現(xiàn)在雖然很多快遞在送的時(shí)候已經(jīng)不上門(mén)送件了，但是好在淘寶退貨取件的時(shí)候是上門(mén)的，這樣還是方便了不少，很多人退貨還是自己去快遞點(diǎn)寄，自己其實(shí)可以預(yù)約上門(mén)取件，下面教大家怎么做。

淘寶上門(mén)取件退貨流程流程如下：

買(mǎi)家申請(qǐng)退貨退款--商家同意退貨退款申--買(mǎi)家申請(qǐng)上門(mén)取件--買(mǎi)家等待快遞接單--買(mǎi)家等待快遞人員上門(mén)取件--快遞人員取件成功--買(mǎi)家支付取件費(fèi)用--平臺(tái)極速退款買(mǎi)家--快遞員回傳退貨物流單號(hào)--商家確認(rèn)收貨--歸還墊付的錢(qián)款--退貨退款成功。

淘寶退換貨規(guī)則是什么?

1、賣(mài)家應(yīng)對(duì)自行填寫(xiě)的默認(rèn)退貨地址確保正確，交易達(dá)成退貨協(xié)議后，若需要指定退貨地址或多地址退貨的，應(yīng)征得買(mǎi)家同意。否則，買(mǎi)家可選擇按淘寶平臺(tái)系統(tǒng)給出的退貨地址進(jìn)行退貨，退貨后商品無(wú)法送達(dá)的風(fēng)險(xiǎn)由賣(mài)家承擔(dān)，交易支持退款買(mǎi)家。

2、除代購(gòu)交易外，賣(mài)家提供的退貨地址未經(jīng)買(mǎi)家同意不得為海外及港澳臺(tái)地區(qū)，同時(shí)需和商品頁(yè)面中“運(yùn)費(fèi)”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地一致。

3、買(mǎi)賣(mài)雙方線(xiàn)下達(dá)成退貨協(xié)議的，買(mǎi)家應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時(shí)間內(nèi)進(jìn)行退貨。買(mǎi)家因超時(shí)未退貨，對(duì)同一問(wèn)題或維權(quán)原因再次主張要求退貨的，應(yīng)自行和賣(mài)家協(xié)商一致，否則，淘寶有權(quán)不予處理。

4、買(mǎi)家退貨時(shí)應(yīng)采用與賣(mài)家發(fā)貨時(shí)相同類(lèi)型的承運(yùn)人進(jìn)行退貨。

5、買(mǎi)家根據(jù)本淘寶規(guī)則退貨后，應(yīng)及時(shí)在淘寶平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)填寫(xiě)承運(yùn)單號(hào)或告知賣(mài)家，若賣(mài)家簽收商品時(shí)買(mǎi)家仍未獲知該承運(yùn)單號(hào)，賣(mài)家主張表面不一致情形的，將由淘寶根據(jù)實(shí)際情況分配舉證責(zé)任。

6、買(mǎi)家使用到付方式退貨或賣(mài)家要求買(mǎi)家使用到付方式退貨的，應(yīng)事先征得對(duì)方同意，并自行和對(duì)方明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜。買(mǎi)家申請(qǐng)七天無(wú)理由退、換貨的，根據(jù)淘寶公示的七天無(wú)理由退、換貨相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。

7、賣(mài)家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使買(mǎi)家無(wú)法完成退換貨或商品已不適宜退貨，交易支持退款。

8、買(mǎi)家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使賣(mài)家未收到退貨或拒簽的，交易支持打款，由買(mǎi)家承擔(dān)商品損毀或滅失的風(fēng)險(xiǎn)。

退貨的上門(mén)取件可以按照上面的方式操作，一般快遞員在上門(mén)取件的時(shí)候都會(huì)先電話(huà)聯(lián)系你，看看什么時(shí)候上門(mén)比較合適，而且取件都是需要買(mǎi)家報(bào)取件碼的，不用擔(dān)心被別人冒領(lǐng)商品。

淘寶退款率高怎么辦？如何解決？

我們不少朋友在開(kāi)淘寶店鋪的時(shí)候會(huì)遇到一些問(wèn)題，比如退款率很高，那么此時(shí)就要想辦法去解決了，因?yàn)槿绻丝盥屎芨?，那么就?huì)影響到店鋪的日常運(yùn)轉(zhuǎn)，那么遇到這些問(wèn)題我們要如何去解決呢?

附：平臺(tái)清退標(biāo)準(zhǔn)(各條件是或的關(guān)系)：

1、消保保證金不足1000元;

2、退款率超過(guò)3%【暫定】;

3、一般違規(guī)行為累計(jì)扣分滿(mǎn)四十八分;

4、嚴(yán)重違規(guī)行為(除出售假冒商品外)累計(jì)扣分滿(mǎn)二十四分;

5、出售假冒商品行為累計(jì)扣分滿(mǎn)二十四分。

另外摘抄下主要商家的回復(fù)：

回復(fù)一：

退款率3%對(duì)我們真的很難做到最近一直有人利用我們的知名度在游戲里面行騙，造成一些退款 ，這個(gè)我們根本無(wú)法控制，但是溝通過(guò)都很好的解決了，想在這點(diǎn)上，能適當(dāng)調(diào)整，我建議退款率還是集中在糾紛退款率的管控上。

回復(fù)二：

退款率超過(guò)3%確實(shí)設(shè)置的要求過(guò)高，就拿充值平臺(tái)自動(dòng)充值來(lái)說(shuō)，100筆訂單經(jīng)常也有3筆充值失敗的，這其中包括買(mǎi)家信息填寫(xiě)錯(cuò)誤，供應(yīng)商缺貨或者其他零零碎碎的原因。

同樣，賣(mài)家發(fā)貨的虛擬物品也存在這樣的情況，比如說(shuō)買(mǎi)家信息填寫(xiě)錯(cuò)誤，想拍另一個(gè)商品，無(wú)法通過(guò)賬號(hào)驗(yàn)證等等，都有可能造成退款，也就是說(shuō)這樣的情況下，買(mǎi)家對(duì)于退款是滿(mǎn)意的。

如果要求控制退款率維持在低水平，很可能造成一種情況，就是哪怕買(mǎi)家希望退款，賣(mài)家也會(huì)千方百計(jì)告訴買(mǎi)家不能退款，這種情況是雙方都不樂(lè)意接受的。

但是，我看到有些店鋪有8%、10%的退款率，就肯定是哪個(gè)環(huán)節(jié)有問(wèn)題了。

希望清退方法能把退款率調(diào)高至5%或者6%，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)其他指標(biāo)的考核。

望理解。

回復(fù)三：

希望退款率這個(gè)指標(biāo)還是不要簡(jiǎn)單粗暴的定在3%或者多少，這一巴掌會(huì)打死很多誠(chéng)實(shí)守信的賣(mài)家的，淘寶代練這塊我個(gè)人感覺(jué)不是在這 里做文章 ，真正問(wèn)題大的是很多刷信譽(yù)的 ，刷信譽(yù)起來(lái)的 ，我想你們也能分別出來(lái)和我們這樣三年兢兢業(yè)業(yè) ，從沒(méi)刷過(guò)的是有區(qū)別的 ，我想淘寶的大數(shù)據(jù)一定能解決這個(gè)問(wèn)題，刷信譽(yù)起來(lái)的，他們退款率肯定不會(huì)超過(guò)3%。

上面對(duì)于一些實(shí)際遇到的問(wèn)題，我們都做了詳細(xì)解答，通過(guò)這些例子基本上就能明白為什么你的退款率這么高了，建議各位朋友從這些入手去解決，這樣我們?cè)谧鍪虑榈臅r(shí)候可以有目的去完成!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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