天貓國(guó)際海外直供實(shí)施細(xì)則是什么

                    很多人買(mǎi)海外護(hù)膚品和化妝品去天貓世界，其中的產(chǎn)品比較齊全，不出門(mén)就能買(mǎi)到世界。

今天是天貓世界商家?guī)?lái)的天貓世界海外直接供給實(shí)施細(xì)則。

讓我們看看。①天貓世界業(yè)者銷(xiāo)售的海外產(chǎn)品都是優(yōu)質(zhì)的海外產(chǎn)品，顧客訂貨后，產(chǎn)品從大陸以外的國(guó)家和地區(qū)通過(guò)世界物流方法發(fā)行或從契合國(guó)家法律規(guī)定的中國(guó)保稅區(qū)發(fā)行，物流公司供給的物流地點(diǎn)到顧客目的地之間完整的物流狀態(tài)信息②業(yè)者參加天貓世界進(jìn)口現(xiàn)貨盯梢計(jì)劃，通過(guò)一般買(mǎi)賣(mài)清關(guān)交稅，其各產(chǎn)品有盯梢代碼，可追溯到原產(chǎn)國(guó)、物流啟運(yùn)國(guó)、進(jìn)口口岸、報(bào)關(guān)/查看號(hào)碼、進(jìn)口商等信息，保證海外原產(chǎn)或海外原包裝。顧客訂貨后，業(yè)者可以從大陸地區(qū)以國(guó)內(nèi)物流方法發(fā)行。

二、服務(wù)保障

1、業(yè)者許諾供給海外直接供給服務(wù)，但實(shí)踐未實(shí)行的，應(yīng)按以下標(biāo)準(zhǔn)向顧客補(bǔ)償:1)業(yè)者應(yīng)向顧客退還產(chǎn)品的實(shí)踐成交金額和其他與本次買(mǎi)賣(mài)和糾紛相關(guān)的費(fèi)用2)業(yè)者應(yīng)向顧客付出產(chǎn)品實(shí)踐成交金額的一倍作為補(bǔ)償，承當(dāng)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)和退貨的物流費(fèi)用。

2、業(yè)者實(shí)行非海外直供補(bǔ)償義務(wù)后，天貓世界不能免除根據(jù)《天貓世界服務(wù)條款規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定對(duì)業(yè)者的相應(yīng)處罰。

三、顧客投訴

1、業(yè)者未實(shí)行海外直接供給服務(wù)許諾的，顧客可以通過(guò)天貓世界呼叫熱線(xiàn)(電話(huà)400-843-2288)投訴。

2、顧客投訴產(chǎn)品不是海外直接供給的，有必要向天貓世界供給有用證明書(shū)。該證明書(shū)包括但不限于物流訂單、物流轉(zhuǎn)移記載等。。                              

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