現(xiàn)在淘寶購(gòu)物是當(dāng)代人比較流行的購(gòu)物方式，大部分人都喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，尤其是年輕的人基本上個(gè)個(gè)都喜歡網(wǎng)購(gòu)。但是在購(gòu)物的過(guò)程中多多少少會(huì)遇到一些小問題的，比如有時(shí)候淘寶賣家比較繁忙就會(huì)有發(fā)錯(cuò)貨的現(xiàn)象，下面我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)淘寶賣家發(fā)錯(cuò)貨怎么賠償?

一、淘寶賣家發(fā)錯(cuò)貨怎么賠償?

1、首先我們購(gòu)物時(shí)需要關(guān)注物流信息，保證及時(shí)收到寶貝。當(dāng)收到寶貝不是我們買的首先及時(shí)聯(lián)系賣家告知貨發(fā)錯(cuò)了。

2、我們需要進(jìn)行及時(shí)的拍照證明，若賣家同意包郵重新發(fā)貨那就等待他重新發(fā)出 郵費(fèi)賣家應(yīng)該是需要自己墊付下的之后會(huì)打給我們的。

3、若是賣家同意重新發(fā)但是不太愿意相信 可以拍照給賣家說(shuō)明發(fā)錯(cuò)貨了 ，同時(shí)申請(qǐng)退貨退款，同時(shí)再拍一次等待第二次的。

4、若因?yàn)樾那椴凰?dāng)然是可以直接申請(qǐng)退貨退款 郵費(fèi)賣家理應(yīng)承擔(dān)對(duì)的。

5、最差的情況是賣家不承認(rèn)是發(fā)錯(cuò)貨了 那我們可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?只要證據(jù)齊全照片 清晰 一般我們申請(qǐng)仲裁都是沒有問題的。

6、一般申請(qǐng) 售后或者小二介入是需要舉證的。 我們一定要有準(zhǔn)確的拍照證據(jù)，這樣才能保證申請(qǐng)成功。一般來(lái)說(shuō)申請(qǐng)小二介入是會(huì)影響店鋪權(quán)重的，所以一般的店鋪都會(huì)同意的。

二、賠償規(guī)則是什么?

淘寶發(fā)錯(cuò)貨是沒有賠償規(guī)則的，但是由于發(fā)錯(cuò)貨之后需要進(jìn)行退貨、換貨的操作，可以和賣家協(xié)商之后讓賣家負(fù)責(zé)來(lái)回郵費(fèi)。如果賣家拒絕換貨的運(yùn)費(fèi)提升償，可以收集證據(jù)之后直接申請(qǐng)?zhí)詫毧头鉀Q，并且以后收貨之前最好先開箱驗(yàn)證一下。

目前淘寶發(fā)錯(cuò)貨之后還沒有賠償規(guī)則，因此消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯(cuò)貨的時(shí)候，應(yīng)該及時(shí)和賣家聯(lián)系并協(xié)商換貨或者退款處理，但是無(wú)法進(jìn)行賠償。注意如果賣家拒絕換貨或者退款的話，可以直接投訴并申請(qǐng)?zhí)詫毠俜娇头M(jìn)入處理。

在投訴的時(shí)候一定要把購(gòu)買物品的單號(hào)保存，并且要把購(gòu)物記錄和實(shí)際物品信息記錄下來(lái)，這樣發(fā)給淘寶客服處理之后獲勝的幾率更大。仲裁結(jié)束之后，賣家應(yīng)該按照規(guī)定支付退貨、換貨的費(fèi)用，同時(shí)還要賠付快遞費(fèi)的差價(jià)。

所以說(shuō)在淘寶購(gòu)物的時(shí)候，如果遇到商家發(fā)錯(cuò)貨也不要感覺很郁悶，我們可以與商家進(jìn)行溝通換貨，如果有的客服拒絕退換貨的話，那么就可以直接投訴并申請(qǐng)?zhí)詫毠俜娇头M(jìn)行處理。

淘寶發(fā)貨晚是不是要賠償？延遲發(fā)貨賠償規(guī)則是什么？

通常在淘寶平臺(tái)下單之后，可以催促賣家發(fā)貨，如果催促還是不給發(fā)貨，超過(guò)一定的時(shí)間是可以申請(qǐng)賠償?shù)?，那么多久不發(fā)貨可以申請(qǐng)賠償呢，一起來(lái)看看。

一，淘寶發(fā)貨晚是不是要賠償?

對(duì)淘寶賣家來(lái)說(shuō)，延遲發(fā)貨是一種違規(guī)操作，一般情形下，需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給消費(fèi)者發(fā)貨，如果出現(xiàn)了延遲發(fā)貨那是需要按照賠償規(guī)則來(lái)進(jìn)行賠償?shù)?，需要說(shuō)明的是如果商家一直不發(fā)貨，并不是超過(guò)三天就可以收到賠償?shù)?，而是我們進(jìn)行了投訴，淘寶超過(guò)發(fā)貨時(shí)間不發(fā)貨的話，商家可能會(huì)受到投訴，一般而言是不會(huì)有賠償?shù)模悄氵M(jìn)行了投訴，根據(jù)淘寶小二介入后，再根據(jù)淘小二的處理結(jié)果，才有可能得到相關(guān)賠償。

二，延遲發(fā)貨賠償規(guī)則是什么?

1、賣家超時(shí)未發(fā)貨，需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外，賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會(huì)超出100元。

2、我們賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來(lái)支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接，違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來(lái)計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標(biāo)價(jià)，違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場(chǎng)價(jià)來(lái)計(jì)算。

3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說(shuō)，買家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前，就主動(dòng)進(jìn)行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。

其實(shí)如果延遲發(fā)貨并沒有給自身帶來(lái)太大損失的話，盡量還是不要走這個(gè)流程，能跟賣家協(xié)商的盡量協(xié)商，協(xié)商不了的情況下再通過(guò)以上方式保護(hù)自己的合法權(quán)益。

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