在拼多多平臺(tái)上面，其實(shí)也有不少人都開(kāi)通了拼多多店鋪，但是卻不知道當(dāng)?shù)赇伒奈锪靼l(fā)生了異常，這種情況應(yīng)該要怎么處理呢?若是被投訴了該怎么辦呢?其實(shí)一般物流反常都是單子多了(也就是物流慢了)，必會(huì)物流反常的。

如果發(fā)現(xiàn)拼多多物流反常了，第一時(shí)間到物流官網(wǎng)檢查是否真的存在物流更新的問(wèn)題，如丟件或快遞攬件遺漏等情況，核實(shí)好后及時(shí)和物流公司溝通避免被判虛假發(fā)貨。

然后聯(lián)系買家說(shuō)明具體情況，減少買家的疑慮避免買家申請(qǐng)退款。

另外一個(gè)解決途徑就是：我們快遞每天攬件2次，12點(diǎn)攬件一次，15點(diǎn)-18點(diǎn)出跟蹤;21點(diǎn)攬件一次，23點(diǎn)到凌晨1點(diǎn)出跟蹤;我們知道出跟蹤的時(shí)間了，就完成就可以解決16小時(shí)不出跟蹤的問(wèn)題。

假如我們?cè)缟?點(diǎn)下單購(gòu)買的快遞，我們可以在中午15點(diǎn)在上傳發(fā)貨，1-2小時(shí)就出跟蹤了，永遠(yuǎn)不會(huì)讓拼多多又機(jī)會(huì)提醒你16小時(shí) 異常物流提醒

假如我們 中午14點(diǎn)下單購(gòu)買的快遞，我們可以在晚上22點(diǎn)發(fā)貨，發(fā)貨后1-2小時(shí)這樣就出跟蹤了，永遠(yuǎn)不會(huì)讓拼多多有機(jī)會(huì)提醒你16小時(shí) 異常物流提醒。

被投訴怎么辦?

第一時(shí)間到物流官網(wǎng)檢查是否真的存在物流更新的問(wèn)題，如丟件或快遞攬件遺漏等情況，核實(shí)好后及時(shí)和物流公司溝通避免被判虛假發(fā)貨;

然后聯(lián)系買家說(shuō)明具體情況，減少買家的疑慮避免買家申請(qǐng)退款。

如果發(fā)現(xiàn)拼多多物流反常了，第一時(shí)間到物流官網(wǎng)檢查是否真的存在物流更新的問(wèn)題，如丟件或快遞攬件遺漏等情況，核實(shí)好后及時(shí)和物流公司溝通避免被判虛假發(fā)貨。

然后聯(lián)系買家說(shuō)明具體情況，減少買家的疑慮避免買家申請(qǐng)退款。

拼多多的物流反常，各位賣家仍是要多注意。因?yàn)槿绻对V多了就會(huì)影響店鋪的信譽(yù)度和服務(wù)目標(biāo)考核，這樣間接就會(huì)影響店鋪權(quán)重的。

拼多多店鋪星級(jí)怎么不顯示？星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

拼多多店鋪也是有星級(jí)劃分的，當(dāng)然了星級(jí)越高，說(shuō)明這個(gè)店鋪服務(wù)水平越高，也就越受買家的歡迎的。因此很多買家在購(gòu)物時(shí)也會(huì)關(guān)注店鋪星級(jí)的，這樣才能放心選擇商品。那么拼多多店鋪星級(jí)怎么不顯示?星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)是什么?

店鋪綜合體驗(yàn)星級(jí)是以店鋪領(lǐng)航員數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合店鋪特色服務(wù)等緯度(如退貨包運(yùn)費(fèi)、壞果包賠等)，形成的店鋪綜合服務(wù)能力星級(jí)。該星級(jí)在拼多多APP的商品詳情和店鋪詳情等處展示給用戶，幫助用戶進(jìn)行購(gòu)買決策。

目前店鋪共分5個(gè)星級(jí)，分別是3星、3.5星、4星、4.5星、5星，星級(jí)越高表示店鋪服務(wù)能力越強(qiáng)。

拼多多店鋪星級(jí)怎么不顯示?

店鋪星級(jí)是需要在店鋪完成訂單交易后完成指標(biāo)才能顯示星級(jí)的，通過(guò)每天在拼多多商家后臺(tái)更新，方便商家及時(shí)了解自己的服務(wù)表現(xiàn)和維護(hù)指標(biāo)。但商家店鋪在拼多多APP端顯示的店鋪星級(jí)僅每半個(gè)月更新一次(即每月1日、16日更新)，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)情況調(diào)整上述更新時(shí)間。

星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)是什么?

1、 售后服務(wù)、商品品質(zhì)、物流服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛和店鋪活躍各維度的百分比為該維度對(duì)應(yīng)指標(biāo)百分比的平均值。但如有指標(biāo)為空(即不存在相關(guān)數(shù)據(jù)，如考核近30天僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)時(shí)，近30天沒(méi)有僅退款情形)，則該指標(biāo)不納入該維度進(jìn)行考核。

2、 3-4星只要求店鋪領(lǐng)航員綜合分達(dá)標(biāo)，4.5和5星還要求店鋪領(lǐng)航員中各維度指標(biāo)達(dá)標(biāo)，同時(shí)5星店鋪還要求店鋪特色服務(wù)達(dá)標(biāo)。絕大部分類目5星店鋪要求開(kāi)通退貨包運(yùn)費(fèi)，但海淘店鋪、水果生鮮店鋪、及下表二中的店鋪類目除外。

3、 二級(jí)類目為新鮮水果的5星店鋪要求店鋪近30天訂單中開(kāi)通壞果包賠服務(wù)的訂單量占比≥50%。

拼多多商家在店鋪評(píng)分方面是需要多花費(fèi)點(diǎn)心思的，因?yàn)樾羌?jí)評(píng)分對(duì)店鋪會(huì)造成很大的影響。只有評(píng)分不斷呈現(xiàn)出上升的趨勢(shì)之后，這樣才能更好增加商品的銷量，同時(shí)還能讓店鋪獲得可持續(xù)的發(fā)展，商家參加活動(dòng)成功的幾率會(huì)高很多。

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