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    淘寶會(huì)員內(nèi)購選品及商品報(bào)名要求(淘寶會(huì)員生日禮是什么?商家怎么配置?)

    2023-02-23|16:32|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:52

    淘寶會(huì)員內(nèi)購會(huì)是新建的一種會(huì)員專享的營銷工具,主要作為于會(huì)員商家給其尊享會(huì)員的特殊商品權(quán)益。解決由于全渠道價(jià)格管控以及大促價(jià)格力校驗(yàn)等原因?qū)е碌摹緹o法公開破價(jià)】&【無法全人群降價(jià)】的商品承接。

    會(huì)員通過【會(huì)員專屬客服】【 會(huì)員中心】等各私域渠道以會(huì)員身份解鎖內(nèi)購資格進(jìn)入內(nèi)購會(huì)場,享受優(yōu)惠。內(nèi)購為一口價(jià)裸價(jià)形式售賣,且優(yōu)惠排他,目前內(nèi)購商品不計(jì)入最低價(jià),且僅內(nèi)購渠道生效內(nèi)購價(jià),因此可以支持商家私域針對店鋪會(huì)員進(jìn)行回饋,且無須擔(dān)心過度讓利。

    注意:會(huì)員內(nèi)購為自運(yùn)營工具,暫無公域會(huì)場。

    內(nèi)購不計(jì)入最低價(jià);

    商品支持同時(shí)報(bào)大促、聚劃算等其他優(yōu)惠;

    裸價(jià)直降;

    優(yōu)惠排他(類似百補(bǔ)):店鋪券、商品券、店鋪滿減滿折、跨店滿減、88vip不疊加優(yōu)惠;但紅包類優(yōu)惠(首單禮金、紅包)、淘金幣、購物金會(huì)疊加;

    不支持贈(zèng)品寶;

    僅渠道生效內(nèi)購價(jià)(舉例:報(bào)內(nèi)購會(huì)的商品,如果雙報(bào)大促或聚劃算,內(nèi)購會(huì)場會(huì)生效內(nèi)購價(jià),但其他渠道正常生效大促價(jià)格),且可設(shè)置主搜和店鋪搜索屏蔽;

    銷量記入主搜

    免坑免傭

    參加前n的商品請勿報(bào)內(nèi)購(前n價(jià)格為最優(yōu)先,內(nèi)購價(jià)不顯示)

    一、會(huì)員內(nèi)購選品及商品報(bào)名要求:

    價(jià)格力:低于近30天的普惠最低到手價(jià)的90%;

    會(huì)員規(guī)模:大于等于1萬且等級達(dá)到優(yōu)質(zhì)或者潛力

    貨品量級建議:會(huì)員專享福利場景,

    運(yùn)動(dòng)和服飾品類,建議20款左右;

    快消和母嬰品類,建議至少3款以上;貨品深度不限;

    食品品類,至少5款

    報(bào)名要求:

    1、商家需要使用老鏈接(已經(jīng)售賣過的)來報(bào)入,報(bào)入商品必須是線上商品,下架商品無法審核;

    2、報(bào)入內(nèi)購的庫存須小于線上庫存,庫存售罄后商家可以再次通過報(bào)名來追加庫存(內(nèi)購庫存售罄,內(nèi)購價(jià)格恢復(fù)原價(jià),不會(huì)造成商家資損);

    3、多SKU商品,每個(gè)SKU至少有1個(gè)庫存;

    4、天貓商家(暫時(shí)不支持c店)

    二、會(huì)員內(nèi)購用戶觸達(dá)鏈路

    1.品牌內(nèi)購場說明

    完成商品審核后,通過品牌專屬的內(nèi)購場鏈接,消費(fèi)者進(jìn)入內(nèi)購場解鎖內(nèi)購資格。內(nèi)購場包含兩種形式,默認(rèn)解鎖/領(lǐng)取內(nèi)購碼解鎖:

    1)默認(rèn)解鎖:直接塞給會(huì)員,顯示“您已成功解鎖本場內(nèi)購資格”,會(huì)員無需再次領(lǐng)取,直接開始購買

    2)領(lǐng)取內(nèi)購碼:會(huì)員進(jìn)入后,需要點(diǎn)擊領(lǐng)取內(nèi)購碼,提高尊享感

    2.會(huì)員內(nèi)購場的投放與觸達(dá)

    1)內(nèi)購商品作為新會(huì)員入會(huì)的權(quán)益鉤子:demo僅供參考鏈路,需要商家自行設(shè)置非會(huì)員-引導(dǎo)入會(huì)鏈接

    2)內(nèi)購商品召回會(huì)員作為私享權(quán)益:會(huì)員-引導(dǎo)內(nèi)購會(huì)場鏈接

    觸達(dá)通道加碼:專屬客服提供會(huì)員內(nèi)購場景單獨(dú)的觸達(dá)額度(每個(gè)會(huì)員每7天可被觸達(dá)一次)

    平臺(tái)企業(yè)微信私域社群加碼:平臺(tái)自運(yùn)營若干內(nèi)購企業(yè)微信社群,針對參與內(nèi)購的商家,可提供社群宣推

    內(nèi)購價(jià)不會(huì)被薅羊毛:

    消費(fèi)者無法分享品牌內(nèi)購鏈接;

    消費(fèi)者可以分享商品鏈接,但內(nèi)購價(jià)只對該消費(fèi)者生效。

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    注冊淘寶會(huì)員可以獲得更多權(quán)益,平臺(tái)以及商家對于會(huì)員提供的權(quán)益也在不斷升級著。為了給淘寶會(huì)員提供生日關(guān)懷,增加粘性,平臺(tái)上線淘寶會(huì)員生日禮,下面來看看具體的產(chǎn)品介紹。

    一、淘寶會(huì)員生日禮是什么?

    通過用戶在簽署入會(huì)協(xié)議的同時(shí)合規(guī)采集會(huì)員生日信息,同時(shí)商家設(shè)置會(huì)員生日禮活動(dòng),在會(huì)員生日期間完成關(guān)懷

    1、用戶生日信息采集--需合規(guī)

    新入會(huì)場景:簽署入會(huì)協(xié)議的同時(shí),需主動(dòng)填寫生日信息,若用戶放棄填寫,則無法發(fā)放生日禮權(quán)益

    已入會(huì)場景:用戶在其他店鋪新入會(huì)并填寫的生日信息,可追認(rèn)過往已入會(huì)的商家獲取生日信息使用權(quán),后續(xù)新入會(huì)生日授權(quán)單店更新;舉例:用戶已經(jīng)是abcd4個(gè)店鋪的會(huì)員,且過往入會(huì)時(shí)這4個(gè)店鋪未采集用戶的生日信息,當(dāng)用戶在e店鋪新入會(huì)并填寫生日信息后,該生日信息同時(shí)可應(yīng)用于abcd店鋪,但后面用戶再入會(huì)f店鋪并填寫生日信息時(shí),該生日信息只在f店鋪生效

    特別注意:

    生日信息跨店可以不統(tǒng)一,比如上述案例中,同一用戶在e店和在f店可以是不同的生日信息,取決于用戶的填寫

    跨店共享生日信息不覆蓋會(huì)員通商家,即會(huì)員通商家單店搜集生日信息。即會(huì)員通商家的授權(quán)生日信息不共享其他商家,非會(huì)員通商家的授權(quán)生日信息也不共享給會(huì)員通商家。

    生日信息僅使用在會(huì)員生日禮場景,不包括老客、新客等其他非會(huì)員人群。

    二、商家如何配置?

    1.配置入口:客戶運(yùn)營平臺(tái)-會(huì)員權(quán)益-會(huì)員生日禮

    2.配置規(guī)則

    權(quán)益類型:店鋪券or專享禮

    活動(dòng)時(shí)間:按月設(shè)置,活動(dòng)時(shí)間默認(rèn)從月初到月底

    券的有效期:大于等于活動(dòng)時(shí)間范圍

    領(lǐng)取條件:可以按等級設(shè)置不同的生日禮:全部等級、2等級以上、3等級以上、4等級;以上每一個(gè)等級檔位只能有一個(gè)在線的會(huì)員禮活動(dòng)。否則提示“該等級已有生日禮活動(dòng)在線,無法重復(fù)創(chuàng)建活動(dòng)”

    活動(dòng)刪除:可以刪除正在進(jìn)行中的活動(dòng)

    增加庫存:進(jìn)行中的活動(dòng)允許增加券或商品庫存,只贈(zèng)不減

    3.C端領(lǐng)取規(guī)則

    人群:符合等級條件會(huì)員且已錄入生日信息

    等級:向下兼容,例如vip4等級會(huì)員優(yōu)先領(lǐng)取對應(yīng)等級的生日禮,如當(dāng)前等級無在線的生日禮,取vip3等級及以上對應(yīng)的生日禮,以此類推

    領(lǐng)取時(shí)間:僅限生日當(dāng)月可領(lǐng)

    領(lǐng)取份數(shù):一個(gè)自然年僅限領(lǐng)取一份

    4.權(quán)益要求

    店鋪優(yōu)惠券要求:無門檻優(yōu)惠券面額≥店鋪180天客單價(jià)*0.2;有門檻優(yōu)惠券面額≥30元,且使用門檻≥店鋪180天客單價(jià)*0.5,折扣率達(dá)標(biāo)(不同行業(yè)折扣率不同)

    禮品要求:價(jià)格大于等于30元。

    庫存要求:有效會(huì)員人數(shù)*0.75%,上限10w份

    優(yōu)惠券可設(shè)置1~2張,禮品僅限1份

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