京東換貨占庫存功能有哪些？玩法是什么？

京東商家在日常運營中，一定會經(jīng)常遇到顧客請求換貨的問題，但顧客換貨的產(chǎn)品沒有庫存了該怎么辦?

京東渠道上線了占庫存功用，幫助商家手動調(diào)整庫存。

那么京東換貨占庫存功用有哪些?

怎么玩?

一、京東換貨占庫存功用作用1.顧客在請求換貨時，必須挑選新產(chǎn)品的屬性(尺碼、顏色、類型等)，且只能挑選當(dāng)時有貨的產(chǎn)品;2.服務(wù)單通過線下的方法進行換新時，可主動扣減庫存;3.售后換新的消息會第一時間通過jos渠道宣布，便于第三方erp廠商進行庫存扣減與同步，完成全域庫存打通。

二、京東換貨占庫存功用在哪里?

商家后臺售后客服自主售后(新)體系裝備服務(wù)單換貨功用三、京東換貨占庫存功用操作說明服務(wù)單換貨功用中一共有三個選項，可根據(jù)您店肆的實際情況進行裝備，下面為每個選項的詳細說明。

選項一：有庫存才干請求換新運用作用：功用敞開后，顧客在訂單完成后，請求服務(wù)單換貨時，必須挑選一個當(dāng)時有庫存的目標(biāo)產(chǎn)品(例如訂單中原產(chǎn)品為白色，顧客想要換成赤色的，在請求服務(wù)單時，在操作界面必須選中赤色的產(chǎn)品)，如當(dāng)時產(chǎn)品無貨，無法成功請求。

選項二：換貨鎖庫存(適用于未運用第三方erp的商家)運用作用：運用該選項后，服務(wù)單請求成功，顧客挑選的“期望換新”產(chǎn)品將被確定庫存(確定數(shù)量與服務(wù)單中的產(chǎn)品數(shù)量一致)，一直到服務(wù)單結(jié)束時(換新、退款、關(guān)閉等)，被確定的庫存將被釋放。

如果您現(xiàn)在在運用第三方的erp體系，不建議您敞開該功用，可能會導(dǎo)致超售。

超售原因：產(chǎn)品庫存確定后，該信息不會同步給第三方erp，導(dǎo)致京東庫存與erp庫存發(fā)生差異，最終導(dǎo)致超售。

不過，現(xiàn)在有其他途徑能夠支持第三方erp體系進行庫存確定與扣減，具體操作方法請咨詢erp廠商。

選項三：線下?lián)Q新主動扣減庫存運用作用：敞開該選項時，如您對服務(wù)單執(zhí)行了“不退貨線下補發(fā)產(chǎn)品”或“線下?lián)Q新”操作時，體系將主動扣減服務(wù)單中顧客挑選的目標(biāo)產(chǎn)品。

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