拼多多店鋪的dsr是什么?怎么維護(hù)?
2022-03-23 | 13:58 | 發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)網(wǎng)店 | 閱讀:191
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如果拼多多店鋪的dsr評(píng)分很低,那肯定也需要好好去了解一下怎么提升,如果比較高,那也要維護(hù)好,若是不知道它是什么意思,那肯定也要好好去了解一下了。
拼多多dsr是賣(mài)家服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。拼多多dsr顧名思義就是拼多多平臺(tái)的賣(mài)家服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng),其包含三項(xiàng)評(píng)分,即寶貝描述相符、賣(mài)家服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)質(zhì)量,這三項(xiàng)買(mǎi)家根據(jù)自己的購(gòu)物體驗(yàn),分別可以打一星到五星。
每個(gè)店鋪的起始評(píng)分都是5.0,之后的動(dòng)態(tài)評(píng)分是取店鋪連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買(mǎi)家給予評(píng)分總和的平均值,且100個(gè)內(nèi)有效評(píng)價(jià)以上。
其中,店鋪的dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分的五星,其中一星表示非常不滿(mǎn)意,二星表示不滿(mǎn)意,三星表示一般,四星表示滿(mǎn)意,五星表示非常滿(mǎn)意。
怎么維護(hù)?
第一步是忍痛割?lèi)?ài)。要知道銷(xiāo)量越多,評(píng)分上升得越慢。打個(gè)比方,把日銷(xiāo)1000單,直接卡在日銷(xiāo)100單。評(píng)分是取平均,也就是分母越大,算出來(lái)的數(shù)越小。
要知道100個(gè)買(mǎi)家里面,至少70個(gè)是默認(rèn)評(píng)價(jià),但默認(rèn)評(píng)價(jià)是15天,可是DSR評(píng)分是90天來(lái)計(jì)算,所以要快速上升評(píng)分,只有減小分母,減小銷(xiāo)量。
第二步是自我修整。把商品的標(biāo)題、圖片、詳情全部修改,把差評(píng)的主要原因尺寸,在顯眼的位置標(biāo)注清楚,有什么選擇,尺寸的大小,把客服處機(jī)器人的卡片回復(fù)也添加清楚尺寸是多少。
第三步是感動(dòng)客戶(hù)。我們平常網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物之后,別的賣(mài)家是如何讓你好評(píng)的,可以借鑒方法!
發(fā)貨提醒信息給客戶(hù)發(fā)貨迅速的好感,還有收貨好評(píng)提醒的信息等。
然后可以加入贈(zèng)品,一些小禮品是推動(dòng)買(mǎi)家好評(píng)的重要手段。這么操作下來(lái)評(píng)分就能慢慢穩(wěn)步上升了,雖然維護(hù)期間會(huì)損失一定的銷(xiāo)量,但這并不意味著店鋪失去了未來(lái),只有DSR評(píng)分夠好,未來(lái)才能掌握在賣(mài)家的手上。
對(duì)拼多多店鋪而言,肯定也需要做好店鋪的dsr評(píng)分,但是也有一些新手賣(mài)家根本就不知道它的意思,也不知道它到底有什么用,我馬上就來(lái)給各位商家們介紹。
dsr是賣(mài)家服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。拼多多dsr顧名思義就是拼多多平臺(tái)的賣(mài)家服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng),其包含三項(xiàng)評(píng)分,即寶貝描述相符、賣(mài)家服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)質(zhì)量,這三項(xiàng)買(mǎi)家根據(jù)自己的購(gòu)物體驗(yàn),分別可以打一星到五星。
每個(gè)店鋪的起始評(píng)分都是5.0,之后的動(dòng)態(tài)評(píng)分是取店鋪連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買(mǎi)家給予評(píng)分總和的平均值,且100個(gè)內(nèi)有效評(píng)價(jià)以上。其中,店鋪的dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分的五星,其中一星表示非常不滿(mǎn)意,二星表示不滿(mǎn)意,三星表示一般,四星表示滿(mǎn)意,五星表示非常滿(mǎn)意。
有什么用?
1、影響轉(zhuǎn)化率、dsr高,轉(zhuǎn)化率高當(dāng)消費(fèi)者通過(guò)APP里找到你的產(chǎn)品時(shí),店鋪動(dòng)態(tài)分飄紅,銷(xiāo)量是10萬(wàn)+的話(huà),是不是心中信任感就增加了,那就特別愿意在你店鋪里下單購(gòu)物。如果你的評(píng)分飄綠的話(huà),顯示三低的,那么顧客心里就會(huì)開(kāi)始有顧慮了,開(kāi)始堤防你了,所以dsr會(huì)直接影響到我們的轉(zhuǎn)化率。
2、dsr高可以參與拼多多平臺(tái)活動(dòng)商家都知道平臺(tái)的活動(dòng)報(bào)名都有達(dá)到一定的要求,必須要你的評(píng)分達(dá)到一個(gè)分?jǐn)?shù)以上,你才能去報(bào)名參加這個(gè)活動(dòng),這也是為了保證顧客的購(gòu)物體驗(yàn)活動(dòng),你平時(shí)把DSR評(píng)分維護(hù)好的話(huà),活動(dòng)就不再是遙不可及的事情,如果評(píng)分很高,這個(gè)評(píng)分你基本一只腳就邁進(jìn)活動(dòng)的大門(mén)了。
3、流量提升只要當(dāng)你的dsr評(píng)分過(guò)低的話(huà),那流量肯定會(huì)少的,因?yàn)槟愕赇伒木C合評(píng)分比較低,那你評(píng)分低,平臺(tái)對(duì)你的印象是不好的,而你也會(huì)是平臺(tái)重點(diǎn)去監(jiān)控的一個(gè)店鋪。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà),可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。
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