什么是標簽？如何人工干預去提升寶貝標簽？-
2023-04-10|18:45|發(fā)布在分類 / | 閱讀：6219
在2023年千人千面進一步強化，個性化流量在整個流量體系里面的比例越來越高，對于店鋪老板或者運營而言，想要做好店鋪，一定要弄清楚千人千面的原理和實操，
而這其中就設置到一個重要的東西：人群標簽，就是我們今天的主題。
什么是標簽？
標簽，誰的標簽？一句對象的不同，我們分為：賣家標簽和買家標簽。下面我會來一一說說。
1.賣家標簽
賣家標簽，落實到店鋪上面，分為店鋪標簽和寶貝標簽。
1.1 寶貝標簽
寶貝標簽分為基礎標簽和個性化標簽
（1）基礎標簽：系統(tǒng)依據(jù)寶貝所在類目、屬性、標題關鍵詞、價格等基本信息給出的標簽。比如說產(chǎn)品A價格39元，在同類型產(chǎn)品中處于低端價格段，那就會被系統(tǒng)打上低端價格帶的標簽。
（2）個性化標簽：對這個寶貝有過瀏覽、收藏、加購、下單、支付、回購等任一或者多個行為的買家給這個寶貝帶來的標簽。同時這是行為給寶貝帶來標簽強弱有標準：
第一個標準是買家賬號維度：黃鉆買家的標簽權(quán)重大于非黃鉆買家；
第二個標準是行為維度：各個行為標簽權(quán)重為：回購最高，支付其次，下單再次，收藏加購第三，最低瀏覽；
第三個標準是時間維度：3天標簽權(quán)重最高，7天其次，30天最弱，很簡單，時間越長，標簽權(quán)重越弱。
這點其實很好理解，這也是為什么每次大促之前，我們都需要瘋狂種草，其實種的就是標簽權(quán)重。
1.2 店鋪標簽
店鋪標簽就是店鋪所有寶貝標簽的綜合，成為店鋪標簽。這點也很好理解，比如某個店鋪一共個100個寶貝，每個寶貝有10個標簽，那這個店鋪總共就是1000個標簽，當然這里面有重復的，重復的越多的標簽就越是店鋪權(quán)重高的標簽。
2.買家標簽
買家標簽，就是淘寶系統(tǒng)對買家打的標簽。具體分為基礎標簽和行為標簽。
2.1 基礎標簽：
淘寶系統(tǒng)依據(jù)買家注冊時候的信息和消費歷史對買家打的標簽。具體就是年齡、性別、地理區(qū)域、職業(yè)、消費能力。舉幾個簡單的例子：
（1）男士A是上海市一名18歲的大學生，經(jīng)常在淘寶/天貓上購買中高端價位的商品。
系統(tǒng)給這個賣家打上的標簽就是：年齡18歲，性別男，地理位置上海，職業(yè)學生，消費能力中高。系統(tǒng)在給A推送商品的時候，就會推送適合18歲男學生使用的一些中高端價格帶商品。
（2）女士B是貴州省一名40歲家庭主婦，經(jīng)常在淘寶/天貓上購買低端價格商品。
系統(tǒng)給B打上的標簽就是：年齡40歲，性別女，地理位置貴州省，職業(yè)家庭主婦，消費能力弱，系統(tǒng)給B推送的商品就會是40歲年齡段家庭主婦喜歡的低端價位商品。
當男士A和女士B同時都去搜索“手機”這個關鍵詞的時候，
系統(tǒng)給男士A推送的可能就是蘋果、華為這些中高端機型，
給女士B推送的可能就是小米低價位手機、oppo/vivo低價位手機、華為低價位手機等等，
這就是買家標簽的區(qū)別。具體是哪些商品，還要看下面行為標簽。
2.2 行為標簽
行為標簽和寶貝的個性化標簽剛好是反過來的，寶貝個性化標簽是對這個寶貝有瀏覽、收藏加購、下單、支付、回購這些行為的所有人給商品打上的標簽，而買家行為標簽就是買家有過這些行為的所有商品給買家打的標簽。
舉個例子來說，
男士C最近一個月在淘寶天貓上瀏覽、收藏加購，甚至下單支付過商品1、2、3、4等4個商品，
商品1有10個寶貝標簽，
商品2有20個標簽，
商品3有30個標簽，
商品4有40個標簽，
合起來是10+20+30+40=100個標簽就會打到買家身上就形成了買家行為標簽。
同樣商品1最近一個月被買家A、B、C、D瀏覽、收藏加購，甚至下單支付過，4個買家分別有10、20、30、40個買家標簽，
那這100個標簽也會被打到商品1上面，其中重復次數(shù)越多的標簽權(quán)重就越高。
買家行為標簽強弱有兩個標準：
第一個標準是行為：回購商品標簽權(quán)重最高，支付1次商品其次，下單未支付產(chǎn)品再次，收藏加購商品第四，瀏覽商品最弱；
第二個標準是時間維度：3天之內(nèi)有行為的商品權(quán)重最高，4-7天其次，8-30天最弱，時間越長越弱。
3.小結(jié)
其實簡單來說，標簽分為三種：買家標簽、寶貝標簽、店鋪標簽，店鋪標簽是寶貝標簽的綜合，所以最重要的標簽就2個：買家標簽和寶貝標簽。
這兩種標簽都是有基礎標簽+行為標簽/個性化標簽組成，基礎標簽有系統(tǒng)從基礎資料里面打上，行為標簽/個性化標簽由對應的行為打上，寶貝和買家之間相互打行為標簽/個性化標簽。
買家標簽是我們不可控的，我們只能去分析自己店鋪的買家標簽，所以運營過程中，我們可控的就是寶貝標簽，后面我會和大家說說如何去提升寶貝標簽。
三、為什么要重視標簽？
上文和大家介紹了什么是標簽，那為什么我們要這么重視標簽呢？
1.2017-2023年運營過程中，你是否遇到過這些疑惑？
（1）店鋪怎么去補單，免費流量都起不來；
（2）直通車、鉆展花費太高，ROI始終上不去；
（3）淘客一直在狠命推，但是爆款還是起不來；
（4）聚劃算、淘搶購能上，但是每次都賣不好；
（5）寶貝銷量很高，但是就是免費流量上不去；
（6）直通車、鉆展開起來，還勉強能賣，但是不賺錢，直通車、鉆展一停就不賣。
類似這種種問題，其中的關鍵就在于標簽。
2.標簽對免費流量的作用關系
我們在去提升寶貝標簽之前，一定要分析這個寶貝現(xiàn)有的寶貝標簽，新品或者銷量比較低的商品，個性化標簽幾乎為0，這時候我們只需要去分析寶貝基礎標簽，
即類目、屬性、關鍵詞、價格四個信息，
然后我們參考這四塊信息去提升寶貝個性化標簽。這時候就會涉及到寶貝標簽的兩個維度：
標簽廣度和標簽精準度。
某個寶貝標簽是由一個個子標簽組成的，我們用數(shù)學中的集合概念來理解這個最好。
假設標簽的最小單位是子標簽，稱之為元素，那么商品A的寶貝標簽有一個個子標簽組成，即是子標簽的集合A，用公式來表示就是A=﹛子標簽1，子標簽2，子標簽3......﹜，
用文氏圖來表示
這個就是商品A的寶貝標簽。
同樣的原理，淘寶天貓系統(tǒng)每一個買家的買家標簽也是一個集合，假設計為U1，U2，U3.....，那每一個買家標簽與商品A的寶貝標簽就會存在三種可能的關系：
（1）包含：寶貝標簽A包含買家標簽U1；
（2）相交：寶貝標簽A與買家標簽U2相交；
（3）不想交：寶貝標簽A與買家標簽U3不相交。
用下面這張圖表示更直觀。
而這種關系的判斷就是看子標簽的關系。
2019都不懂人群標簽，還開什么淘寶店鋪？——賣家運營經(jīng)驗
U1，U2，U3每一個買家標簽有大有小，越大表示包含的子標簽數(shù)量越多。
對于寶貝標簽而言，標簽廣度就是指寶貝標簽A與所有買家標簽U1,U......疊加的區(qū)域大小，疊加區(qū)域越大，標簽廣度就越大，表明寶貝標簽覆蓋的買家越多。
買家標簽U1與買家標簽U2之間也會存在三種包含、相交、不想交三種關系，如圖所示：
2019都不懂人群標簽，還開什么淘寶店鋪？——賣家運營經(jīng)驗
疊加的部分所包含的子標簽就是一個人群定向，舉個例子說買家1，2都曾經(jīng)收藏過商品A，那他們的寶貝標簽里面都會包含一個子標簽：
收藏過商品A，那U1和U2就會存在相交區(qū)域，這個相交區(qū)域就是收藏過商品A，所以他們屬于同一個人群：收藏過商品A的人群。
當有1000個，10000個買家收藏過商品A的話，這個人群就會很大，一定時間段內(nèi)，買家去瀏覽手機淘寶首頁，這個人群都有可能被系統(tǒng)推送商品A，這就是標簽的概念。
接著我們來交寶貝標簽的第二個維度：標簽精準度。
商品A經(jīng)過前期運營人工干預打上去的標簽有很多，假如說相交最多的買家是學生群體，系統(tǒng)就會推送比較多的學生群體流量給你的商品，如果剛好商品A的目標消費人群就是學生，那標簽精準度就很高；
如果商品A的目標消費者人群是高收入人群，那標簽精準度就很低，說明我們前期人工干預的標簽是無效的，不會對寶貝權(quán)提升有任何幫助，反而打亂了寶貝標簽。
3.總結(jié)：前期人工干預去提升寶貝標簽的時候，一定要關注標簽廣度和精準度兩個維度，尤其是精準度更為重要。
四、如何人工干預去提升寶貝標簽
很多朋友可能最喜歡這一部分，因為直白白的告訴該怎么做。寶貝標簽分為基礎標簽和個性化標簽，所以提升也是分兩部分。
1.提升寶貝基礎標簽
1.1 檢查商品發(fā)布類目是否正確。
某些商品可以發(fā)布多個類目都是可以的，這時候就依據(jù)店鋪對寶貝定位，決定放在哪個類目。
檢查是不是最優(yōu)類目，這個方法就不需要我多說了吧？
1.2 檢查并完善寶貝屬性
檢查商品發(fā)布時候填寫的商品屬性是否準確、齊全，并加以完善。商品屬性一定要準確，能填的盡量全部填寫齊全。舉例說明：純棉牛仔女短裙，在填寫屬性的時候一定要材質(zhì)：純棉，類型：短裙，風格：牛仔。
1.3 檢查并完善寶貝標題關鍵詞
關鍵詞一定要與寶貝是強相關，這樣基礎標簽才是最精準的。我見過很多親用“非韓國”、“非美白”等關鍵詞實際，想去蹭“韓國”、“美白”等關鍵詞流量，實際上是毫無好處的，甚至會有害處。
1.4 確定商品的價格定位
分析好市場同類競品價格區(qū)間，做好商品的價格定位，一定不要頻繁修改商品最終銷售價，特別不要大起大落，會很影響寶貝標簽。
2.提升寶貝個性化標簽
2.1 提升寶貝訪客數(shù)
前提是要標簽精準度要高，大忌是去提升流量，這個方法真的已經(jīng)過時了，千萬不要干這種事情。常見的方法有幾種。
（1）直通車：前期通過二、三級關鍵詞甚至強相關的長尾關鍵詞去引入精準流量，千萬不要一開始就就去開類目詞或者產(chǎn)品詞，實際流量并不是精準的。同時，對精準人群進行高溢價來引入精準流量。
（2）鉆展：除了老客戶以外，在選取定向人群的時候，一定優(yōu)先選擇最精準的人群來做。
（3）活動：聚劃算、淘搶購等官方活動在能完成坑產(chǎn)的情況下，建議多上，適合快速拉新。
（4）淘客：初期不要上太多，初期發(fā)小額券平推，直鉆發(fā)力以后，可以配合放大，比例不能高。
2.2 提升寶貝收藏量/加購物車數(shù)
多做些引導買家去收藏/加購寶貝的利益點，比如說送券、抽獎，之類的。
2.3 提升支付買家數(shù)
提升支付買家數(shù)，本質(zhì)上就是提升寶貝支付轉(zhuǎn)化率，所以需要在詳情頁、主圖、產(chǎn)品市場競爭力上下工夫。
2.4 提升寶貝回購買家數(shù)
而這其中就設置到一個重要的東西：人群標簽，就是我們今天的主題。
什么是標簽？
標簽，誰的標簽？一句對象的不同，我們分為：賣家標簽和買家標簽。下面我會來一一說說。
1.賣家標簽
賣家標簽，落實到店鋪上面，分為店鋪標簽和寶貝標簽。
1.1 寶貝標簽
寶貝標簽分為基礎標簽和個性化標簽
（1）基礎標簽：系統(tǒng)依據(jù)寶貝所在類目、屬性、標題關鍵詞、價格等基本信息給出的標簽。比如說產(chǎn)品A價格39元，在同類型產(chǎn)品中處于低端價格段，那就會被系統(tǒng)打上低端價格帶的標簽。
（2）個性化標簽：對這個寶貝有過瀏覽、收藏、加購、下單、支付、回購等任一或者多個行為的買家給這個寶貝帶來的標簽。同時這是行為給寶貝帶來標簽強弱有標準：
第一個標準是買家賬號維度：黃鉆買家的標簽權(quán)重大于非黃鉆買家；
第二個標準是行為維度：各個行為標簽權(quán)重為：回購最高，支付其次，下單再次，收藏加購第三，最低瀏覽；
第三個標準是時間維度：3天標簽權(quán)重最高，7天其次，30天最弱，很簡單，時間越長，標簽權(quán)重越弱。
這點其實很好理解，這也是為什么每次大促之前，我們都需要瘋狂種草，其實種的就是標簽權(quán)重。
1.2 店鋪標簽
店鋪標簽就是店鋪所有寶貝標簽的綜合，成為店鋪標簽。這點也很好理解，比如某個店鋪一共個100個寶貝，每個寶貝有10個標簽，那這個店鋪總共就是1000個標簽，當然這里面有重復的，重復的越多的標簽就越是店鋪權(quán)重高的標簽。
2.買家標簽
買家標簽，就是淘寶系統(tǒng)對買家打的標簽。具體分為基礎標簽和行為標簽。
2.1 基礎標簽：
淘寶系統(tǒng)依據(jù)買家注冊時候的信息和消費歷史對買家打的標簽。具體就是年齡、性別、地理區(qū)域、職業(yè)、消費能力。舉幾個簡單的例子：
（1）男士A是上海市一名18歲的大學生，經(jīng)常在淘寶/天貓上購買中高端價位的商品。
系統(tǒng)給這個賣家打上的標簽就是：年齡18歲，性別男，地理位置上海，職業(yè)學生，消費能力中高。系統(tǒng)在給A推送商品的時候，就會推送適合18歲男學生使用的一些中高端價格帶商品。
（2）女士B是貴州省一名40歲家庭主婦，經(jīng)常在淘寶/天貓上購買低端價格商品。
系統(tǒng)給B打上的標簽就是：年齡40歲，性別女，地理位置貴州省，職業(yè)家庭主婦，消費能力弱，系統(tǒng)給B推送的商品就會是40歲年齡段家庭主婦喜歡的低端價位商品。
當男士A和女士B同時都去搜索“手機”這個關鍵詞的時候，
系統(tǒng)給男士A推送的可能就是蘋果、華為這些中高端機型，
給女士B推送的可能就是小米低價位手機、oppo/vivo低價位手機、華為低價位手機等等，
這就是買家標簽的區(qū)別。具體是哪些商品，還要看下面行為標簽。
2.2 行為標簽
行為標簽和寶貝的個性化標簽剛好是反過來的，寶貝個性化標簽是對這個寶貝有瀏覽、收藏加購、下單、支付、回購這些行為的所有人給商品打上的標簽，而買家行為標簽就是買家有過這些行為的所有商品給買家打的標簽。
舉個例子來說，
男士C最近一個月在淘寶天貓上瀏覽、收藏加購，甚至下單支付過商品1、2、3、4等4個商品，
商品1有10個寶貝標簽，
商品2有20個標簽，
商品3有30個標簽，
商品4有40個標簽，
合起來是10+20+30+40=100個標簽就會打到買家身上就形成了買家行為標簽。
同樣商品1最近一個月被買家A、B、C、D瀏覽、收藏加購，甚至下單支付過，4個買家分別有10、20、30、40個買家標簽，
那這100個標簽也會被打到商品1上面，其中重復次數(shù)越多的標簽權(quán)重就越高。
買家行為標簽強弱有兩個標準：
第一個標準是行為：回購商品標簽權(quán)重最高，支付1次商品其次，下單未支付產(chǎn)品再次，收藏加購商品第四，瀏覽商品最弱；
第二個標準是時間維度：3天之內(nèi)有行為的商品權(quán)重最高，4-7天其次，8-30天最弱，時間越長越弱。
3.小結(jié)
其實簡單來說，標簽分為三種：買家標簽、寶貝標簽、店鋪標簽，店鋪標簽是寶貝標簽的綜合，所以最重要的標簽就2個：買家標簽和寶貝標簽。
這兩種標簽都是有基礎標簽+行為標簽/個性化標簽組成，基礎標簽有系統(tǒng)從基礎資料里面打上，行為標簽/個性化標簽由對應的行為打上，寶貝和買家之間相互打行為標簽/個性化標簽。
買家標簽是我們不可控的，我們只能去分析自己店鋪的買家標簽，所以運營過程中，我們可控的就是寶貝標簽，后面我會和大家說說如何去提升寶貝標簽。
三、為什么要重視標簽？
上文和大家介紹了什么是標簽，那為什么我們要這么重視標簽呢？
1.2017-2023年運營過程中，你是否遇到過這些疑惑？
（1）店鋪怎么去補單，免費流量都起不來；
（2）直通車、鉆展花費太高，ROI始終上不去；
（3）淘客一直在狠命推，但是爆款還是起不來；
（4）聚劃算、淘搶購能上，但是每次都賣不好；
（5）寶貝銷量很高，但是就是免費流量上不去；
（6）直通車、鉆展開起來，還勉強能賣，但是不賺錢，直通車、鉆展一停就不賣。
類似這種種問題，其中的關鍵就在于標簽。
2.標簽對免費流量的作用關系
我們在去提升寶貝標簽之前，一定要分析這個寶貝現(xiàn)有的寶貝標簽，新品或者銷量比較低的商品，個性化標簽幾乎為0，這時候我們只需要去分析寶貝基礎標簽，
即類目、屬性、關鍵詞、價格四個信息，
然后我們參考這四塊信息去提升寶貝個性化標簽。這時候就會涉及到寶貝標簽的兩個維度：
標簽廣度和標簽精準度。
某個寶貝標簽是由一個個子標簽組成的，我們用數(shù)學中的集合概念來理解這個最好。
假設標簽的最小單位是子標簽，稱之為元素，那么商品A的寶貝標簽有一個個子標簽組成，即是子標簽的集合A，用公式來表示就是A=﹛子標簽1，子標簽2，子標簽3......﹜，
用文氏圖來表示
這個就是商品A的寶貝標簽。
同樣的原理，淘寶天貓系統(tǒng)每一個買家的買家標簽也是一個集合，假設計為U1，U2，U3.....，那每一個買家標簽與商品A的寶貝標簽就會存在三種可能的關系：
（1）包含：寶貝標簽A包含買家標簽U1；
（2）相交：寶貝標簽A與買家標簽U2相交；
（3）不想交：寶貝標簽A與買家標簽U3不相交。
用下面這張圖表示更直觀。
而這種關系的判斷就是看子標簽的關系。
2019都不懂人群標簽，還開什么淘寶店鋪？——賣家運營經(jīng)驗
U1，U2，U3每一個買家標簽有大有小，越大表示包含的子標簽數(shù)量越多。
對于寶貝標簽而言，標簽廣度就是指寶貝標簽A與所有買家標簽U1,U......疊加的區(qū)域大小，疊加區(qū)域越大，標簽廣度就越大，表明寶貝標簽覆蓋的買家越多。
買家標簽U1與買家標簽U2之間也會存在三種包含、相交、不想交三種關系，如圖所示：
2019都不懂人群標簽，還開什么淘寶店鋪？——賣家運營經(jīng)驗
疊加的部分所包含的子標簽就是一個人群定向，舉個例子說買家1，2都曾經(jīng)收藏過商品A，那他們的寶貝標簽里面都會包含一個子標簽：
收藏過商品A，那U1和U2就會存在相交區(qū)域，這個相交區(qū)域就是收藏過商品A，所以他們屬于同一個人群：收藏過商品A的人群。
當有1000個，10000個買家收藏過商品A的話，這個人群就會很大，一定時間段內(nèi)，買家去瀏覽手機淘寶首頁，這個人群都有可能被系統(tǒng)推送商品A，這就是標簽的概念。
接著我們來交寶貝標簽的第二個維度：標簽精準度。
商品A經(jīng)過前期運營人工干預打上去的標簽有很多，假如說相交最多的買家是學生群體，系統(tǒng)就會推送比較多的學生群體流量給你的商品，如果剛好商品A的目標消費人群就是學生，那標簽精準度就很高；
如果商品A的目標消費者人群是高收入人群，那標簽精準度就很低，說明我們前期人工干預的標簽是無效的，不會對寶貝權(quán)提升有任何幫助，反而打亂了寶貝標簽。
3.總結(jié)：前期人工干預去提升寶貝標簽的時候，一定要關注標簽廣度和精準度兩個維度，尤其是精準度更為重要。
四、如何人工干預去提升寶貝標簽
很多朋友可能最喜歡這一部分，因為直白白的告訴該怎么做。寶貝標簽分為基礎標簽和個性化標簽，所以提升也是分兩部分。
1.提升寶貝基礎標簽
1.1 檢查商品發(fā)布類目是否正確。
某些商品可以發(fā)布多個類目都是可以的，這時候就依據(jù)店鋪對寶貝定位，決定放在哪個類目。
檢查是不是最優(yōu)類目，這個方法就不需要我多說了吧？
1.2 檢查并完善寶貝屬性
檢查商品發(fā)布時候填寫的商品屬性是否準確、齊全，并加以完善。商品屬性一定要準確，能填的盡量全部填寫齊全。舉例說明：純棉牛仔女短裙，在填寫屬性的時候一定要材質(zhì)：純棉，類型：短裙，風格：牛仔。
1.3 檢查并完善寶貝標題關鍵詞
關鍵詞一定要與寶貝是強相關，這樣基礎標簽才是最精準的。我見過很多親用“非韓國”、“非美白”等關鍵詞實際，想去蹭“韓國”、“美白”等關鍵詞流量，實際上是毫無好處的，甚至會有害處。
1.4 確定商品的價格定位
分析好市場同類競品價格區(qū)間，做好商品的價格定位，一定不要頻繁修改商品最終銷售價，特別不要大起大落，會很影響寶貝標簽。
2.提升寶貝個性化標簽
2.1 提升寶貝訪客數(shù)
前提是要標簽精準度要高，大忌是去提升流量，這個方法真的已經(jīng)過時了，千萬不要干這種事情。常見的方法有幾種。
（1）直通車：前期通過二、三級關鍵詞甚至強相關的長尾關鍵詞去引入精準流量，千萬不要一開始就就去開類目詞或者產(chǎn)品詞，實際流量并不是精準的。同時，對精準人群進行高溢價來引入精準流量。
（2）鉆展：除了老客戶以外，在選取定向人群的時候，一定優(yōu)先選擇最精準的人群來做。
（3）活動：聚劃算、淘搶購等官方活動在能完成坑產(chǎn)的情況下，建議多上，適合快速拉新。
（4）淘客：初期不要上太多，初期發(fā)小額券平推，直鉆發(fā)力以后，可以配合放大，比例不能高。
2.2 提升寶貝收藏量/加購物車數(shù)
多做些引導買家去收藏/加購寶貝的利益點，比如說送券、抽獎，之類的。
2.3 提升支付買家數(shù)
提升支付買家數(shù)，本質(zhì)上就是提升寶貝支付轉(zhuǎn)化率，所以需要在詳情頁、主圖、產(chǎn)品市場競爭力上下工夫。
2.4 提升寶貝回購買家數(shù)
提升寶貝回購買家數(shù)就是激發(fā)已經(jīng)買過的買家來回購，需要計算寶貝的平均回購周期，有計劃的去做回購提醒。
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