拼多多大閘蟹提貨券市場管理規(guī)范

                    為了明確2023年度大閘蟹提貨券商場的運營管理政策，引導皮奴都多商家合規(guī)出售大閘蟹提貨券(在本標準中或簡稱“提貨券”)，為顧客提供優(yōu)質的產品和服務，拼多多特意制定了,《拼多多2023年度大閘蟹提貨券商場管理標準》。

本標準適用于拼多多渠道2023年度大閘蟹提貨券的出售，2022年度及今后的大閘蟹提貨券出售期間及相應商場管理政策將由拼多多到時另行制定并發(fā)布。

一、大閘蟹提貨券標準

1、【出售期間】拼多多渠道2023年度大閘蟹提貨券出售期間為2023年7月15日至2022年2月28日(以下簡稱“2023年度出售期間”)。2022年3月1日起至拼多多另行發(fā)布的2022年度大閘蟹提貨券出售期間開始以前，商家不得出售大閘蟹提貨券，若商家未及時下架相關產品，拼多多有權不經告訴當即采納下架、禁售等辦法。

2、【商場準入】2023年度出售期間內，商家發(fā)布、出售大閘蟹提貨券的，應滿意下列商場準入條件：

1)具備大閘蟹提貨券的運營資質，除依照《拼多多渠道合作協(xié)議》(以下簡稱“渠道協(xié)議”)規(guī)矩提交證明文件外，還應依照拼多多的要求提交與出售大閘蟹提貨券相關的資質證明文件，具體所需證明文件以商家后臺的【店肆管理】-【商家/店肆信息】-【資質信息】頁面顯示為準。

2)店肆已依照《拼多多確保金規(guī)矩》及相關渠道規(guī)矩之規(guī)矩繳存足額的店肆確保金。其間，店肆2023年度出售期間內的大閘蟹提貨券訂單悉數完結提貨并解除約束提現后，且無其他違規(guī)景象的，商家能夠向渠道申請退還大閘蟹券類目的特別店肆確保金。

3)能夠通過拼多多渠道體系支撐的卡券提貨體系與拼多多渠道對接，實時向拼多多推送所出售提貨券的編碼、提貨、發(fā)貨、物流、售后、投訴等相關信息和數據。商家應在提貨券發(fā)貨前向拼多多推送訂單對應的提貨券編碼。

4)商家應將大閘蟹提貨券發(fā)布在【一級分類“水產肉類/新鮮蔬果/熟食”】-【二級分類“海鮮/水產品/制品”】-【三級分類“生鮮提貨券”】-【四級分類“大閘蟹提貨券”】中。

3、【提貨券有用期】為了操控買賣危險，確保顧客的合法權益，商家在2023年度出售期間內出售的大閘蟹提貨券，其有用期不得超過2022年12月31日。對于有用期不符合要求的產品，拼多多有權采納下架、禁售等辦法，并視狀況對店肆采納相應的約束運營辦法。

二、大閘蟹貨款提現相關

1、【貨款提現】為了確保顧客的合法權益，操控買賣危險，大閘蟹提貨券訂單對應貨款的提現條件及提現流程如下：

1)訂單內的悉數提貨券實在發(fā)貨后7日或顧客主動確認收貨(以較早者為準)的，該訂單貨款計入店肆貨款余額，但暫時予以約束提現。

2)店肆正常運營狀況下，提貨券經顧客建議大閘蟹提貨，拼多多收到商家推送的有用發(fā)貨信息后滿7日，而且該提貨券及相關訂單不存在未完結的售后的，該提貨券對應貨款將在本標準第7條約定的提現期間內解除約束提現，商家能夠自助申請?zhí)岈F。

3)上述所稱提貨券及相關訂單的售后包括但不限于如下景象，存在該等景象的，提貨券對應貨款解除約束提現的時刻將相應延后：

①訂單在拼多多渠道發(fā)生售后問題，沒有處理完畢的，該訂單下所有提貨券對應貨款須待該訂單售后悉數處理完畢后方可解除約束提現;

②提貨券在卡券提貨體系內存在售后問題，沒有處理完畢的，該提貨券對應貨款須待售后悉數處理完畢而且拼多多收到商家推送的發(fā)貨信息后滿45日，方可解除約束提現。

2、若提貨券或相關訂單因售后問題發(fā)生退款的，相應款項將在提貨券對應貨款中予以扣減，如有剩余部分，在售后悉數處理完畢后予以解除約束提現。

3、若在2023年出售期間內，拼多多未能及時收到商家推送的提貨券編碼，則該提貨券對應的貨款將無法依照上述流程提現，須依照本標準第8條有關最終提貨期限的規(guī)矩，由渠道體系自2023年1月16日0時起一致處理。

4、【提現期間】渠道體系僅在下列期間內，對滿意本標準所規(guī)矩提現條件的提貨券對應貨款操作解除約束提現：2023年7月15日至2022年2月28日期間，以及2022年8月1日今后(含當日)。上述期間以外提貨的提貨券，體系將一致在提現期間內判斷其是否滿意提現條件、操作解除約束提現等，例如，提貨券于2022年3月1日提貨，體系將在2022年8月1日判斷其是否滿意提現條件，若滿意，則解除約束提現。

5、【最終提貨期限】2023年度出售期間內售出的大閘蟹提貨券，最終提貨期限為2022年12月31日。如有提貨券到2022年12月31日24時仍未提貨(以拼多多收到商家推送的有用發(fā)貨信息為準)的，渠道體系將默認該等提貨券于2022年12月31日24時提貨，并自2022年1月16日0時起對滿意提現條件的提貨券對應貨款操作解除約束提現。

6、【第三方服務商】商家應當自行與提供卡券提貨體系的第三方服務商簽署軟件使用答應等相關協(xié)議，并承當相應的費用。但該等協(xié)議不得作為商家就提貨券信息和數據免責的根據，商家應就所使用卡券提貨體系的安全性、穩(wěn)定性等向拼多多承當悉數職責，確保向拼多多推送的提貨、發(fā)貨、物流等悉數信息和數據實在、完整、有用。商家能夠前往商家后臺的【協(xié)助中心】檢查拼多多渠道支撐的卡券提貨體系及其服務商列表。

三、違規(guī)處理

1)商家確保向拼多多提交的運營資質證明文件實在、完整、有用，若該等文件存在偽造、違法等景象的，拼多多有權當即下架店內的大閘蟹提貨券產品、約束店肆部分或悉數資金提現，并根據渠道協(xié)議及《拼多多店肆資質管理標準》等規(guī)矩之規(guī)矩，對店肆采納相應的違規(guī)處理辦法。

2)商家確保嚴厲依照《拼多多產品及信息發(fā)布通則》及相關渠道規(guī)矩之規(guī)矩發(fā)布大閘蟹提貨券產品，如有違反，拼多多有權當即下架店內的大閘蟹提貨券產品，根據提貨券出售狀況約束店肆部分或悉數資金提現，并根據渠道協(xié)議及渠道規(guī)矩對店肆采納相應的違規(guī)處理辦法。

3)商家確保向拼多多傳輸的有關大閘蟹提貨券訂單相關信息和數據實在、完整、有用，若存在信息或數據造假等景象的，拼多多有權當即下架店內的大閘蟹提貨券產品、約束店肆部分或悉數資金提現，并根據渠道協(xié)議及相關渠道規(guī)矩之規(guī)矩，對店肆采納相應的違規(guī)處理辦法。

4)商家依照售出的提貨券向顧客交付大閘蟹的行為，視同商家出售大閘蟹產品，應遵守渠道協(xié)議及相關渠道規(guī)矩有關大閘蟹產品的規(guī)矩，若發(fā)生假冒偽劣、與描繪不符等景象的，拼多多有權根據渠道協(xié)議及渠道規(guī)矩采納相應的違規(guī)處理辦法。

5)商家在運營大閘蟹提貨券過程中存在違規(guī)、欺詐等行為，構成違法犯罪的，拼多多將移交相關法律部門處理。2023年度出售期間內出售大閘蟹提貨券的商家，在2023年1月16日前不得申請退店。                

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