抖音商家最怕哪個(gè)部門(mén)？投訴商家會(huì)有什么懲罰？

為了維護(hù)好自己店鋪的數(shù)據(jù)，抖音商家一般都是會(huì)遵循平臺(tái)規(guī)則，按照規(guī)則來(lái)操作的。但是，也有的商家什么都不怕，就是要和買(mǎi)家杠。那么，抖音商家最怕什么部門(mén)呢?

一、商家最怕哪個(gè)部門(mén)?

抖音受國(guó)家網(wǎng)信辦、國(guó)家版權(quán)局、工業(yè)和信息化部、公安部等部門(mén)監(jiān)管。如果想投訴抖音商家可以打12315或者上黑貓投訴平臺(tái)投訴。

二、抖音投訴商家會(huì)有什么懲罰?

1.賣假貨

為了保護(hù)消費(fèi)者和品牌的權(quán)益，小商店嚴(yán)厲打擊銷售假貨。無(wú)論是品牌還是顧客，都很有可能投訴假貨。

如果平臺(tái)確定商家銷售假貨是真的，商家要積極處理客戶的投訴和售后，比如抖音退款退貨和賠償。平臺(tái)有權(quán)依法依規(guī)移交司法機(jī)關(guān)處理。

2.欺詐或虛假交貨

商家在創(chuàng)建商品時(shí)可以根據(jù)自身情況設(shè)置發(fā)貨時(shí)限，但設(shè)置發(fā)貨時(shí)限后，商家要在承諾的發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨，并在時(shí)限內(nèi)上傳真實(shí)有效的物流號(hào)。

不允許欺詐性交付或虛假交付。如商家仍未及時(shí)發(fā)貨，且未能與消費(fèi)者達(dá)成約定退款，則直接忽略發(fā)貨時(shí)效。

24小時(shí)超時(shí)后，會(huì)再次識(shí)別確定發(fā)貨超時(shí)，上限為3次。這家商店可能要關(guān)門(mén)了。

3.技術(shù)服務(wù)費(fèi)

商家在銷售商品時(shí)需要支付一定的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。如果商家欠了技術(shù)服務(wù)費(fèi)，平臺(tái)會(huì)限制商家獨(dú)立提現(xiàn)功能，直到商家補(bǔ)足貨款。但是，對(duì)于新商戶來(lái)說(shuō)，非廣告訂單的技術(shù)服務(wù)費(fèi)可以低至1%，最長(zhǎng)可達(dá)30天。

4.售后客戶服務(wù)的及時(shí)性

商家需要及時(shí)溫和地處理買(mǎi)家的售后問(wèn)題。如果商家不回復(fù)買(mǎi)家信息，不接聽(tīng)買(mǎi)家電話，無(wú)故拒絕客戶等。平臺(tái)會(huì)扣除一部分店鋪的押金，平臺(tái)甚至?xí)M(jìn)行隨機(jī)電話抽查。比如24小時(shí)內(nèi)有三個(gè)電話沒(méi)有接通，就會(huì)判斷為單個(gè)客服丟失，這也是違規(guī)現(xiàn)象。

如果我們?cè)诙兑糍?gòu)物之后，產(chǎn)生了糾紛無(wú)法得到解決，是可以找抖音投訴的，如果投訴沒(méi)有用，那就只能去315投訴了。如果是涉及到假貨問(wèn)題，我們甚至還可以直接報(bào)警。

推薦閱讀：

抖音退款會(huì)延遲到賬嗎?抖音商家不處理退款怎么辦?

抖音退款也要扣5個(gè)點(diǎn)嗎?有哪些違規(guī)處罰?

抖音優(yōu)惠券退款還能退回來(lái)嗎?抖音退款多久到賬?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶訂單貸款如何申請(qǐng)？淘寶訂單貸款明細(xì)哪里查？

淘寶店三顆心可以上傳多少商品？淘寶三顆心可以參加天天特價(jià)嗎？

2020淘寶開(kāi)店步驟流程是什么？淘寶怎么進(jìn)行開(kāi)店？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。