ebay上可以取消自動(dòng)退貨嗎?如何取消退貨?(ebay美國(guó)海外倉(cāng)時(shí)效要求是什么?具體介紹)
2023-05-17|19:31|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:26
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任何一個(gè)電商平臺(tái),用戶在購(gòu)買商品之后,都是有權(quán)利進(jìn)行退款和退貨的。除非是定制商品或者是貼身物品,這種一般都是不能隨意退換的。那ebay上可以取消自動(dòng)退貨嗎?
可以
一、ebay如何取消退貨?
1.請(qǐng)您先登錄到Ebay。在頁(yè)面上單擊”訂單”選項(xiàng),然后單擊”去退款” 。進(jìn)入退貨界面,按”退款” 按鈕,即可顯示退款申請(qǐng),請(qǐng)您選擇要退回的商品或者支付相應(yīng)的折扣。
2.如果您不想使用Ebay退貨流程。在退貨界面上單擊”取消” ,即可取消退貨申請(qǐng)。
3.如果您不想使用退貨流程。在退貨界面上單擊”退款” ,即可顯示已退款申請(qǐng),請(qǐng)您選擇要退回的商品或者支付相應(yīng)的折扣。
4.如果您需要使用退貨流程。在退貨界面上單擊”取消” ,即可取消退貨申請(qǐng)。
二、ebay取消交易退款什么時(shí)候到?
如果買家是支付寶支付,買家賬戶通過(guò)實(shí)名認(rèn)證,買家將立即看到退款到支付寶賬戶;買家賬戶未經(jīng)實(shí)名認(rèn)證,買家支付寶余額凍結(jié)退款,實(shí)名認(rèn)證后解凍;
如果買家使用銀行卡支付,賣家最終將在退款后退還銀行卡。在此期間,根據(jù)不同的銀行處理進(jìn)度需要1-5個(gè)工作日,中國(guó)銀行卡和國(guó)際卡需要6天,在買家支付寶形成不可用余額。當(dāng)退款到達(dá)銀行卡時(shí),不可用余額將消失。
三、如何取消訂單?
1.登錄自己的ebay賬號(hào)后,點(diǎn)擊“My eBay”,然后找到““purchase history”。
2.找到購(gòu)買記錄,找到要取消的訂單,點(diǎn)擊右側(cè)“More actions”。
3.之后點(diǎn)擊“Cancel order”,可以取消ebay訂單了。
4.ebay將取消訂單的請(qǐng)求發(fā)送給賣家,如果還沒有發(fā)貨,就可以取消成功。
綜上所述,ebay上是可以取消自動(dòng)退貨的。買家取消訂單之后,如果是使用支付寶支付的,那么錢是實(shí)時(shí)到賬的。
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為了給買家提供良好的購(gòu)物體驗(yàn),eBay對(duì)海外倉(cāng)也是有非常嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)的。不僅派送時(shí)效要滿足要求,還有發(fā)貨率、送達(dá)率也有要求。那ebay美國(guó)海外倉(cāng)時(shí)效要求是什么?
1.規(guī)范海外倉(cāng)服務(wù)承諾時(shí)限:賣家發(fā)布商品時(shí),應(yīng)當(dāng)設(shè)置訂單處理天數(shù)和所提供物流選項(xiàng)的預(yù)計(jì)送達(dá)天數(shù),兩者的總時(shí)長(zhǎng)不得超過(guò)以下規(guī)定,否則視為不合規(guī)發(fā)布。
2.考核海外倉(cāng)單實(shí)際履行情況:英國(guó)海外倉(cāng)5個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)發(fā)貨率要求由原來(lái)的50%提高到80%,美國(guó)海外倉(cāng)收掃要求由原來(lái)的2天縮短到1天,美國(guó)、澳大利亞海外倉(cāng)及時(shí)發(fā)貨率將納入考核指標(biāo)。最新要求如下:
(1)及時(shí)交貨率:
美國(guó)海外倉(cāng):買家付款后1個(gè)工作日內(nèi)完成不少于80%的收款和掃描。
(此外,易貝開始跟蹤海外倉(cāng)庫(kù)的及時(shí)交付率,并審查“托收掃描”的有效性?!笆占呙琛北仨殲楫?dāng)?shù)剜]局掃描包裹,并確認(rèn)收件時(shí)間。建議賣家使用能夠提供有效“集掃”的物流服務(wù)商。)
(2)及時(shí)交貨率:
海外倉(cāng):不少于80%的發(fā)貨掃描是在買家付款后6個(gè)工作日內(nèi)。
英國(guó)海外倉(cāng):不少于80%的發(fā)貨掃描是在買家付款后的5個(gè)工作日內(nèi)。
澳洲海外倉(cāng):不少于80%的發(fā)貨掃描件在買家付款后6、8個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨(發(fā)往悉尼、墨爾本、布里斯班、堪培拉、阿德萊德五大都會(huì)區(qū)的貨物6個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨,其他地區(qū)8個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨)。
(提醒賣家選擇提供“發(fā)貨掃描”的物流服務(wù),符合政策要求。)
(3)物流不良成交率要求不變。
美、英、澳海外倉(cāng):不超過(guò)2.0%。
其他海外倉(cāng):不超過(guò)2.5%。
以上就是ebay美國(guó)海外倉(cāng)時(shí)效要求的內(nèi)容介紹了。為了避免因賬號(hào)不達(dá)標(biāo)而被限制銷售,ebay商家需要及時(shí)登錄賣家中心了解海外倉(cāng)各項(xiàng)考核指標(biāo)的表現(xiàn)并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。
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