這屆雙11，實(shí)體店和電商已實(shí)現(xiàn)大融合！

                   這個(gè)雙11，熱烈的不只是電商。

近來(lái)，有音訊稱，在上海、杭州、長(zhǎng)沙等城市的搶手購(gòu)物中心，優(yōu)惠促銷攻略聚集，招引了大批客流。其間，杭州武林銀泰官方數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，“雙十一”預(yù)購(gòu)首日商場(chǎng)的客流同比翻番。

一、雙11在即，實(shí)體店回溫在曩昔幾年里，電商迎來(lái)了飛速發(fā)展。據(jù)媒體報(bào)道，阿里巴巴年?duì)I收從其2013財(cái)年至2022財(cái)年翻了24倍，京東和唯品會(huì)自2013年至2023年的年?duì)I收別離翻了13倍、11倍。但是，電商的繼續(xù)火熱，給線下商場(chǎng)帶來(lái)了巨大的沖擊。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅在2012年到2015年，全國(guó)就有百貨店138家關(guān)閉，262家超市關(guān)閉。而2022年上半年，實(shí)體店的“存活率”大幅下降。據(jù)聯(lián)商網(wǎng)零售研究中心統(tǒng)計(jì)，上半年至少有近4700家線下門店關(guān)閉，其間不乏沃爾瑪、悅詩(shī)風(fēng)吟、海底撈等綜合實(shí)力微弱的頭部品牌。從中不難看出，線下實(shí)體店的形勢(shì)現(xiàn)已適當(dāng)嚴(yán)峻。既然如此，為何今年雙11，這些購(gòu)物中心卻能在一線城市里掀起熱潮呢?究其原因，首要是因?yàn)楦骶€下實(shí)體店正在朝電商靠攏，加快打通了線上途徑，推出了不少具有招引力的促銷活動(dòng)。

以銀泰、百聯(lián)、凱德等百貨商場(chǎng)為例，他們別離推出了銀泰“喵街”“i百聯(lián)”“凱德星商城”等線上商城。今年雙11，這幾個(gè)大商場(chǎng)一邊使用線下活動(dòng)引流，另一邊在線上直播帶貨，還打通了線上線下途徑，進(jìn)行了同步滿減。據(jù)了解，在10月24日，銀泰百貨在官方APP喵街中推出“瘋搶6小時(shí)”直播活動(dòng)，100款產(chǎn)品全場(chǎng)85折、超值套餐每滿500減50。甚至還有11元搶購(gòu)111元消費(fèi)券的活動(dòng)，活動(dòng)力度適當(dāng)大。不只商場(chǎng)，免稅店、會(huì)員店等線下途徑也針對(duì)雙11推出不少打折促銷活動(dòng)，優(yōu)惠力度各不相同。有顧客表示，到線下一逛，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多品牌的線下售價(jià)比大主播直播間的還要廉價(jià)。以超市為例，大潤(rùn)發(fā)、家樂(lè)福和沃爾瑪?shù)葌鹘y(tǒng)商超積極參與到雙11的大促中去，均推出了低至5折的優(yōu)惠活動(dòng)。其間，10月26日，大潤(rùn)發(fā)在全國(guó)504家線下門店和大潤(rùn)發(fā)優(yōu)鮮APP正式開(kāi)啟雙11，線上線下均展開(kāi)了許多活動(dòng)。據(jù)了解，大潤(rùn)發(fā)的雙11分為兩個(gè)階段，第一階段從10月26日到11月8日，大潤(rùn)發(fā)全場(chǎng)有超60大品類、100大品牌、4000種產(chǎn)品低至五折。第二階段從11月9日到11月22日，除了線上線下五折優(yōu)惠外，還有超100個(gè)品牌和超3000種產(chǎn)品參與滿減活動(dòng)，最高立減100元。從各百貨商場(chǎng)及大型超市的大促活動(dòng)來(lái)看，綁定線上線下，現(xiàn)已成為了這些實(shí)體店的共同挑選。相較于單一的線下店肆，線上線下相交融的玩法能更大程度地激發(fā)消費(fèi)潛力，引領(lǐng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)。

二、電商途徑加快布局線下商場(chǎng)近兩年來(lái)，除了線下實(shí)體店線上化，線上電商途徑也在布局線下商場(chǎng)。以京東為例，去年年底，京東全國(guó)首家京東mall在西安開(kāi)業(yè)，受到了業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。其實(shí)，京東對(duì)線下商場(chǎng)一向頗具野心，目前它具有超級(jí)體會(huì)店、京東電器旗艦店、京東家電專賣店、京東之家等各種類型的實(shí)體店肆，能夠說(shuō)是對(duì)線下商場(chǎng)進(jìn)行了全面掩蓋。其間，京東家電專賣店也是京東零售事務(wù)的要點(diǎn)。早在2016年，京東便開(kāi)始在線下開(kāi)設(shè)家電專賣店。截止今年5月，京東家電專賣店已到達(dá)1.5萬(wàn)家，掩蓋全國(guó)2.5萬(wàn)個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬(wàn)個(gè)行政村。值得注意的是，京東mall與家電專賣店有很大的不同。首先，京東mall產(chǎn)品類型更豐富，更像是一個(gè)全品類、綜合類的mall，涵蓋蘋(píng)果、華為、美的、海爾、格力等150多個(gè)品牌，有約20萬(wàn)件可售產(chǎn)品。其次，京東mall的本質(zhì)是京東在線下的產(chǎn)品展示中心、用戶體會(huì)互動(dòng)中心以及城市服務(wù)中心。還有，京東mall結(jié)合了到店+到家的形式，產(chǎn)品能夠門店自提也能夠由京東配送到家。值得注意的是，京東mall的所有產(chǎn)品都有電子價(jià)簽，顧客能夠掃碼下單，線上線下價(jià)格共同，質(zhì)量也相同，所見(jiàn)即所得。京東估計(jì)，到2025年，一線城市將開(kāi)設(shè)20家京東電器超級(jí)體會(huì)店，在地級(jí)以上城市以“一城一店”形式開(kāi)設(shè)300家京東電器城市旗艦店，開(kāi)設(shè)5000家萬(wàn)鎮(zhèn)通鄉(xiāng)鎮(zhèn)店。從京東的身上不難看出，探索線下事務(wù)的增加，完成線上線下的交融是一個(gè)重要的發(fā)展方向。但是，不止是京東，阿里巴巴也沒(méi)有停下“進(jìn)攻”線下商場(chǎng)的腳步。此前，阿里巴巴收編了聯(lián)華超市、高鑫零售、銀泰百貨等大型商超百貨，阿里CEO張勇也曾表示，公司將要點(diǎn)布局O2O事務(wù)，促進(jìn)線上與線下事務(wù)的終究交融，而將這些商超百貨收入麾下正是其打通線上線下途徑的重要布局之一。

三、線上線下一體化運(yùn)營(yíng)，重構(gòu)商場(chǎng)格式如今，全球經(jīng)濟(jì)遇冷，線下消費(fèi)長(zhǎng)期萎靡不振，電商途徑的流量又見(jiàn)頂，在這種情況下，電商和實(shí)體店抱團(tuán)取暖，線上線下完成交融再正常不過(guò)。而從消費(fèi)趨勢(shì)和零售發(fā)展的空間來(lái)看，今年雙11恰好是加快構(gòu)建線上線下一體運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)。值得注意的是，今年9月，江蘇省商場(chǎng)監(jiān)管局會(huì)同江蘇省顧客權(quán)益維護(hù)委員會(huì)發(fā)布《江蘇省線下實(shí)體店無(wú)理由退貨規(guī)則》，進(jìn)一步處理了線下購(gòu)物退貨難的問(wèn)題。有數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，截至2022年上半年，江蘇省參與線下實(shí)體店無(wú)理由退貨許諾活動(dòng)商戶達(dá)14.6萬(wàn)余家;上半年共退貨28.67萬(wàn)余件，退款金額達(dá)9945.5萬(wàn)余元。目前，這種七天無(wú)理由退貨機(jī)制在繼續(xù)創(chuàng)新，并輻射全國(guó)。也就是說(shuō)，線下購(gòu)物有了后悔藥，顧客在線下購(gòu)物時(shí)遇到的退貨和索賠等問(wèn)題，能夠得到更好地處理。此刻，顧客對(duì)商家和品牌的信賴度進(jìn)步，對(duì)他們展開(kāi)線上事務(wù)也有好處。還有數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，2023年中國(guó)的社會(huì)消費(fèi)品零售額是44萬(wàn)億，電商占據(jù)的商場(chǎng)份額為25%，到達(dá)11萬(wàn)億，首要集中于阿里、京東、拼多多、美團(tuán)、抖音這幾個(gè)電商巨子手中。物競(jìng)天擇，適者生存。

在這些電商巨子的猛攻下，像大潤(rùn)發(fā)這樣的實(shí)體零售正面臨著巨大的虧本。不過(guò)，大潤(rùn)發(fā)的線上事務(wù)營(yíng)收到達(dá)240億元，占比29.1%。其間B2C事務(wù)完成全途徑增加12.5%，單店日均單量超越1250單，同比增加12.8%。此外，大潤(rùn)發(fā)APP“大潤(rùn)發(fā)優(yōu)鮮”單量完成同比28.9%的增加，線上事務(wù)得到大幅增加。能夠說(shuō)，大潤(rùn)發(fā)這樣的實(shí)體商超在電商巨子的沖擊下，線下零售的優(yōu)勢(shì)現(xiàn)已減弱，但線上事務(wù)卻為其帶來(lái)了新的增加希望。

換句話說(shuō)，突破單一購(gòu)物場(chǎng)景，完成線上線下的貫通，給大潤(rùn)發(fā)帶來(lái)了全新的活力。與此同時(shí)，品牌也離不開(kāi)線下客流，與直播間依靠主播影響力帶來(lái)的流量不同，線下實(shí)體店的客流相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)更為持久，這就說(shuō)明，品牌挑選入駐電商屬性較強(qiáng)的百貨商場(chǎng)和商超，是適當(dāng)有必要的。如今，線上與線下不再?zèng)芪挤置鳎緩交蔀榱司€下實(shí)體店和電商途徑的新挑選，線上和線下的消費(fèi)交融已勢(shì)不可擋。此刻此刻，深耕線下途徑的實(shí)體店，只要緊跟電商腳步，留住顧客，才能將危機(jī)變成轉(zhuǎn)機(jī)，不被商場(chǎng)篩選。                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪的供應(yīng)商限制銷售價(jià)格，我們代理該怎么做？

我想知道淘寶明明賣的真貨申訴失敗再找誰(shuí)申訴或是投訴？

淘寶店鋪直通車怎么操作才能穩(wěn)定上分降低點(diǎn)擊花費(fèi)？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。