拼多多差評置頂了怎么辦？如何處理？

                   在運營網店的時分，咱們知道需求做好網店的各項服務作業(yè)，盡量避免網店差評的呈現，究竟顧客在購物的時分，一般會檢查網店產品的相關談論，假如差評太多了，那么會直接影響到網店的轉化率。

那么拼多多網店置頂差評該怎樣處理?

1、使用追加、曬圖視頻處理頂置。在商家后臺點擊【談論辦理】-【檢查訂單】能夠檢查該客戶的聯絡方法，然后聯絡客戶，問詢使用產品的體會，并問詢他能否配合幫你追加一些談論或曬圖等。留意：商家在聯絡買家追評時一定要討論好話術，能夠從對第一次差評解釋下手。由于最開始給差評，追評來180對于大轉彎會顯得很假，其它買家一看就知道被公關了。

2、自己做一個長長的客戶回評，去回評哪些滿足多想維度的點評，然后試圖回評之后的點評頂上去，然后蓋掉差評。回評的內容最好能體現出你客戶服務、產品功用賣點等，字數設置在400以上。由于字數多，使咱們談論更簡單頂置，還能夠拉長客戶看不到談論的時刻。

3、多呈現一些包含【標簽】的點評，體系給點評排序的維度中，就有一個是關鍵詞的吻合度，也便是說，與【咱們形象】、【咱們都寫到】表達意思類似的詞會排到前面去，例如：標簽中有【質量蠻好】，假如點評中包含了質量好、厚實、不起球等形容質量好的詞，一般都會在前方展現。

4、商家要重視客服的服務，好的服務是能夠進步銷量，給店鋪帶來好評的，所以商家們一定要重視客服服務這一塊。

5、點贊談論，多給一些正面點評點贊并與在下面互動，讓好評優(yōu)先展現。遇到一般歹意差評怎樣辦?能夠進入【商家辦理后臺】-【產品辦理】-【點評辦理】進行投訴處理，假如真的是同行歹意點評，大部分是能夠刪的，渠道會依據同行購買的這個賬戶的下單路徑，下單方法，物流收貨時刻，點評內容等維度進行評估，核實該談論異常會進行刪去。以上便是拼多多網店制定差評的處理方法了。

此外咱們需求盡量做好網店的各項服務作業(yè)，從根源上下降網店呈現差評的可能，假如網店呈現差評，那么需求及時進行交流，下降由于差評對網店的影響。                

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