為什么淘寶客服要熟悉千牛

一、為什么淘寶客服要熟悉千牛？

淘寶客服要熟悉千牛是因為千牛是淘寶客服使用的工作平臺。

淘寶客服要熟悉千牛客服工作臺，熟練操作辦公軟件，好登記做表格。最基本的是聊天工具會用，也就是阿里旺旺。

然后就是了解產(chǎn)品信息，可以回答客戶提出的相關問題，還有就是會推銷。

淘寶賣家后臺的操作退款，修改地址也是淘寶客服必須了解的內(nèi)容。

淘寶助理也需要熟悉，產(chǎn)品簡單的上下架，修改詳情頁，修改標題也是需要了解的。

千牛工作臺作為賣家版旺旺升級版，是淘寶客服必備的工具，可實現(xiàn)客服接待，店鋪管理等功能。

工欲善其事，必先利其器。

作為淘寶天貓客服必備工具，千牛有哪些實用功能，能幫助提升工作效率呢?

千牛有客服接待、智能回復、掌上店鋪這三大實用功能。

二、為什么在千牛上無法發(fā)布商品？

1、因為目前手機千牛功能有限，個別類目暫不支持手機發(fā)布商品，需要到電腦端進行操作；

2、同時咱們檢查一下保證金是否有繳納。

3、相關商品資質(zhì)是否有上傳等。

4、類目不能發(fā)布商品是保證金沒交納夠，你所選的類目發(fā)布不了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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