抖音換貨后如何二次申請(qǐng)退貨？售后如何處理？

                   抖音現(xiàn)在很多小伙伴都會(huì)在這個(gè)平臺(tái)購(gòu)物，那么我們購(gòu)物的時(shí)候或許由于收到的貨品尺碼或者其他的當(dāng)?shù)夭粚?duì)，我們或許需要從頭換一下，抖音換貨后如何二次請(qǐng)求退貨?

一、抖音換貨后如何二次請(qǐng)求退貨?抖音退貨能夠請(qǐng)求3次，能夠直接在我的客服頁(yè)面和客服說(shuō)明狀況退款。

二、不同場(chǎng)景的售后處理技巧：商家贊同退貨前，可在詳情頁(yè)/退貨地址/快遞包裹里附上“退換貨須知”。比如：請(qǐng)您收到退貨地址7天內(nèi)依照地址寄回產(chǎn)品，不要寄到付件，保存產(chǎn)品完整性舉證，確保產(chǎn)品自身、原包裝(如原包裝袋、原裝鞋盒等)、相關(guān)配件(如吊牌、標(biāo)簽等)及贈(zèng)品(如有)均保持完好且完全，產(chǎn)品未穿過(guò)、無(wú)殘留氣味且不影響二次出售。最好用紙條寫上訂單編號(hào)和退換貨原因，放到寄回的產(chǎn)品里邊，方便庫(kù)房核查處理哦。

提示，商家贊同退貨后，要提示顧客及時(shí)上傳退貨品流單號(hào)。收到退貨產(chǎn)品，做好驗(yàn)貨服務(wù)：當(dāng)面檢驗(yàn)退貨，發(fā)現(xiàn)異常當(dāng)即攝影舉證(快遞面單+產(chǎn)品合照)并拒收產(chǎn)品。若商家已經(jīng)簽收產(chǎn)品，需保存相關(guān)證明文件(如物流公司加蓋公章后的證明、退貨開(kāi)箱視頻)證明產(chǎn)品退回時(shí)就存在問(wèn)題。假如售后處理時(shí)效行將截止，商家還未收到退貨產(chǎn)品，主張運(yùn)用【延長(zhǎng)收貨】功用，一起與顧客活躍交流洽談，洽談一致可引導(dǎo)顧客暫時(shí)撤出售后請(qǐng)求。

1、退貨產(chǎn)品影響二次出售狀況一：產(chǎn)品自身無(wú)質(zhì)量問(wèn)題主張計(jì)劃：收到退貨產(chǎn)品，做好驗(yàn)貨服務(wù)?；钴S自動(dòng)與顧客交流洽談，洽談一致可引導(dǎo)顧客修正或撤銷售后請(qǐng)求(用戶修正售后信息運(yùn)用說(shuō)明)，切記不要貿(mào)然拒絕顧客。若核實(shí)是快遞責(zé)任，可進(jìn)一步引導(dǎo)顧客聯(lián)絡(luò)快遞方索賠。狀況二：產(chǎn)品自身有質(zhì)量問(wèn)題主張計(jì)劃：假如顧客由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題退貨且顧客舉證屬實(shí)，商家自動(dòng)審核通過(guò)后又以產(chǎn)品影響二次出售拒絕顧客退款，此類狀況引發(fā)膠葛和投訴晉級(jí)的或許性極大。故此，這種狀況下主張活躍聯(lián)絡(luò)顧客洽談處理。

2、顧客寄錯(cuò)產(chǎn)品場(chǎng)景界說(shuō)：商家發(fā)現(xiàn)顧客退回的產(chǎn)品并非自己店肆的產(chǎn)品(拍A退B)。案例分享：張三在店肆購(gòu)買了一條水藍(lán)色裙子，但商家收到的退貨產(chǎn)品是牛仔褲。主張計(jì)劃：收到退貨產(chǎn)品，做好驗(yàn)貨服務(wù)?；钴S自動(dòng)與顧客交流洽談：引導(dǎo)顧客撤銷此次售后請(qǐng)求，等待顧客從頭請(qǐng)求退貨退款后寄回本店肆產(chǎn)品，記住將顧客錯(cuò)寄的產(chǎn)品返還給顧客哦。抖音換貨后，想要二次請(qǐng)求退貨也是能夠的，抖音退貨是能夠請(qǐng)求三次的，所以說(shuō)我們直接依照正常的退貨流程去請(qǐng)求就能夠了，現(xiàn)在我們?cè)诙兑糍?gòu)物，也是能夠享受到很多福利的。                

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