為了保障淘寶直播的用戶體驗(yàn)，規(guī)范平臺(tái)市場秩序，即日起平臺(tái)將針對主播的營銷違規(guī)情況進(jìn)行處置。平臺(tái)對于違規(guī)營銷行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)厲處置，請各位主播務(wù)必注意合規(guī)經(jīng)營。

一、哪些行為會(huì)被定義為違規(guī)營銷?

違規(guī)營銷是指主播通過非常規(guī)營銷方式進(jìn)行引流或引導(dǎo)成交，以獲得福利等條件，引導(dǎo)用戶發(fā)生如下單、停留、互動(dòng)等特定動(dòng)作，以此獲取包括但不限于更高曝光、推薦流量、取得競爭優(yōu)勢及其他收益等。

該行為擾亂了平臺(tái)流量生態(tài)、公平交易秩序和用戶體驗(yàn)，具體違規(guī)營銷行為包括但不限于：

使用非官方工具進(jìn)行免單或抽獎(jiǎng)：主播通過截屏等方式進(jìn)行免單營銷或福利抽獎(jiǎng)，用戶下單商品后，只有下單前n名或特定條件可以享受免單或贈(zèng)品，導(dǎo)致該商品產(chǎn)生大量退款訂單或客訴;

引導(dǎo)用戶下單后退款：主播通過在直播間講解或其他方式，引導(dǎo)用戶在商品下單后退款，提示用戶退款后仍會(huì)發(fā)商品或其他禮品;

引導(dǎo)用戶同時(shí)拍贈(zèng)品后退款：在直播間同時(shí)掛商品A和贈(zèng)品B的鏈接，引導(dǎo)用戶同時(shí)拍下商品A和贈(zèng)品B的鏈接后，對商品A或贈(zèng)品B的訂單進(jìn)行退款，或主播通過口播或其方式承諾下單商品A可獲得贈(zèng)品B，并引導(dǎo)用戶下單后對商品A進(jìn)行退款，提示用戶退款后仍會(huì)發(fā)贈(zèng)品;

引導(dǎo)用戶下單后售中或售后等退款：主播在直播間或商品標(biāo)題上引導(dǎo)用戶通過高于商品實(shí)際售賣價(jià)格下單后，通過售后或者售中等方式退款，如下單商品價(jià)格188元，引導(dǎo)用戶售后退款187元，實(shí)付1元;

其他：其他為牟取利益，擾亂和破壞公平競爭的市場秩序的營銷行為。

二、處置措施

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)主播違規(guī)營銷行為，平臺(tái)將采取以下處置措施：

1、取消主播3天內(nèi)所有平臺(tái)發(fā)放的激勵(lì)流量(包含領(lǐng)航計(jì)劃及其他平臺(tái)激勵(lì)流量)申請資格;

2、取消主播3天內(nèi)平臺(tái)激勵(lì)的所有營銷資源位申請資格;

3、取消主播因違規(guī)營銷獲得的收益，同時(shí)根據(jù)主播違規(guī)情節(jié)，對排位賽榜單積分(包含總榜單和實(shí)時(shí)榜)、中控臺(tái)成交榜單積分將進(jìn)行降分處罰;

4、違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重商品將被置灰無法進(jìn)行直播間下單購買。

本公告將于2023年4月3日正式生效(2023年3月27日-2023年4月2日為公示期)

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為了給商家提供可自主在直播中控臺(tái)設(shè)置商品報(bào)名參與的玩法工具，也可以叫做商家自建秒殺玩法。會(huì)讓商家直播間提供更靈活的商品優(yōu)惠配置功能，下面我們來詳細(xì)介紹一下。

一、玩法規(guī)則

1、此玩法不會(huì)計(jì)入最低價(jià);

2、玩法折扣門檻于2023年3月16日起調(diào)整為近15天最低到手價(jià)的5折，針對所有類目生效，且取消折扣白名單;(如需以高于5折在直播間做一口價(jià)讓利，請使用直降工具，配置方式點(diǎn)此查看)

3、此玩法不支持與預(yù)售、限時(shí)優(yōu)惠(含預(yù)熱)同時(shí)使用，例如：A商品已報(bào)名參加預(yù)售活動(dòng)(2022年9月31日0點(diǎn)預(yù)熱，2022年10月2日-10月5日付定金及尾款)，則該商品不能設(shè)置在此預(yù)售時(shí)段內(nèi)(9月31日至10月5日)的直播秒殺玩法，限時(shí)優(yōu)惠同理;

4、此玩法支持設(shè)置秒殺時(shí)長范圍：1分鐘~8小時(shí);

5、此玩法支持提前設(shè)置多個(gè)秒殺活動(dòng);

6、商品在秒殺生效前30分鐘可支持取消商品參加秒殺;

7、此玩法不支持消費(fèi)者添加秒殺商品至購物車;

8、此玩法不與店鋪優(yōu)惠券、商品券、裂變?nèi)⑵奉惾?、跨店滿減優(yōu)惠疊加使用;

9、此玩法支持消費(fèi)券、88VIP、淘金幣疊加使用;

10、此玩法僅支持一個(gè)商家在一個(gè)自然日內(nèi)報(bào)名最多200個(gè)商品(item)，以便維護(hù)秒殺心智;

11、此玩法僅支持一個(gè)商品在一個(gè)自然日內(nèi)報(bào)名最多50000個(gè)庫存;

12、此玩法不支持拍賣、分階段商品;

二、操作流程

新秒殺僅開放了中控臺(tái)PC配置，移動(dòng)端還在緊鑼密鼓開發(fā)中。

登錄直播中控臺(tái)

登錄中控臺(tái)→左側(cè)導(dǎo)航【直播互動(dòng)】→【商品轉(zhuǎn)化】→【限時(shí)秒殺】;

或直接點(diǎn)擊秒殺玩法鏈接;

2.1創(chuàng)建秒殺商品和活動(dòng)

1.登錄中控臺(tái)→左側(cè)導(dǎo)航【直播互動(dòng)】→【商品轉(zhuǎn)化】→【限時(shí)秒殺】點(diǎn)擊【秒殺配置】開始配置秒殺活動(dòng)。

2.先配置秒殺活動(dòng)【包括活動(dòng)名稱、秒殺時(shí)間】;

3.輸入商品ID→點(diǎn)擊搜索放大鏡→添加并配置;

4.可按照SKU維度或者批量配置秒殺詳情，包括【限購數(shù)量、秒殺庫存、一口價(jià)】，輸入結(jié)束后點(diǎn)擊【發(fā)布秒殺】

注意：每個(gè)人購買超過限購數(shù)量的時(shí)候，直播間可以看到秒殺價(jià)，商詳頁面只能看到原價(jià)

可批量設(shè)置所有sku的統(tǒng)一價(jià)格和庫存：填入一鍵一口價(jià)、一鍵輸入sku庫存;

可批量設(shè)置所有sku的總庫存為秒殺，點(diǎn)擊添加全部庫存->一鍵設(shè)置;

點(diǎn)擊發(fā)布，將提示秒殺配置成功或配置不成功的提示原因;

可繼續(xù)添加秒殺商品，如下圖：

只有點(diǎn)擊【確認(rèn)】才能發(fā)布秒殺成功哦。

2.1.2分人群秒殺(可選配置)

可秒范圍對應(yīng)直播間主播的粉絲等級(jí)，針對商品中所有的SKU生效;

選項(xiàng)對應(yīng)關(guān)系

默認(rèn)不選擇，代表所有進(jìn)入直播間的人都可以秒殺

全選，代表關(guān)注主播可以秒殺

選其中部分選項(xiàng)，對應(yīng)的粉絲等級(jí)可秒

2.2管理秒殺活動(dòng)

點(diǎn)擊【秒殺活動(dòng)管理】按鈕：展示已創(chuàng)建的全部秒殺活動(dòng);

一個(gè)秒殺活動(dòng)可配置多個(gè)秒殺商品，(相同秒殺時(shí)間生效多個(gè)秒殺商品)可以在【秒殺活動(dòng)管理】點(diǎn)擊【添加商品】，無需重復(fù)配置活動(dòng)時(shí)間。

2.3取消秒殺品

商品在開秒前30分鐘內(nèi)，不可取消秒殺商品

原商品替換已經(jīng)進(jìn)行秒殺的商品

可以在寶貝口袋內(nèi)點(diǎn)擊按鈕操作，寶貝口袋內(nèi)的秒殺商品將會(huì)被同款非秒殺品替換，如果要重新上架秒殺品可重新推送秒殺

2.4追加庫存

活動(dòng)進(jìn)行中的秒殺商品，可隨時(shí)追加庫存。

三、秒殺授權(quán)

這部分功能針對以下兩個(gè)場景

①商家有秒殺品但是不想自播需要尋找達(dá)人，在達(dá)人的直播間進(jìn)行秒殺曝光，吸引用戶購買并從而進(jìn)店

②商家有多個(gè)店鋪，希望將不同店鋪的秒殺品在一個(gè)店鋪的直播間進(jìn)行秒殺

3.1 商家發(fā)起秒殺授權(quán)

路徑：商家身份登錄中控臺(tái)→左側(cè)導(dǎo)航直播互動(dòng)】→【商品轉(zhuǎn)化】→【限時(shí)秒殺】→【秒殺管理】→【秒殺授權(quán)】看到已經(jīng)配置好的秒殺商品

1.若商家需要授權(quán)其他主播或其他直播間 ，點(diǎn)擊授權(quán)管理按鈕;

2.選擇商品點(diǎn)擊秒殺授權(quán)→輸入主播ID，搜索達(dá)人主播→完成授權(quán);

已授權(quán)的商品會(huì)在頁面展示【已授權(quán)】的入口，達(dá)人接受狀態(tài);在達(dá)人沒有推送之前，都可以進(jìn)行【撤銷授權(quán)】的操作;

四、秒殺推送

打開直播管理頁面開播互動(dòng)中心→點(diǎn)擊秒殺推送→本店秒殺->秒殺推送;

跨店秒殺：接受到其他店鋪秒殺貨品邀約，可選擇推送;

距離開秒30分鐘內(nèi)可以進(jìn)行推送到口袋。

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