如何提升店鋪好評率？有什么技巧和方法？-

經過那么長時間的發(fā)展和探索，相信很多淘寶賣家對于很多開店細節(jié)都非常的清楚了，其中網店信譽的重要性相信大家已經有多了解了，基本上淘寶網店就是靠網店信譽支撐起來的。

消費者在淘寶購物時，如果是同款產品同樣的價格，賣家肯定會選擇好評率高的店鋪來購買，所以店鋪好評率會直接影響轉化。而且好評率好比知名度，知名度越高被賣家搜索到的機率就會隨之增加。當然了通過網店轉讓平臺購買的網店就不用擔心店鋪好評率，不過為了網店好評率更上一層樓，不妨看看下面幾點淘寶開店教程。

店鋪的好評率的重要性相信大家已經有多了解了，其實很多淘寶開店技巧都可以很好地將店鋪的好評率緩慢提升，當然前提是保證自己網店的服務質量以及寶貝的質量，再加上一些小技巧，好評率在短時間之內就會有一個明顯的變化。

第一種、隨時隨地向賣家提供第一手的物流情況。產品發(fā)貨出去后，賣家需要及時跟蹤物流情況，了解最新商品物流信息，如果物流信息顯示正在派送中的，那么你就需要及時做一件事情，那就是提醒顧客保持電話暢通，這小小的操作可以帶給你額外的收獲，讓顧客覺得你很貼心。

第二種、遇到中差評即使聯系客戶并與之溝通。如果顧客給了中差評，首先需要冷靜下來?？纯戳奶煊涗洸檎抑胁钤u原因，是不是因為商品本身的問題，還是因為物流、發(fā)錯貨等等，如果消費者旺旺在線，及時與消費者溝通，溝通好的話，大部分的消費者是會修改評論的。如果顧客不再線上，可以通過打電話溝通，交流過程要誠懇。如果是自身錯誤就解決了客戶的問題，同時說說好評對店鋪的重要性，適當說說開網店的難處，這樣一般的顧客都會愿意修改評價的。出現中差評的時候必須第一時間要做好和顧客的溝通，站在顧客的角度思考：如果是自己購買產品的那你是怎么處理這樣的情況的？相信用心溝通的話，沒有解決不了的問題的。

第三種、不管是什么評價，賣家一定要在第一時間內回復。在顧客給你確認收貨之后，不管多忙都要抽出時間及時給顧客作出評價回復，當天可以評價的就不要拖到第二天，因為只有在你評價之后才可以看到顧客對你的評價的。

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