淘寶運營人員每天需要做什么事情？淘電商運營怎么做？-

現(xiàn)在做淘寶運營的人有很多，但是精通熟練到非常優(yōu)秀的屈指可數(shù)，甚至有些連皮毛都不懂的人也可以自稱是做淘寶運營的，那么優(yōu)秀的淘寶運營人員每天都會做什么呢?

下面就為大家介紹一下優(yōu)秀的淘寶運營必做的事。

上午

一.判斷是否達標

每天早上起來運營第一天事，看數(shù)據(jù)。按照之前計劃，把每月的銷售量或者銷售額，落實到每日，這時候要做一個簡單的判斷，銷售達標還是不達標?簡單判斷之后，就會有一個整體的思維分析。達標了好在哪里?不達標差在哪里?然后找原因。

二.店鋪分析

對于店鋪分析，目前主要是看生意參謀，然后結(jié)合推廣日常記錄，和客服日常記錄來綜合分析。分析什么呢?首先是總銷售額這個是衡量標準，接著我們精準到，幾個主要的單品。一般來說還是三個核心:流量，轉(zhuǎn)化率，客單價?？蛦蝺r幾乎不怎么變化，轉(zhuǎn)化率在一定時間內(nèi)也是比較均衡，那最重要的事什么呢?分析訪客數(shù)，訪客流量來源在哪里，達標的話，是那塊流量增多了,投入的成本是多少?沒達標是那塊流量減少了,為什么減少?我能都要心中有數(shù)。

三.對手分析

當看完自己以后，另外-注意力,是看對手店鋪。我通常會看排名前10的店鋪，和我同一水平線上的店鋪,看個遍。這是為什么?是因為我要了解其他店鋪是否有新品上來，寶貝描述有什么新的變化，銷售量是多少,賣家是怎么評價的，都是我需要了解的數(shù)據(jù)，來作為參考，調(diào)整安排自己店鋪。

四.付費推廣分析

前面從整體上對自己店鋪，對手店鋪做了分析，接著開始細化自己付費流量的合理性。比如直通車，會挑選熱銷單品，開始分析他的點擊率，平均點擊花費,展現(xiàn)排名，轉(zhuǎn)化率，成交額，投入產(chǎn)出比等,如果點擊率低，那么該如何換圖。分析詞語的去留,怎么加新詞，追加哪些次的價格，降低哪些詞價格，刪除哪些詞，觀察那些詞?運營-定要心里有譜，心中有數(shù)。

五.活動

活動一直都是引大流量的手段，并是新顧客的利器。一定要盡可能的創(chuàng)造條件多多參與活動，早上通常要看看之前報名活動的進展情況如何。如果沒參與的活動，那么自己也要搞活動，比如服裝上新的賣家，你可以每次上新前三日做一個折扣價，之后恢復原價，這時候你通過旺旺、郵箱、手機等可以把活動信息傳播出去。

六.檢查

到這里，基本上上午的時間也就差不多了。但還差一步，需要檢查下日常的細節(jié)工作。直通車費用是否用完，軟件使用是否到期，是否有售后問題需要處理，站內(nèi)信有什么新的信息，把這些事情都過一遍，你會省掉很多不需要的麻煩。

下午

一.規(guī)劃、分解

上午所有都看了一遍,下午開始針對問題規(guī)劃,然后分解出來，那塊需要哪個部門]來處理協(xié)調(diào)。

到這里可能有人會問，所有事情都是我一個人在做， 我沒有幫手，怎么分解啊，別著急，職位應該還是有的，你不過是一人做了多個職位而已，比如做有運營，有做了推廣，還做了客服。如果運營和推廣重復了，那就是你作為運營身份找到了原因，作為推廣身份去解決這個問題。

二.交流

如果是周例會，就一起召開。平時可單獨一對一的溝通交流，把大致問題說出來，并讓推廣、美工、客服分別說出來自己看法，和解決方案。

三.推廣(流量運營)

推廣對流負責，這塊運營需要他提出自己的看法與解決思路。如果是達標好的在哪里?是否可復制在其他寶貝，如何去做?如果不達標，差在哪里，那個流量環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，推廣需要怎么補充流量,需要預算費用是多少。

切記要引導推廣自己思考與解決，運營是對整體全局負責，不是陷入一處,沒時間抽身出來，因小失大。

四.美工(轉(zhuǎn)化運營)

美工大致有兩塊，新品的話，要確定時間周期，什么時候完成，怎么完成?老品的話，怎么提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率?如何調(diào)整頁面，這里有2個心得經(jīng)驗。對外，讓美工每天關(guān)注10個店鋪，分析出對方的改變點，好在哪里，哪些可以借鑒完善。對內(nèi)，有條件的話，可以銷售到達一定量之后，每個產(chǎn)品給出1元的利潤給美工，讓她有持續(xù)提高轉(zhuǎn)化的積極性。

五.客戶(轉(zhuǎn)化運營、會員運營)

客服身兼2職，1個是轉(zhuǎn)化，對于轉(zhuǎn)化的要求，第一步可以用赤兔轉(zhuǎn)化率作為一個參考,對客服提出一個高于平均水平的要求。然后是針對店鋪的客服有一個平均水平， 高于平均水平的分享下如何做的，低于平均水平的話，怎么提高和改進，增加客服之間的互動性，主觀能動性，讓他們自己提出初步建議和想法?？头硗?一個作用是會員營銷，現(xiàn)在競爭越來越激烈，流量成本越來也貴，新顧客流量成本是老顧客6倍,而客服需要多一個功能和指標， 如何把顧客沉淀下來，做好會員運營?淘寶上最好的陣地是微淘，當然可以微博等其他社群工具。

六.內(nèi)容運營

尋找合適的內(nèi)容，編輯圖文,為了持續(xù)宣傳，每天在3篇左右，同步到微淘、微博、等不同具有社交屬性的平臺，持續(xù)增強賣家與買家之間的粘性。

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