店長(zhǎng)必讀，沒(méi)有“內(nèi)容”的淘寶店鋪必然輸-

因?yàn)楸姸嚯娚唐脚_(tái)間的競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)習(xí)慣的變化，你是不是越來(lái)越感覺(jué)到淘寶和以前的不同了？作為一個(gè)買(mǎi)家，以前我們只有在有需求的時(shí)候才會(huì)打開(kāi)淘寶，搜索自己需要的產(chǎn)品，進(jìn)而選擇購(gòu)買(mǎi)。而現(xiàn)在很多人閑來(lái)無(wú)事就會(huì)打開(kāi)淘寶逛一下?，F(xiàn)在的電商平臺(tái)已經(jīng)慢慢的進(jìn)行了改變，多版塊的推出，淘寶平臺(tái)從購(gòu)物平臺(tái)越來(lái)越像一個(gè)社交平臺(tái)。這也就是為什么這么大體量的淘寶還能有那么快的業(yè)績(jī)?cè)龇Ｆ渲惺痔允醉?yè)的內(nèi)容版塊功不可沒(méi)。今天和大家說(shuō)的就是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)。

隨著電商的發(fā)展，各種電商迅速發(fā)展，各個(gè)平臺(tái)快速壯大。隨著平臺(tái)間競(jìng)爭(zhēng)的加大，大量賣(mài)家涌入各類(lèi)電商平臺(tái)，淘寶創(chuàng)業(yè)者也在不斷增多，淘寶的流量面臨著更大規(guī)模的瓜分搶奪戰(zhàn)，這也是“內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)”誕生的一個(gè)重要原因。淘寶的未來(lái)趨勢(shì)將是以人格化、場(chǎng)景化以及數(shù)據(jù)化等形式，建立好的內(nèi)容才是對(duì)粉絲群和店鋪有好的促進(jìn)作用?；蛟S你還沒(méi)有體會(huì)到“內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)”的效果，也或許你才對(duì)這個(gè)詞語(yǔ)略有耳聞。這都不重要，重要的是已經(jīng)有人比我們更早的趕上這個(gè)趨勢(shì)，已經(jīng)有人從中獲得更好的效益。在這個(gè)大的趨勢(shì)下，即使我們想要故步自封，市場(chǎng)也會(huì)不斷的給我們提醒。就像當(dāng)年的柯達(dá)膠卷一樣，單反相機(jī)的到來(lái)，可以迅速的將一個(gè)傳統(tǒng)模式的企業(yè)淘汰。如今我們看到了“內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)”這一趨勢(shì)，就應(yīng)該好好的把握住它，加以利用，變成我們店鋪另一種形式的流量入口。

內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)并不是突然產(chǎn)生的，它一直存在。早在比爾蓋茨喊出“內(nèi)容為王”的口號(hào)之前的一百多年前，當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)者這個(gè)職業(yè)誕生時(shí)，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)就誕生了。它舉足輕重的地位在今日并沒(méi)有絲毫減弱，反而逐漸變成了當(dāng)今營(yíng)銷(xiāo)的主流形式。因此做內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的重要性可謂等同于搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)和社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)。

說(shuō)了這么多內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的重要性，那么什么才叫內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)呢？?jī)?nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的概念：內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，指的是以圖片、文字、動(dòng)畫(huà)等等介質(zhì)傳達(dá)有關(guān)企業(yè)的相關(guān)內(nèi)容來(lái)給客戶(hù)信息，促進(jìn)銷(xiāo)售，就是通過(guò)合理的內(nèi)容創(chuàng)建、發(fā)布及傳播，向用戶(hù)傳遞有價(jià)值的信息，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目的。

內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的定義：

內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)（content marketing）是不需要做廣告或做推銷(xiāo)就能使客戶(hù)獲得信息、了解信息、并促進(jìn)信息交流的營(yíng)銷(xiāo)方式。它通過(guò)印刷品、數(shù)字、音視頻或活動(dòng)提供目標(biāo)市場(chǎng)所需要的信息，而不是依靠推銷(xiāo)行話。

我們可以通過(guò)上面內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的概念以及定義了解到，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)就是產(chǎn)品的一種表現(xiàn)形式，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的描述，讓客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。或用其他媒體的不同表達(dá)形式讓客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。是一種促進(jìn)銷(xiāo)售的方式。

因?yàn)楝F(xiàn)在手機(jī)端流量為主導(dǎo)，所以淘寶的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，體現(xiàn)在手機(jī)端最為明顯，綜觀手淘的頁(yè)面布局，80%以上的版塊都已經(jīng)被內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)所占據(jù)，手淘流量通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的訪問(wèn)已占到30%?？梢?jiàn)其魅力所在。

同時(shí)，微淘、淘寶達(dá)人頭條、淘寶直播、產(chǎn)品提問(wèn)互動(dòng)、買(mǎi)家秀等這些板塊，都是淘寶大力推廣的板塊。尤其是微淘和淘寶直播，淘寶在首頁(yè)給的位置都是很不錯(cuò)的，可見(jiàn)淘寶對(duì)這些版塊的重視程度。不同的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于產(chǎn)品或者店鋪是有不同的效果的。具體的內(nèi)容營(yíng)的表現(xiàn)主要可以從以下幾點(diǎn)目標(biāo)入手：

1、直接以轉(zhuǎn)化為目的，可直接轉(zhuǎn)化的內(nèi)容

這種類(lèi)型的主要可以在微淘的活動(dòng)分類(lèi)中找到，我們打開(kāi)微淘可以看到，最上方的位置上有各種各樣的內(nèi)容分類(lèi)。而關(guān)注、上新、雙11等分類(lèi)就是直接轉(zhuǎn)化類(lèi)的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)。如下圖：

主要的方式也是以活動(dòng)的形式來(lái)展現(xiàn)。優(yōu)惠、紅包、折扣都是這類(lèi)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)的表現(xiàn)方式。也可以簡(jiǎn)單的理解成為硬廣告，純宣傳。因?yàn)槭羌儍?yōu)惠的宣傳，所以對(duì)于轉(zhuǎn)化率有很大的提升。

還有列如微淘美食選項(xiàng)下的視頻內(nèi)容，我們可以看到，有各種各樣介紹產(chǎn)品的視頻，如圖5中，漂亮的北歐風(fēng)情調(diào)味罐，拍攝好的調(diào)味罐視頻，讓人第一眼就能感受到干凈舒適的廚房環(huán)境與產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。這一類(lèi)內(nèi)容也是為了直接達(dá)成成交的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)。這種方式一般是在大促期間或者上新的時(shí)候用的比較多。

2、協(xié)助贏得曝光、擴(kuò)散和外鏈的內(nèi)容

這類(lèi)內(nèi)容主要可以有趣的文字、視頻等表現(xiàn)形式，通過(guò)淘寶站外的平臺(tái)進(jìn)行曝光，我們最了解的就是微博。通過(guò)在微博上發(fā)送我們?cè)O(shè)計(jì)好的內(nèi)容，提高產(chǎn)品的曝光度和流量來(lái)源。這部分內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)主要是通過(guò)站外分享的方式，來(lái)最大限度的把客戶(hù)引入到我們的淘寶店鋪中。形成擴(kuò)散的內(nèi)容。淘寶達(dá)人分享，微淘中的曬圖分類(lèi)里的內(nèi)容等。還有大家感興趣的或者話題性很強(qiáng)的內(nèi)容都能夠擴(kuò)散給更多的客戶(hù)。在微淘中我們也能看到很多生活小竅門(mén)類(lèi)的分享，以及各種如何制作美味的方法等，都是通過(guò)授予他人一定的知識(shí)技巧，體現(xiàn)以客戶(hù)收藏或者是分享為目的內(nèi)容。

這部分內(nèi)容并不是以推銷(xiāo)商品為主，而是通過(guò)分享吃法、玩法、做法，讓客戶(hù)有所收獲,如上圖。在此過(guò)程中激發(fā)起客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的意愿。同時(shí)客戶(hù)還可以將這些小竅門(mén)分享給自己的朋友，達(dá)到擴(kuò)散的目的。

3、增加品牌知名度，增加客戶(hù)信任感的內(nèi)容

例如我們看到的一些品牌故事的內(nèi)容，主要是起到了打造品牌知名度和客戶(hù)信任感的作用，讓品牌通過(guò)故事敘述的形式和客戶(hù)構(gòu)成情感鏈接，從而增加客戶(hù)對(duì)品牌的信任。

以上幾種不同的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，體現(xiàn)在淘寶上可以直接以文章形式通過(guò)微淘展示，列如直接推送微淘的活動(dòng)內(nèi)容。增加活動(dòng)的曝光率。淘寶直播的推薦形式也可形成直接轉(zhuǎn)化。還有的淘寶直播中主要講解品牌的研發(fā)過(guò)程以及品牌的原材料選用等等，這類(lèi)直播則是以促進(jìn)我們的品牌知名度的信賴(lài)感的內(nèi)容為主要側(cè)重點(diǎn)。

還有問(wèn)答中的回答部分，也是我們做內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的渠道之一。很多服裝類(lèi)產(chǎn)品的問(wèn)答中經(jīng)常能看到，大小尺寸合身嗎，材質(zhì)好不好之類(lèi)的提問(wèn)，這類(lèi)問(wèn)題可以直接宣傳我們產(chǎn)品的質(zhì)量以及做工。

淘寶的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)還可以在評(píng)價(jià)回復(fù)的板塊中實(shí)現(xiàn)?？蛻?hù)在給我們好評(píng)之后，我們可以再對(duì)客戶(hù)的好評(píng)進(jìn)行回復(fù)，回復(fù)的這部分內(nèi)容是我們塑造店鋪形象的最佳場(chǎng)所?；貜?fù)的時(shí)候，我們應(yīng)當(dāng)注意不要直接復(fù)制粘同樣的內(nèi)容，要以真誠(chéng)的態(tài)度和認(rèn)真的心態(tài)回復(fù)每一位客戶(hù)的評(píng)價(jià)。

其實(shí)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)最大的魔力就在于它與客戶(hù)的互動(dòng)性和多樣性。就像是人與人之間的相處一樣，產(chǎn)品的主圖詳情頁(yè)為產(chǎn)品制造了第一印象，完善的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)則是塑造了產(chǎn)品的“人設(shè)”，體現(xiàn)了產(chǎn)品的“人格魅力”。只要我們明確了自己的營(yíng)銷(xiāo)目的，根據(jù)具體的目的制定內(nèi)容，給內(nèi)容賦予明確的功能。才能更好的達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的效果。