淘寶服務(wù)助手是什么意思？有哪些作用？

                   現(xiàn)在人工運營店肆是遠遠不夠的，必需要憑借一些東西，這些東西能協(xié)助商家進步工作的功率，讓店肆客戶取得更好的體驗。

在這些東西中，淘寶服務(wù)幫手是商家必備的。那么淘寶服務(wù)幫手怎樣用?有哪些效果?下面給大家敘述一下。淘寶服務(wù)幫手是什么?淘寶服務(wù)幫手是一個虛擬賬號。淘寶服務(wù)幫手怎樣用?淘寶服務(wù)幫手能夠說是一個虛擬的賬號，當(dāng)商家開啟“服務(wù)幫手”功用今后，客服處于離線狀況時，店肆買家發(fā)送的一切離線音訊就會由這個虛擬賬號(服務(wù)幫手)接受，這個虛擬賬號不能夠登錄千牛，賬號的方式是：主賬號+：+服務(wù)幫手。當(dāng)?shù)晁列枰詫毞?wù)幫手的時分，能夠登錄子賬號后臺，點擊【客服分流】-【設(shè)置】-【服務(wù)幫手】，找到當(dāng)即開啟的選項就行了。

有哪些效果?

1、服務(wù)幫手能夠與電腦端同步談天的記錄，要知道商家是沒辦法時時刻刻守在電腦面前的，所以商家能夠憑借淘寶服務(wù)幫手，然后設(shè)置一下快捷短語。當(dāng)買家咨詢問題，淘寶商家來不及及時答復(fù)的時分，就能夠使用客服主動答復(fù)，防止形成客戶丟失。

2、淘寶服務(wù)幫手舉被發(fā)送寶物鏈接的功用。當(dāng)?shù)晁临I家詢問某個產(chǎn)品時，服務(wù)幫手能夠發(fā)送店肆寶物的鏈接，向買家引薦這一款產(chǎn)品。

3、用戶在產(chǎn)品詳情頁上面點擊【聯(lián)絡(luò)客服】的時分，體系會主動將買家正在瀏覽的店肆產(chǎn)品鏈接發(fā)送給客服，這樣能夠進行針對性的處理，一起為商家的工作供給高功率。淘寶服務(wù)幫手注冊今后，能幫商家處理一些緊迫問題，防止店肆客戶資源的丟失。商家在使用過程中，要提前做好一些設(shè)置，這樣才能夠更好的服務(wù)客戶，防止因答復(fù)不準確的問題，形成客戶損失。                

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