京東：“苦”出來(lái)的供應(yīng)鏈能力推逆勢(shì)增長(zhǎng)，“正道成功”證明價(jià)值-

這段話(huà)是時(shí)任京東零售集團(tuán)CEO的徐雷，2023年在京東618誓師大會(huì)上的一段講話(huà)，關(guān)于徐雷，我們寫(xiě)過(guò)一篇文章叫《徐雷的三起三落》。徐雷在2023年7月份的時(shí)候，當(dāng)年618結(jié)束以后，成為京東零售的CEO，那其實(shí)是京東創(chuàng)業(yè)以來(lái)的一個(gè)低谷。

以當(dāng)時(shí)的眼光來(lái)看，在兩大電商平臺(tái)中，規(guī)模遠(yuǎn)高于京東的阿里巴巴應(yīng)該是流量紅利吃盡，更早摸到天花板的那一個(gè)；而對(duì)用戶(hù)量遠(yuǎn)低于阿里的京東來(lái)說(shuō)，本應(yīng)該是廣闊天地，尚有無(wú)限可能。

但是，從2023年到2023年，阿里巴巴的營(yíng)收增速一直高于京東，在海外市場(chǎng)和線(xiàn)下新零售都有建樹(shù)。當(dāng)阿里核心電商還有60%左右的增速，京東的營(yíng)收增速卻從2023年的40%左右，一路下滑到2023年的30%。

從2023年以后，其實(shí)京東有非常大的改變，整個(gè)京東的整個(gè)定位其實(shí)已經(jīng)發(fā)生了調(diào)整。

2023年6月18日，京東公布戰(zhàn)略定位為“零售和零售基礎(chǔ)設(shè)施提供商”。

2023年，京東戰(zhàn)略定位，升級(jí)為“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”。

那么京東升級(jí)為以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)服務(wù)企業(yè)，其實(shí)和以前是有本質(zhì)差異的。以前，京東以零售為基礎(chǔ)，其實(shí)是以自營(yíng)業(yè)務(wù)為核心為前提的公司，那么升級(jí)為以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)，過(guò)去十幾年，京東一直在做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的事。京東不僅僅只是賣(mài)貨滿(mǎn)足消費(fèi)需求，而是圍繞“商品供應(yīng)鏈+物流供應(yīng)鏈”，構(gòu)建了整套的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施。

那么為什么第三方的品牌商或者其他公司，要選擇京東提供供應(yīng)鏈服務(wù)呢？因?yàn)榫〇|在供應(yīng)鏈，的確是在中國(guó)，乃至全世界，也是數(shù)一數(shù)二的零售公司。其中最核心的是什么？我們講的是庫(kù)存的整個(gè)周轉(zhuǎn)天數(shù)，京東在2022年，就是33天對(duì)吧？

那么大致看一下其他的，不管是國(guó)內(nèi)國(guó)外的大概水平，大家看到京東基本是最快的公司。當(dāng)然，SKU數(shù)量越大，庫(kù)存天數(shù)其實(shí)是越來(lái)越長(zhǎng)的，運(yùn)營(yíng)的難度也是幾何級(jí)數(shù)的增加。

所以，京東能夠有今天的逆勢(shì)增長(zhǎng)，因?yàn)榫〇|和所有中國(guó)大的電商平臺(tái)公司都不一樣，京東是唯一堅(jiān)持做自營(yíng)的公司，沒(méi)那么關(guān)注流量，強(qiáng)大的供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷〇|逆勢(shì)增長(zhǎng)真正的動(dòng)力。

阿里巴巴也好，拼多多也好，抖音快手也好，這些大平臺(tái)都更關(guān)注流量，而很少去碰整個(gè)供應(yīng)鏈，至少不是主要的一個(gè)業(yè)務(wù)，那么，怎么去評(píng)價(jià)一家公司的供應(yīng)鏈強(qiáng)和弱呢？

首先看數(shù)據(jù)。

徐雷曾在JDDiscovery-2020京東全球科技探索者大會(huì)上列舉一組數(shù)據(jù)：京東零售目前管理著超過(guò)500萬(wàn)個(gè)自營(yíng)SKU，但能夠?qū)?kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)降至34天，供應(yīng)鏈管理能力已經(jīng)達(dá)到了世界級(jí)水平；而在京東2023年Q3財(cái)報(bào)中，借助于智能決策技術(shù)持續(xù)提升的供應(yīng)鏈能力，京東在自營(yíng)商品的SKU已經(jīng)達(dá)到近1000萬(wàn)，且?guī)齑嬷苻D(zhuǎn)變快，運(yùn)營(yíng)效率始終保持全球領(lǐng)先；在2023年京東11.11期間， 有31個(gè)品牌的銷(xiāo)售超過(guò)10億元，4.3萬(wàn)個(gè)商家的成交額增長(zhǎng)2倍以上，中小品牌新增數(shù)量同比增長(zhǎng)超4倍。這背后，京東智能供應(yīng)鏈每天給出超46萬(wàn)條補(bǔ)貨和調(diào)撥決策。

京東營(yíng)銷(xiāo)360平臺(tái)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)先技術(shù)，以數(shù)智化手段進(jìn)行用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)，進(jìn)行用戶(hù)生命周期管理，有力支持了1年1億多新用戶(hù)的增長(zhǎng)。

同樣在京東11.11期間，京東智能情感客服能夠利用自然語(yǔ)言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)、語(yǔ)音交互等AI前沿技術(shù)，在“導(dǎo)購(gòu)”、“客服”、“售后”等身份間自如切換，服務(wù)次數(shù)超過(guò)8000萬(wàn)次。

提煉一些，京東供應(yīng)鏈有3點(diǎn)很厲害：

第一個(gè)是精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)需求。

舉個(gè)例子，2023年11月1日當(dāng)天，美的冰箱在京東的銷(xiāo)售額達(dá)到了1.2億元，比上年同期增長(zhǎng)了96%。

美的方面說(shuō)，過(guò)去美的冰箱從入倉(cāng)到送達(dá)消費(fèi)者手中，時(shí)間大約在30天到45天。美的需要對(duì)各倉(cāng)庫(kù)的100多個(gè)SKU貨品做復(fù)雜預(yù)測(cè)。但是，備貨多了滯銷(xiāo)，增加倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用；備貨少了又會(huì)損失銷(xiāo)售。但在與京東深度合作后，京東參與了對(duì)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、供需、采購(gòu)、訂單執(zhí)行等流程節(jié)點(diǎn)的持續(xù)優(yōu)化，冰箱的周轉(zhuǎn)周期降到28天，滯銷(xiāo)情況和倉(cāng)位錯(cuò)配問(wèn)題也大大改善。

京東方面介紹，雙方的協(xié)同人員每人每月可節(jié)省22小時(shí)，每年的倉(cāng)儲(chǔ)物流費(fèi)用可節(jié)省上千萬(wàn)元，相應(yīng)地銷(xiāo)售量也得到了大幅提升。

第二是自動(dòng)的采購(gòu)系統(tǒng)。傳統(tǒng)采購(gòu)里面最大的問(wèn)題是腐敗，但是京東的整個(gè)采購(gòu)已經(jīng)可以用系統(tǒng)完成，最大程度杜絕了腐敗。

第三個(gè)是自動(dòng)發(fā)放的優(yōu)惠券和銷(xiāo)售體系。很多電商不太會(huì)做運(yùn)營(yíng)，它只會(huì)做促銷(xiāo)活動(dòng)，而最終發(fā)現(xiàn)，活動(dòng)其實(shí)會(huì)導(dǎo)致很大的損失，而京東為什么能盈利？

因?yàn)榫〇|前端銷(xiāo)售系統(tǒng)升級(jí)了，目前京東發(fā)多少優(yōu)惠券，多少面額，發(fā)給什么用戶(hù)，其實(shí)都是系統(tǒng)決定的，數(shù)字能力大幅提升了銷(xiāo)售的效率。

京東供應(yīng)鏈能力向外輸出，有四個(gè)點(diǎn)證明了它的實(shí)力。

第一通過(guò)開(kāi)普勒計(jì)劃，京東和多個(gè)平臺(tái)合作，成為他們的供貨商。

抖音快手，這些平臺(tái)都和京東合作。其實(shí)，供應(yīng)鏈?zhǔn)怯虚T(mén)檻的，如果沒(méi)有門(mén)檻的話(huà)，抖音和快手這些平臺(tái)可能就會(huì)自己做了。他們沒(méi)有自己做，說(shuō)明了這個(gè)事情還太苦了，還是交給專(zhuān)業(yè)做供應(yīng)鏈的公司去做。

第二政府的陽(yáng)光采購(gòu)，公共采購(gòu)領(lǐng)域覆蓋率超過(guò)70%。這方面，京東有3大優(yōu)勢(shì)：

第1：因?yàn)榇蠹抑垃F(xiàn)在都要交稅了，公共采購(gòu)，需要渠道商提供合規(guī)的發(fā)票。目前來(lái)看，京東能夠完全實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光、透明、合法合規(guī)，這是業(yè)內(nèi)難得的。

第2：企業(yè)采購(gòu)對(duì)售后服務(wù)體系有要求，京東的3C和數(shù)碼產(chǎn)品售后服務(wù)一向是業(yè)內(nèi)最強(qiáng)的。

第3：京東的采購(gòu)價(jià)格相對(duì)便宜。

第三，京東和企業(yè)B2B合作，對(duì)世界500強(qiáng)，覆蓋了91%。

今年為什么直播起來(lái)，為什么對(duì)京東沒(méi)有很大影響呢？

因?yàn)橹辈ブ皇巧碳矣|達(dá)消費(fèi)者的方式改變了，而無(wú)論抖音還是快手，他們沒(méi)有自營(yíng)業(yè)務(wù)，而除了京東，其他公司沒(méi)有這么優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈，去提供質(zhì)優(yōu)價(jià)優(yōu)的貨品，只有京東可以做到。

最后，我們談到政策監(jiān)管趨嚴(yán)，征稅、合規(guī)等各方面的要求比過(guò)去嚴(yán)格好幾倍。而京東，多年來(lái)照章納稅，對(duì)售出的每件貨品都開(kāi)發(fā)票，看起來(lái)似乎是不會(huì)灰度操作的“笨”，如今來(lái)看，京東一直堅(jiān)守的“正道成功”，卻恰恰證明了自己的價(jià)值。