達到共同，京東介入后會判定商家職責。

假如是因為京東快遞的原因，那么就不會判是商家的職責。

三、客戶下單后24小時內未在系統(tǒng)上傳快遞單號，但實際現已發(fā)貨，客戶索要30%的賠付，應該給嗎?

回復：假如確定現已在24小時內發(fā)貨且有事實證明，比如用快遞單號查詢到24小時內快遞現已攬件，則不算商家違規(guī)，就不用任何的賠付。

四、客戶下單時沒有要求開發(fā)票，過了三個月才說要電子發(fā)票，可是京東店鋪現已關賬了，還應該繼續(xù)開具嗎?

回復：法令沒有對電子發(fā)票的開具時效有相關規(guī)定，京東規(guī)定是訂單完成后3個月內客戶反饋均能夠開具。

假如超過3個月那么需要依據京東商家的實際情況核實能否開具。

在京東商城買賣兩邊有膠葛是很正常的，究竟涉及到產品的問題。

只需一方有異議，對結果不滿意都是能夠申請京東介入的，只需準備好自己的相關材料即可。

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