淘寶天貓客服必備催單話術!果斷收藏!-
2023-04-13|19:02|發(fā)布在分類 / | 閱讀:6169
催單這個事情,令很多客服頭疼:不能不催,但也不能尬催,更不敢多催。如何有技巧地催單才能讓買家不反感,并提升轉化呢?今天道道給您支幾招!
1、暗示庫存緊張
親,您看中的這件寶貝很受歡迎的,正在熱銷,容易斷貨哦。您要是喜歡,現(xiàn)在就是拼手速的時候啦!
親,這款是我們的熱賣單品,庫存不多了,喜歡就不要錯過哦~千金難買心頭好!
2、強調及時發(fā)貨
親,喜歡的商品千萬別錯過~現(xiàn)在拍下,今天就可以發(fā)貨啦,寶貝就可以飛到您身邊了~
親,喜歡就盡快拍下哦,早點拍下訂單在前面,倉庫在安排發(fā)貨時也會快一點的呢~
3、價格優(yōu)惠活動
親,這款寶貝正在做活動,價格非常優(yōu)惠,機不可失哦!我還幫您偷偷申請了一張3元優(yōu)惠券,拍下時使用更優(yōu)惠呢~
親,相信您是經(jīng)過千挑萬選才會選擇小店的,我們店也是剛開業(yè),這邊給您贈送一張5元優(yōu)惠券,權當交個朋友~
4、售后保障無憂
親,我們所有寶貝均是正品,您可以放心購買!而且本店支持7天無理由退換貨售后服務,讓您沒有后顧之憂~
親,您還在選購嗎?小店送您運費險購買無憂哦,拍下后盡快給您安排發(fā)貨呢,不滿意您到時可以退回,請放心購買!
5、了解買家問題
親,您是在考慮什么問題呢,如果您對寶貝還有哪些需要了解的,這邊可以給您解答~
您可以一聲不響的突然下線,也可以三天兩頭理我一次,我知道您一定是在忙,但是不管您有什么問題,隨時找我,我會一直在這等著您!
6、忘記付款
您好,您拍下的寶貝還沒有付款哦。如果超過時限,訂單會被取消,造成您與寶貝失之交臂哦~
您好,我們已經(jīng)在安排發(fā)貨了,看到您的訂單還沒有支付,您這邊付一下款,我們會快馬加鞭,以最快速度將寶貝送到您手上~
關于催單話術的模板今天道道就分享到這,售前詢單轉化固然重要,售后評價處理也不容忽視。處理中差評,能有效提升店鋪的好評率,從而提高轉化率。
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