淘寶體驗(yàn)賠付多久到賬？底線標(biāo)準(zhǔn)是什么？

為了提升買家在淘寶的購物體驗(yàn)感，并留住客戶，淘寶平臺(tái)推出了淘寶體驗(yàn)賠付基金，出現(xiàn)了符合規(guī)定情形的情況的時(shí)候，買家可以進(jìn)行投訴并要求賠償，這個(gè)一般多久可以到賬呢?

一、體驗(yàn)賠付多久到賬?

72小時(shí)內(nèi)到賬

淘寶體驗(yàn)賠付是專門給消費(fèi)者設(shè)置的一種賠付功能，如果消費(fèi)者在購物的時(shí)候，體驗(yàn)感很差，比如發(fā)貨太慢、缺貨、產(chǎn)品有質(zhì)量問題等，都會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者體驗(yàn)感差，這種情況可以申請(qǐng)賠付基金，申請(qǐng)成功后，一般72小時(shí)內(nèi)可以到賬。

二、底線標(biāo)準(zhǔn)是什么?

1、如果賣家超時(shí)未發(fā)貨，是違約的一種，如果判定發(fā)貨超時(shí)，賣家需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。一般情況下，賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一個(gè)買家支付的賠償基金總和最少是5元，最高不能大于100元。

2、我們賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接，違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標(biāo)價(jià)，違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場價(jià)來計(jì)算。

3、如果買家投訴成立，賣家不僅要向買家賠付違約金，而且還需要向淘寶網(wǎng)支付相同金額的違約金。也就是說，買家投訴成立，賣家需要支付的雙份的違約金，一份給買家，另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前，就主動(dòng)進(jìn)行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。

申請(qǐng)了淘寶體驗(yàn)賠付之后，一般72小時(shí)內(nèi)到賬，大家可以進(jìn)入自己的支付寶賬號(hào)查看基本的賠付情況。當(dāng)然了，賠付也是有一定的底線的，24小時(shí)內(nèi)賣家向同一個(gè)買家支付的違約金不能高于100元。

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