大家在網(wǎng)上購物的時候，如果店鋪的回復率比較高的話，那么就會很快交易了，但是有些商家遲遲不回復的話，大家肯定會去另外一家，這樣店鋪就會丟失一單，最近有小伙伴想知道拼多多回復率多少才達標?那么接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

目前的拼多多客服回復率分為5分鐘、15分鐘、1小時回復率?；貜吐实母叩蜎Q定了賣家是否可以參加平臺活動。

回復率怎么計算?

客服有效回復率=客服有效回復的消費者總?cè)藬?shù)/咨詢商家的消費者總?cè)藬?shù)×100%=(咨詢商家的消費者總?cè)藬?shù)-無效回復的消費者總?cè)藬?shù))/咨詢商家的消費者總?cè)藬?shù)×100%

咨詢商家的消費者總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從8點至23點所有咨詢該商家商品售前問題或者溝通售后的消費者的總?cè)藬?shù)，同一消費者當天內(nèi)多次詢問只累計一次。23點至08點不算在拼多多回復率指標中

客服無效回復的消費者總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08:00至23:00，所有咨詢該商家問題的消費者中，任意一條消息未得到商家客服回復或者超過一小時后才得到商家客服回復的消費者的總?cè)藬?shù)，平臺統(tǒng)計時間以消費者當日從08:00至23:00之間的咨詢?yōu)橐罁?jù)，同一消費者當天內(nèi)多次詢問未得到回復只累計一次。

客服回復率是拼多多平臺為了商家更好的進行商品銷售和提高消費者有更好的購物體驗，設(shè)置了客戶回復率標準規(guī)則，想入駐拼多多的賣家們可以提前了解一下。這樣不會因為不了解規(guī)則，導致商品無法參加平臺的活動，同時可以提前想辦法提高自己店鋪的回復率。

好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，現(xiàn)在大家應該知道拼多多回復率的相關(guān)問題了吧，商家一定要提高店鋪的回復效率，這樣可以提升店鋪流量以及留住客戶哦!

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拼多多離線自動回復怎么關(guān)閉？自動回復有什么意義？

拼多多商家若想及時回復消費者的問題，是可以去設(shè)置離線回復的。一般來說這些功能設(shè)置了以后是需要花錢，下面的內(nèi)容中，我們了解一下拼多多離線自動回復關(guān)閉的方法哦。

拼多多離線自動回復怎么關(guān)閉?

1、首先打開拼多多商家版，點擊我的進入。

2、然后進入界面后，找到官方客服并點擊。

3、最后進入界面后，點擊聯(lián)系官方客服即可咨詢關(guān)閉自動回復。

拼多多自動回復有什么意義?

自動回復功能是在商家沒有注意或者因為忙碌，系統(tǒng)能在第一時間能回復到賣家并且最大程度上提供常見的問題和解決方案。

所以設(shè)置自動回復的初衷要建立在幫助用戶解決實際問題和積累店鋪良好信譽的基礎(chǔ)之上。因此商家們務必要認識到及時回復的重要性。

站在消費者的角度來看，如果我想購買這家店鋪的東西有不明白的地方想詢問一下賣家，但是等了半天沒有得到回復，自然顧客就去另一家同行店鋪了，對于商家商家來說輕則是損失了一筆訂單，重則是影響了我們店鋪的信譽評價，店鋪動態(tài)評分等等可能還會導致我們的店鋪排名下降，流量下滑，所以設(shè)置非常重要。

各位拼多多用戶們?nèi)绻胍P(guān)閉掉離線自動回復功能的話，可以參考以上的內(nèi)容。當這個功能關(guān)閉掉了以后就無法繼續(xù)使用了，其實對于拼多多商家來說，設(shè)置還是有好處的。

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