很多使用京東平臺的客戶就是看中了京東的服務，因為京東的售后服務是出了名的好，而這還不僅僅限于自營店鋪，一些第三方商家的服務也是很好的，因為開通了退換隨心服務，那么京東退換隨心包含哪些服務呢?

京東退換隨心包含哪些服務?

“退換隨心”保險組合服務保障包含以下內容：

(1)運費險，買家在7天內退貨或15天內換貨，可為買家提供免費上門取件服務或運費現(xiàn)金補償。

(2)價保險，若商品在該服務所保障期間內降價，可為買家補償差價;價格保護按保障時間分為7天、15天、30天三檔，商家可自行選擇其中一檔加入保險組合。

(3)產品質量保障，即經買家檢測或提供照片舉證，商品質量確實與商家描述不一致的，可補償買家商品及相關檢測費用的損失。產品質量保障根據商品歸屬一級類目分為“服飾質量無憂”、“鞋靴質量保障”和“箱包質量保障”。

(4)晚發(fā)賠，買家在支付貨款后48小時-480小時內商品仍未發(fā)貨，買家點擊“我要催單”時，若商品發(fā)貨未受不可抗力影響，可給予買家最高50元的現(xiàn)金補償。

注：不可抗力指：<1>自然災害，如臺風、洪水、冰雹等;<2>政府行為，如征收、征用、疫情管控等;<3>社會異常事件，如罷工、騷亂等。

如何開通？

1)自行簽約開通

商家按以下路徑自行開通必選保障后，可獲得“退換隨心”服務標識。

A,通用保障：【京麥商家中心】-【服務】-【保險服務】-【保險集市】-【優(yōu)選推薦】-運費險/價保險

運費險簽約直達鏈接：https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-1507409

價保險簽約直達鏈接：https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-1470602

B.類目個性保障：【京麥商家中心】-【服務】-【保險服務】-【保險集市】-【品質保證】-服飾質量無憂/鞋靴質量保障/箱包質量保障

服飾質量無憂簽約直達鏈接：https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-1593002

鞋靴質量保障簽約直達鏈接：https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-1595203

箱包質量保障簽約直達鏈接：https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-1595003

C.可選保障：

晚發(fā)賠簽約直達鏈接：https://shop.tjjt360.com/#/myShop/insuranceServices/details/general/6067?sourceType=1002

(2)活動開通

商家可通過品類組織的營銷活動開通“退換隨心”服務，詳情可參見品類發(fā)布的活動公告和報名鏈接。

退換隨心服務其實是一個保險組合服務保障，在里面具體包含了運費險，價保險，產品質量保障和晚發(fā)賠四個服務，所以購買開通了退換隨心服務的商品基本不用擔心有什么售后的糾紛。

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京東4月官方免息活動說明

自2023年4月1日起，京東白條分期免息服務費率計費方式陸續(xù)變更為指定期數固定費率。分期免息服務費計算公式變更為分期免息服務費=商品實付金額*指定期數，變更后的費率標準如下：

3期：1.8% 6期：4.45% 12期：7.45% 24期：14.95%

注意： 變更后的免息服務費計算方式不需要乘以期數，對比之前的浮動費率更優(yōu)惠、更清晰。

4月官方白條免息固定費率活動于3月20日起陸續(xù)開始報名!

全月全店活動報名可享受全店優(yōu)惠費率，自選SKU活動按照刊例價費率計算

從未參與過白條免息的新商戶可享7天3期費率0%

(京東白條將不定期推出白條分期免息營銷相關的優(yōu)惠費率活動，若商家有報名成功且符合優(yōu)惠條件的，將可能按照相關活動規(guī)則享受應付白條技術服務費率的減輕乃至免除，并按照優(yōu)惠后的費率結算應支付的費用成本。請及時關注官方活動通知!)

京麥10.0新版商家白條免息報名頁面鏈接：https://mkt.shop.jd.com/baitiao/invitedList

京麥舊版商家白條免息報名頁面鏈接：https://mkt.shop.jd.com/activity/invitedList

活動一：POP免息固定費率報名(全月全店優(yōu)惠)

報名時間：3月22日-4月7日

活動時間：4月1日-4月30日

活動說明：需全店報名，活動開始后不支持中途退出，活動支持續(xù)約，支持plus升期

店鋪類型：排除部分年框品類

活動二：POP+自營+全球購免息固定費率報名(全月自定義sku)

報名時間：3月20日-4月7日

活動時間：4月1日-4月30日

指定期數固定費率(刊例價)：

3期-1.8%，6期-4.45%，12期-7.45%, 24期-14.95%

活動說明：自定義報名，活動開始后不支持中途退出，活動支持續(xù)約，支持plus升期

店鋪類型：POP全品類、自營非電、全球購pop

活動三：白條免息新商戶3期費率0%

報名時間：3月22日-4月7日

活動時間：活動次日生效，活動有效時間7天

續(xù)約期：90天，續(xù)約期可隨時取消

固定費率：3期費率0%，續(xù)約期3期費率1.8%

活動說明：需全店報名，活動開始后不支持中途退出，續(xù)約期可隨時取消。

店鋪類型：未參與過白條免息活動的POP免息新商戶+自營非電供應商

活動四：白條新客補貼60元

報名時間： 3月21日-4月10日

活動時間：3月22日-4月30日

活動說明： 白條新客券補貼加磅至滿70元減60元，費用金融100%承擔;POP商戶L1-L4可參與，自營無限制;商戶報名之后完成優(yōu)惠券的店鋪裝修即可;活動開始不支持中途退出。

店鋪類型： POP/自營

商家常見QA：

1.Q：白條為什么要變更費率?

A：京東白條致力于持續(xù)提升合作伙伴的服務體驗，提供更具優(yōu)勢、更清晰的價格服務，為了更好的商家體驗，過往用戶浮動費率定價方式導致部分商家無法準確的預估經營成本，采用固定費率定價方便商家計算;另外，計費方式變更利于商家感知白條免息優(yōu)惠。

2.Q：變更后的計費方式什么時候生效?

A：自2023年4月1日起，白條分期免息服務費率計費方式將由用戶浮動費率(0.5%-1.1%/每期)陸續(xù)變更為指定期數固定費率。

3.Q：升級(變更)后白條息費費率是多少?

A：白條分期免息服務費費率為指定期數固定費率，費率如下：

4.Q：升級(變更)后，白條分期免息息費如何計算?

A：分期免息服務費=商品實付金額*指定期數的分期服務費率，注意不需要再乘以數了!

5.Q：費率變更后有啥區(qū)別：

A：變更后計費方式不需要乘以分期數，對比之前浮動費率更優(yōu)惠更清晰。

6.Q：白條分期免息服務費承擔方是誰?

A：分期免息服務是由商家提供給消費者的分期付款利息減免服務，如設置/參與白條分期免息活動，相關服務費由商家承擔，部分活動由商家和平臺共同承擔，具體商家承擔的費率可在活動報名時查看或聯(lián)系商家運營咨詢。

7.Q：變更計費模式、實行免息固定費率后，對商家有什么影響?

A：實行固定費率后，您可更準確地預估分期免息手續(xù)費率，同時新固定費率價格對比過往更優(yōu)惠，同樣的活動您有機會享受更低的費率。

8.Q：升級后的固定費率跟之前的用戶浮動定價相比較，更優(yōu)惠嗎?

A：無優(yōu)惠補貼的情況下，新固定費率更優(yōu)惠，即新固定費率定價對比無優(yōu)惠補貼的用戶浮動費率定價平均更優(yōu)惠。

9.Q：以后還有折扣活動么?

A：京東白條將不定期推出白條分期免息營銷相關的優(yōu)惠費率活動，若商家有報名成功且符合優(yōu)惠條件的，將可能按照相關活動規(guī)則享受應付白條技術服務費率的減輕乃至免除，并按照優(yōu)惠后的費率結算應支付的費用成本。

10.Q: 歷史且尚在有效期的活動如何計費?

A: 1) 商家(自營+POP)白條免息報名活動：活動開始時間為2023年4月1日及其以后的白條免息報名活動，按照固定費率執(zhí)行;

活動開始時間為2023年4月1日(不含當日)之前的白條免息報名活動(含單階段報名活動、多階段活動、續(xù)約活動、套餐活動、免息券活動)，將按照原有用戶浮動費率和約定優(yōu)惠比例執(zhí)行，直至活動結束。

2) 商家(自營+POP)自主創(chuàng)建的白條免息活動：2023年4月3日及其以后商家新自主創(chuàng)建的白條免息活動，按照固定費率執(zhí)行;

2023年4月3日(不含當日)之前的商家自建且尚在有效期的白條免息活動，商家需在自建活動列表，點擊【立即升級】按鈕，進行計費方式切換。

11.Q：2023年4月3日(不含當日)之前的商家自主創(chuàng)建且尚在有效期的活動，如果不點擊升級，會怎么樣?

A：不點擊升級，該歷史活動將繼續(xù)按照用戶浮動費率計費。

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