在京東店鋪運營的過程中，我們肯定會收到一些消費者不合理的評論。對于這些評論，賣家也要積極回應或者做出投訴等其他處理。那么我們該怎么辦呢？

結(jié)果:如果買家有不合理評價行為，那么商家可以通過商家后臺的維權(quán)中心向京東申訴，京東會根據(jù)商家提供的證明材料進行審核。當京東平臺確定這個不合理的評價通過，京東平臺會折疊評價。

所有折疊后的評價內(nèi)容會被收集到另一個評價列表中，放在評價的最后一頁。其他買家仍然可以繼續(xù)閱讀這些折疊的評論。商家也可以選擇友好的方式與消費者協(xié)商，或者及時說明評價，讓更多的消費者了解店鋪的商品和服務。

投訴條件:投訴對象:僅包括店鋪訂單生成的評估申請的處理；

申訴時間:應在評估之日起30天內(nèi)。超過30天，商家將無法發(fā)起申請；

投訴數(shù)量:對于同一評價內(nèi)容，商家只能發(fā)起一次投訴。如果證據(jù)不全或不能證明為不合理評價，京東將駁回申請，不支持再次發(fā)起申請。

最后，商家在舉證時，一定要提交真實有效的內(nèi)容，比如截圖、圖片、鏈接等。，否則將按照積分管理中的不配合提交材料進行違規(guī)處理。

范圍:

1.用評價來要挾:買家被評為刻薄，得到不當金錢利益的評價。

2.同行:同行競爭者交易后給予負面評價。

3.與政治/恐怖主義/毒品和槍支有關(guān)的信息:與政治反應、槍支/管制刀具、軍警用品和危險化學品有關(guān)的信息。

4.色情低俗內(nèi)容信息:評價內(nèi)容包含色情、淫穢、血腥、暴力低俗信息。

5.其他違反國家法律法規(guī)的信息:測評內(nèi)容涉及非法使用工具/服務、賭博/博彩、偽造票證等。

如果上述評價屬實，該評價將被刪除，對應的京東店鋪評級將被清除。

如有①辱罵、②泄露個人信息、③廣告等評論。，投訴后會修改并隱藏相應內(nèi)容，因為不符合刪除范圍的要求，但審核結(jié)果仍然是駁回。

京喜店鋪優(yōu)惠券怎么設置有哪些優(yōu)惠券功能 京喜店鋪優(yōu)惠券怎么設置有哪些優(yōu)惠券呢

對于京西賣家來說，運營自己的店鋪肯定是必須的，這也需要學習設置京西店鋪優(yōu)惠券，那么應該如何設置呢？京西平臺上的優(yōu)惠券有哪些？

Xi商家經(jīng)常把優(yōu)惠券設置成店鋪，那么應該如何正確設置呢？如果你還不清楚，這篇文章告訴你看正確指南:優(yōu)惠券運營路徑:京西商務后臺-營銷中心-營銷工具-優(yōu)惠券。優(yōu)惠券常見的類型有店鋪券、商品券、裂變?nèi)取?/p>

一、商品憑證

一般用于CP挑客戶，可以充分降低消費力。推廣方式可選擇全網(wǎng)自動推廣或官方營銷推廣，推廣平臺選擇JD.COM渠道，優(yōu)惠方式可選擇全折扣券或折扣券。立正！不超過300萬份，要根據(jù)庫存情況來定，不要定太少。另外，建議如果用于北京扒手的推廣，優(yōu)惠券選擇不公開。設置完成后，進行在線選擇或批量導入，點擊提交。

創(chuàng)建完成后，點擊數(shù)據(jù)查看優(yōu)惠券信息，了解優(yōu)惠券分布效果。

二。店鋪優(yōu)惠券

一般會在大促期間設置，也就是店鋪通用券。這個要注意，可以疊加，一定要設置，避免不必要的損失。操作路徑與商品優(yōu)惠券相同。

三。裂變優(yōu)惠券

用戶只有在需要好友幫助的情況下才能使用，可以實現(xiàn)高分享、高轉(zhuǎn)化。

立正！裂變?nèi)茝V渠道可選擇獨立人工推廣或店鋪浮窗推廣。手動推廣:沒有任何渠道的自動曝光，需要通過鏈接在店鋪首頁、商家詳情頁、巴別塔等資源站點手動配置。店鋪浮窗推廣:會在店鋪首頁的浮窗圖標上自動曝光，也可以通過鏈接在店鋪首頁、商家詳情頁、巴別塔等資源上手動配置。推薦選擇店鋪浮窗進行推廣。

如果選擇了推薦推廣位，店鋪首頁推廣:在首頁裝修中，選擇【裂變優(yōu)惠券】裝修模塊保存，系統(tǒng)會自動抓取有效活動，活動會在店鋪首頁曝光。詳細頁面推廣:在關(guān)聯(lián)布局中選擇【活動推薦】模塊，配置圖片和跳轉(zhuǎn)鏈接等。該活動將顯示在產(chǎn)品詳情頁面上。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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