大家在天貓平臺(tái)購物了以后，等發(fā)貨就行了。天貓平臺(tái)對(duì)于商家發(fā)貨都有相關(guān)的規(guī)定，商家們都需要遵守規(guī)定及時(shí)發(fā)貨。那么天貓不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么?下面為大家進(jìn)行解答哦。

天貓不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么?

1、“24h發(fā)貨”：買家付款后24h內(nèi)商家需上傳物流單號(hào)并點(diǎn)擊發(fā)貨，“24h發(fā)貨”時(shí)效會(huì)影響商品的曝光，不會(huì)賠付處罰。

2、“48h延遲發(fā)貨”：買家付款后48h訂單要有物流的攬收記錄，“48h延遲發(fā)貨”從賠付30%(5-500元)，修改為賠付5%(5-50元)，賠付方式從消費(fèi)者投訴成立修改為自動(dòng)賠付。

3、“虛假發(fā)貨”是物流“已攬收/攬件”后超過24小時(shí)無任何物流更新記錄，視為虛假發(fā)貨。消費(fèi)者投訴成立，賠付30%(5-500元)。

4、“缺貨”是“延遲發(fā)貨”后的72小時(shí)內(nèi)仍未發(fā)貨或商家自主承認(rèn)缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價(jià)發(fā)貨的，視為缺貨，消費(fèi)者投訴成立，賠付30%(5-500元)。

5、“延遲發(fā)貨”賠付后，只要商家還存在“虛假發(fā)貨”和“缺貨”行為的，消費(fèi)者仍可以發(fā)起“虛假發(fā)貨”和“缺貨”投訴，故一筆訂單最多賠付實(shí)付金額的35%，同一買賣雙方，同一自然日內(nèi)賠付上限為500元。

天貓不發(fā)貨如何投訴?

1、天貓買家可在購買的天貓產(chǎn)品申請(qǐng)售后服務(wù)，然后不檢查退款項(xiàng)目。你可以直接把你買的產(chǎn)品轉(zhuǎn)手，然后注意到它們已經(jīng)遲到了。雖然天貓超市的賣家一開始可能會(huì)拒絕退款，但別擔(dān)心。您可以在三天后要求天貓客服介入。

2、這是您購買的產(chǎn)品的網(wǎng)頁。打開網(wǎng)頁看到的商品圖片下方有兩個(gè)字“報(bào)告”。你可以舉報(bào)他們，例如，貨物不符合描述。如果超過三天，如果超過三天，如果你沒有做任何手術(shù)，就會(huì)自動(dòng)退款。

天貓商家如果不及時(shí)發(fā)貨的話，作為消費(fèi)者都是可以投訴的，一旦投訴成功，商家們都需要給予賠償才行。賠償這一方面其實(shí)都有相關(guān)的規(guī)定，大家可以參考以上的內(nèi)容。

天貓店鋪不發(fā)貨扣分嗎？會(huì)扣多少分？

最近越來越多人在天貓上購物了，也有許多人在天貓上開店，在店鋪的運(yùn)營的過程中大家肯定有許多不了解的問題，下面幕思城電商小編就為大家介紹一下關(guān)于天貓店鋪賣家不發(fā)貨會(huì)不會(huì)扣分的問題，一起來了解一下吧!

在天貓購買東西超時(shí)72小時(shí)可以在退款成功后或在訂單交易成功后投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，可以獲得理賠產(chǎn)品金額的30%最高不超過500元，以天貓積分形式退回在買家賬戶下面。

在“買家已付款”后，除定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式的商品外，普通商品需在3天內(nèi)發(fā)貨，閃電發(fā)貨虛擬商品需在1小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，閃電發(fā)貨實(shí)物商品需在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，參加淘寶活動(dòng)的商品(如“聚劃算商品”)需在7天內(nèi)發(fā)貨。

(發(fā)貨時(shí)間以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn))

一、違背發(fā)貨時(shí)間承諾定義：

違背發(fā)貨時(shí)間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨的，需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元;買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成 立前，未主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動(dòng)支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理

二、違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴發(fā)起條件：

買家操作付款后申請(qǐng)退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天

三、違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴發(fā)起路徑：

登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對(duì)應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴賣家”，然后在跳出頁面選擇投訴原因：未按約定時(shí)間發(fā)貨

淘寶商城比普通店鋪更有吸引力的是他的服務(wù)，他不光是大賣家和大品牌的集合，同時(shí)也提供比普通店鋪更加周到的服務(wù)：

1、七天無理由退換貨

淘寶商城賣家接受買家七天內(nèi)無理由退換貨，無需擔(dān)心買到的不合適，或者買到的東西和實(shí)際相差太大。

2、正品保障

淘寶商城賣家所賣物品都是正品行貨，接受買家的監(jiān)督和淘寶的監(jiān)督。

3、標(biāo)準(zhǔn)物流

淘寶商城承諾年內(nèi)將為9家快遞公司提供超過50億元的物流服務(wù)貿(mào)易交易額，即每天增量100萬張訂單，而快遞企業(yè)們則將為天貓?zhí)峁俣ㄖ频亩囝悩?biāo)準(zhǔn)化及增值服務(wù)。B2C標(biāo)準(zhǔn)化的限時(shí)送達(dá)服務(wù)成為合作的首推項(xiàng)目。

問題：天貓未按約定時(shí)間發(fā)貨規(guī)則扣幾分?

回答：延遲發(fā)貨的，商家需以發(fā)放天貓積分方式賠付消費(fèi)者，發(fā)放天貓積分?jǐn)?shù)量(個(gè))=商品實(shí)際成交金額(元)*30(個(gè)/元),最低不少于500個(gè)積分，最高不超過5萬個(gè)積分(100天貓積分等于1元)。

根據(jù)《天貓積分通用規(guī)則》第七十四條規(guī)定，延遲發(fā)貨，是指除特殊商品外，商家在買家付款后實(shí)際未在四十八小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家實(shí)際未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，妨害買家購買權(quán)益的行為。

商家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

以上就是今天幕思城電商小編為大家介紹的關(guān)于天貓店鋪不發(fā)貨會(huì)不會(huì)扣分的全部內(nèi)容了，其實(shí)這個(gè)問題的答案是肯定的，如果天貓商家不按規(guī)定時(shí)間發(fā)貨，是違反天貓規(guī)則的，買家可以投訴，天貓平臺(tái)則會(huì)根據(jù)詳細(xì)情況扣分。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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