淘寶買(mǎi)到假貨怎么維權(quán)？維權(quán)有用嗎？

很多朋友都喜歡在淘寶上購(gòu)物，但是淘寶商品并不徹底都是正品，如果買(mǎi)家買(mǎi)到了假貨，那么應(yīng)該怎么維權(quán)呢?

今日咱們來(lái)簡(jiǎn)單看一下。

首先檢查看購(gòu)買(mǎi)店肆是否有“7天無(wú)理由退貨”的服務(wù)，如果有，聯(lián)絡(luò)退貨。

退貨的時(shí)候記得要填寫(xiě)退貨請(qǐng)求，就在“已買(mǎi)到的”那里找“退貨”的填寫(xiě)頁(yè)面。

如果沒(méi)有“7天”的服務(wù)，就聯(lián)絡(luò)該店的淘寶客服，協(xié)商退貨的問(wèn)題。

真實(shí)不行，再聯(lián)絡(luò)客服反應(yīng)狀況。

不過(guò)聯(lián)絡(luò)淘寶客服這個(gè)比較費(fèi)事，由于須拿出有力證據(jù)證明是假貨，才能夠申退。

最后，也是最重要的是，每個(gè)頁(yè)面都有個(gè)“告發(fā)”的按鈕，需求告發(fā)說(shuō)明是假貨。

其次，具體的投訴：1.保存憑據(jù)。

如果你買(mǎi)到的商品是假貨，那得把有關(guān)憑據(jù)給保存下來(lái)，例如正品之間的對(duì)比、權(quán)威機(jī)構(gòu)的證明等等，這些也都可作為憑據(jù)。

2.聯(lián)絡(luò)商家。

然后向淘寶客服出示相關(guān)的憑據(jù)來(lái)讓其進(jìn)行處理了，一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)在拿出憑據(jù)之后，客服也都會(huì)來(lái)進(jìn)行處理，就比如像退貨之類(lèi)的。

3.讓渠道介入處理。

如果客服沒(méi)有給出滿(mǎn)足的結(jié)果，在這種狀況下也就能夠經(jīng)過(guò)在站里或者是經(jīng)過(guò)電話來(lái)聯(lián)絡(luò)渠道的客服，并且提交憑據(jù)，然后讓渠道介入進(jìn)行處理。

由于渠道關(guān)于假貨這樣的現(xiàn)象也是嚴(yán)厲打擊的，因而往往也都能夠得到滿(mǎn)足的處理。

但是有些年齡比較大的消費(fèi)者，不知道淘上的各項(xiàng)操作流程，所以想打官方電話進(jìn)行溝通，這時(shí)候您能夠撥打消費(fèi)者熱線。

維權(quán)有用嗎?

如果當(dāng)淘寶的工作人員關(guān)于咱們的投訴進(jìn)行處理的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)咱們的買(mǎi)賣(mài)訂單也現(xiàn)已完成了的話，那么一般這樣的狀況淘寶工作人員也是無(wú)法介入的，因而在這樣的狀況之下，工作人員關(guān)于咱們的投訴也就只能夠進(jìn)行吊銷(xiāo)處理。

如果在咱們進(jìn)行投訴之后，淘寶也已將查實(shí)到了淘寶賣(mài)家也的確有侵害買(mǎi)家權(quán)益的狀況，就比如說(shuō)不發(fā)貨退款，或者是在咱們進(jìn)行投訴之后補(bǔ)發(fā)的狀況等;那么淘寶也會(huì)對(duì)其店肆進(jìn)行一段時(shí)間的凍結(jié)處理，而且也會(huì)做出公示，而且也會(huì)約束淘寶賣(mài)家在淘寶渠道上面發(fā)布商品，作為關(guān)于淘寶賣(mài)家的處分。

淘寶買(mǎi)到假貨之后便能夠和商家進(jìn)行溝通，如果溝通無(wú)果，那么能夠請(qǐng)求賠償，有任何問(wèn)題都能夠聯(lián)絡(luò)淘寶小二。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒(méi)解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣(mài)家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣(mài)家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶開(kāi)企業(yè)店鋪條件具體是什么？(申請(qǐng)?zhí)詫毱髽I(yè)店鋪流程是怎樣的？開(kāi)店費(fèi)用)

淘寶店如何資質(zhì)認(rèn)證？怎么運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪？

天貓國(guó)際是自營(yíng)還是第三方?天貓和天貓國(guó)際的區(qū)別是什么?

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。