被惡意差評(píng)了怎么辦？對(duì)店鋪有哪些影響？

                   買家收到產(chǎn)品以后可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，好評(píng)才會(huì)增加店肆的信譽(yù)分?jǐn)?shù)。

可是有的賣家會(huì)遇到歹意差評(píng)的買家，那么被歹意差評(píng)了怎么辦呢?首先需求聯(lián)絡(luò)買家，最好用阿里旺旺來(lái)聯(lián)絡(luò)，即使用電話聯(lián)絡(luò)，也要誘惑買家在阿里旺旺上談，假如能達(dá)成共同的最好，旺旺談天有意識(shí)的引導(dǎo)買家說(shuō)出有關(guān)歹意差評(píng)相關(guān)的話，然后保存依據(jù)，向淘寶客服申訴。假如產(chǎn)品銷量不是特別高，點(diǎn)評(píng)不多的那么可以下架產(chǎn)品，然后重新再發(fā)布產(chǎn)品。這樣雖然評(píng)分依舊存在，可是該產(chǎn)品的差評(píng)就沒了，相當(dāng)于重新上架了新品。產(chǎn)品銷量高，點(diǎn)評(píng)又多的可以在差評(píng)下做解說(shuō)，然后請(qǐng)朋友多刷一些好評(píng)。

對(duì)店肆有哪些影響?

1、盡管淘寶渠道現(xiàn)已宣布，中差評(píng)不會(huì)影響寶物的搜索排名。可是中差評(píng)卻會(huì)影響全體銷量，更會(huì)影響轉(zhuǎn)化率，影響寶物的展示排名，一旦店肆的好評(píng)率大大下降，自然不會(huì)得到買家的信賴，嚴(yán)重影響購(gòu)買率。

2、店肆不能參加淘寶金牌賣家的競(jìng)選活動(dòng)。淘寶賣家想?yún)⑴c這個(gè)活動(dòng)，需求核算一定時(shí)期的好評(píng)率。而中差評(píng)太多，直接影響好評(píng)率。一旦店肆的好評(píng)率不合格，那么便無(wú)法參與此項(xiàng)活動(dòng)，不能得到可觀的流量與銷量。

3、拉低淘寶店肆的動(dòng)態(tài)評(píng)分，無(wú)法參與其它的營(yíng)銷活動(dòng)。眾所周知，每一個(gè)淘寶營(yíng)銷活動(dòng)，都與店肆的動(dòng)態(tài)評(píng)分有著直接的關(guān)系。店肆的動(dòng)態(tài)評(píng)分不合格，那么便沒有時(shí)機(jī)參與各種營(yíng)銷活動(dòng)，自然沒有更多展示時(shí)機(jī)。所以一旦遇到歹意點(diǎn)評(píng)的買家，不要向?qū)Ψ酱诡^，一定要拿出依據(jù)來(lái)證明對(duì)方是故意做的，然后再去請(qǐng)求淘寶小二介入，保護(hù)賣家的運(yùn)營(yíng)權(quán)益。                

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