客服是拼多多店鋪不可或缺的一部分，通過服務(wù)買家提升店鋪的轉(zhuǎn)化和回購，非常重要。一個好的心態(tài)對于拼多多客服來說是非常重要的，那么拼多多有人工服務(wù)嗎？

拼多多有人工服務(wù)嗎？

拼多多售后是有人工服務(wù)的，我們都知道拼多多和微信的關(guān)系，所以直接關(guān)注拼多多微信公眾號即可找到售后，不過公眾號拼多多的功能有限，人工客服功能入口很難被找到。

因此大家可以下載拼多多app，前往拼多多手機客戶端，它的功能無比強大，進(jìn)入拼多多"個人中心"頁，看該頁面的下方，點擊"官方客服"，進(jìn)入對話框，在對話框里輸入"人工服務(wù)"，等待排隊，點擊"加號"，將有問題的訂單發(fā)送給人工客服，并簡短描述你的問題，馬上就會解決的!

客服要注意什么？

1、與客戶聊天中禁止出現(xiàn)任何第三方平臺信息，同時也不允許出現(xiàn)人身攻擊等不文明用戶等，否則可能會受到罰款10w保證金或下架店鋪的處罰。

2、售前接待售后問題客戶要求退貨退款訂單，引導(dǎo)客戶申請不想要、其它、協(xié)商一致退款等非品質(zhì)問題導(dǎo)致退貨，否則客戶一旦申請品質(zhì)退款就會計入品質(zhì)退款率。

3、委婉的拒絕客戶要求延長發(fā)貨時間，因為這樣會使發(fā)貨物流超時，一旦產(chǎn)生物流超時會扣5元/單，這點作為拼多多客戶一定要知道。

4、若出現(xiàn)包裝、商品破損等問題，要出差價，通過小額打款/發(fā)紅包的形式補給客戶/客戶補給我們，對方要求提供支付寶等其它第三方賬戶，切勿回復(fù)，統(tǒng)一小額打款;

5、客戶發(fā)來的非拼多多鏈接一定不要點，統(tǒng)一回復(fù)“點不開”;客戶用用別的平臺產(chǎn)品與我們的產(chǎn)品做比較，統(tǒng)一回復(fù)“不知道其它店鋪呢，我們是正品保證”。

拼多多客服一定要認(rèn)證閱讀上面的內(nèi)容，同時在結(jié)合自己目前的工作，去優(yōu)化不足的地方，竭盡所能的給客戶提供一個更好的購物體驗，對店鋪留下深刻的印象，這樣之后才會帶來更多買家，提高店鋪成單量。 

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拼多多改地址審核要多久？改地址在哪兒操作？

我們在拼多多購物了以后需要填寫好收貨地址，有的時候可能因為一些原因?qū)е碌刂诽顚戝e誤，這樣的情況下一定要及時修改地址，那么拼多多改地址需要審核多長時間呢?

拼多多改地址審核要多久?

大概十幾分鐘，快的話幾分鐘。

拼多多改地址在哪兒操作?

打開拼多多，點擊右下角的“個人中心”選項。

進(jìn)入個人中心后點擊“收貨地址”選項。

在收貨地址中找到需要修改的地址并點擊“修改”按鈕。

各位拼多多用戶們?nèi)绻薷牡刂返脑?，可以?lián)系拼多多客服，將正確的地址發(fā)送給他們，他們會很快幫你處理好問題，如果客服不在線的話，就可能需要等待一點時間了哦。

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這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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