抖音商品暫無評論怎么回事?如何解決?抖音價格保護(hù)在哪里?規(guī)范是什么?
2023-03-28 | 19:12 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:49
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抖音作為一款短視頻社交平臺,近年來在國內(nèi)的用戶數(shù)量和影響力都在不斷增長。隨著抖音電商的興起,越來越多的商家開始在抖音上開設(shè)店鋪,進(jìn)行商品銷售。然而,有時候我們會發(fā)現(xiàn)一些商品在抖音上暫無評論,這是為什么呢?
首先,我們需要了解抖音商品評論的作用。抖音商品評論是消費(fèi)者對商品的評價和反饋,可以幫助其他消費(fèi)者更好地了解商品的質(zhì)量和性價比,從而做出更明智的購買決策。同時,對于商家來說,商品評論也是一種宣傳和推廣方式,可以增加商品的曝光率和信任度,提高銷售額。
那么,為什么有些商品在抖音上暫無評論呢?主要有以下幾個原因:
1.新上架的商品。有些商家在抖音上新上架商品時,可能還沒有得到消費(fèi)者的反饋和評價,因此暫無評論是正常的情況。
2.商品銷量較低。如果商品銷量較低,那么自然也就沒有太多的消費(fèi)者對其進(jìn)行評價和反饋。
3.商家未開啟評論功能。有些商家可能會選擇關(guān)閉商品評論功能,這樣可以避免一些不良評價和差評對商品的影響,但同時也會影響消費(fèi)者對商品的信任度和購買欲望。
4.評論被刪除。如果商品曾經(jīng)有評論,但現(xiàn)在卻看不到了,那么可能是商家或抖音平臺刪除了一些不良評價或差評。
針對以上原因,我們可以從以下幾個方面來解決抖音商品暫無評論的問題:
1.提高商品質(zhì)量和性價比。只有商品質(zhì)量和性價比得到消費(fèi)者的認(rèn)可,才能獲得更多的好評和反饋。
2.積極引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行評價。商家可以在商品詳情頁或訂單頁面中提醒消費(fèi)者進(jìn)行評價,并給予一定的獎勵或優(yōu)惠券作為鼓勵。
3.開啟評論功能。商家可以開啟商品評論功能,但需要及時回復(fù)消費(fèi)者的評價和反饋,以便及時解決問題和提高消費(fèi)者的滿意度。
4.刪除不良評價和差評。商家可以刪除一些不良評價和差評,但需要注意不要過度刪除,以免影響消費(fèi)者對商品的信任度和購買欲望。
總的來說,抖音商品暫無評論可能是由于多種原因造成的,商家需要根據(jù)實(shí)際情況來解決問題。提高商品質(zhì)量和性價比、積極引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行評價、開啟評論功能和刪除不良評價和差評都是解決問題的有效方法。同時,商家也需要注意保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,提高消費(fèi)者的滿意度,從而獲得更多的好評和反饋。
在抖音上買東西的人越來越多了,很多人買了東西之后都會優(yōu)先關(guān)注商品的質(zhì)量怎么樣,也有人會去看看商品后面有沒有降價,畢竟有些商品是有價保服務(wù)的,那么抖音價格保護(hù)在哪里申請呢?下面介紹下。
抖音價格保護(hù)在哪里?
在抖音平臺上是有價格保護(hù)的,消費(fèi)者購買商品后,平臺會提供價格保護(hù),在大促期間購買商品,商品會帶有“大促價?!狈?wù)標(biāo)識,如果商家調(diào)整同一商品價格,導(dǎo)致消費(fèi)者購買后的商品出現(xiàn)降價情況,那么消費(fèi)者是可以在價保承諾時間內(nèi)享受價保服務(wù),申請退差價的。
消費(fèi)者購買的同一商品指同一個商家所出售的同一個商品,其中商品規(guī)格、商品贈品、商品編號、商品包裝、商品品牌、商品銷售方式、商品型號等商品屬性參數(shù)需要完全一致,任何一項(xiàng)商品屬性參數(shù)發(fā)生變化,均不屬于同一商品,是不支持價保的。
申請抖音商品價保服務(wù)的時候,商品需要可以享受當(dāng)前的優(yōu)惠條件,比如:由于前N分鐘優(yōu)惠導(dǎo)致的降價,那么消費(fèi)者需要在前N分鐘內(nèi),該優(yōu)惠降價沒有結(jié)束的時候,發(fā)起降價補(bǔ)差申請,如果商品不在價保時效內(nèi),即消費(fèi)者申請價保的時間,已經(jīng)超過商品所標(biāo)記的價保承諾時間,那么是不支持價保的。
規(guī)范是什么?
(1)申請價保服務(wù)時,商品須可享受當(dāng)前的優(yōu)惠條件,舉例:由于前N分鐘優(yōu)惠導(dǎo)致的降價,消費(fèi)者須在前N分鐘內(nèi)該優(yōu)惠降價未結(jié)束時發(fā)起降價補(bǔ)差申請。
(2)價保目前僅支持通過抖音app、抖音極速版app、抖音火山版app分享的商品;
(3)訂單未支付、訂單申請取消等情況,不支持價保;
(4)商品不在價保時效內(nèi),即消費(fèi)者申請價保的時間已經(jīng)超過商品所標(biāo)記的價保承諾時間,不支持價保(備注:價保時間從訂單支付成功開始計算,開始與截止時間精確到秒);
(5)贈品訂單不支持價保:購買時商品無贈送贈品,購買后商品有贈送贈品,不支持價保;購買時商品有贈品,購買后商品無贈品,不支持價保;購買時、購買后商品贈送的贈品不同,不支持價保服務(wù)。
(6)如因優(yōu)惠券導(dǎo)致的差價,消費(fèi)者須獲得對應(yīng)優(yōu)惠券,符合該優(yōu)惠券的使用條件,且可以使用,則該優(yōu)惠金額方能納入差價的計算范圍。
(7)若訂單內(nèi)支持價保的商品被下架、無庫存、刪除,或商品處于預(yù)售狀態(tài)下,不支持價保。
(8)訂單正在退款、退貨、換貨過程中,或已全額退款、退貨退款,不支持價保。
(9)若已價保補(bǔ)差的訂單發(fā)生售后退款,最大可退金額須扣除價保補(bǔ)差金額。
(10)提交申請價保服務(wù)后,參與差價計算的優(yōu)惠券會自動核銷,差價將以退款的形式原路退回。
(11)如出現(xiàn)不可抗力或情勢變更的情況(包括但不限于重大災(zāi)害事件、活動或服務(wù)受政府機(jī)關(guān)指令需要停止舉辦或調(diào)整的、活動或服務(wù)遭受嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)攻擊或因系統(tǒng)故障需要暫停的),則小店平臺可依相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定主張免責(zé)。
抖音價格保護(hù)在訂單中就可以找到了,不過在抖音上能夠有價保服務(wù)的商品還是比較少的,而且有很多商品的價格本來就不高,所以價保也沒有多大的意義的,有需要價保服務(wù)的用戶們按照上面的方式去操作即可。
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