在淘寶上買(mǎi)東西因?yàn)椴⒉皇翘貏e清楚產(chǎn)品的具體質(zhì)量、顏色等等，所以有的時(shí)候遇到不滿(mǎn)意的就會(huì)去退貨，有的人退貨次數(shù)比較少，但有的人卻經(jīng)常會(huì)有這樣的情況出現(xiàn)，那么淘寶經(jīng)常退貨對(duì)自己有影響嗎?

淘寶賬戶(hù)如果是正常的退貨，那整體影響是不大的，但如果是短期的集中退貨，或者說(shuō)整體退貨比例較大的情況下，你的賬號(hào)一定是會(huì)受到限制的。

整體可以概括過(guò)三個(gè)層面，淘寶官方、保險(xiǎn)公司以及賣(mài)家：

1、保險(xiǎn)公司拒絕你購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)：大家都知道現(xiàn)在淘寶上有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，主要是為了保障用戶(hù)在退貨時(shí)能以最小的損失實(shí)現(xiàn)退貨。但是如果經(jīng)常退貨的話，有很大機(jī)率會(huì)被和淘寶合作的保險(xiǎn)公司拒絕投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)說(shuō)白了也是保險(xiǎn)，如果買(mǎi)家經(jīng)常退貨使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，對(duì)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)你就是高風(fēng)險(xiǎn)用戶(hù)，對(duì)于這類(lèi)用戶(hù)會(huì)先上漲運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)。如果后續(xù)沒(méi)改善，那不好意思，你將會(huì)被直接拒絕使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，并且有可能這輩子都沒(méi)機(jī)會(huì)使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)了。

2、淘寶嚴(yán)懲直接凍結(jié)賬號(hào)：淘寶現(xiàn)在對(duì)于惡意退貨查的挺緊(當(dāng)然也是一陣一陣)，如果經(jīng)常退貨有不小的概率會(huì)被淘寶認(rèn)定你是惡意退貨用戶(hù)。一旦被認(rèn)定為惡意退貨，那就會(huì)認(rèn)定買(mǎi)家嚴(yán)重違規(guī)，你的淘寶賬號(hào)最終可能被永久凍結(jié)，再也使用不了了。

3、賣(mài)家看退貨率主動(dòng)拉黑：目前淘寶賣(mài)家是可以通過(guò)一些服務(wù)軟件來(lái)查看買(mǎi)家的退貨率，如果覺(jué)得你這個(gè)用戶(hù)退貨率高的話，可能也會(huì)將你視為風(fēng)險(xiǎn)用戶(hù)，然后直接將你攔截。這種情況下，你無(wú)法在對(duì)應(yīng)賣(mài)家店鋪里購(gòu)物。

而且，現(xiàn)在的淘寶體系是允許賣(mài)家將退貨率高的用戶(hù)設(shè)置云標(biāo)簽，之后淘寶會(huì)利用自身的大數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行分析，最終對(duì)你這個(gè)賬戶(hù)做出判定。我也是一個(gè)小賣(mài)家，可以說(shuō)對(duì)買(mǎi)家的好評(píng)率、退貨率是很關(guān)心的，一般好評(píng)率差的用戶(hù)我可能主動(dòng)拉黑不允許其下單。

綜合起來(lái)說(shuō)，經(jīng)常退貨的賬戶(hù)會(huì)受到以上3種層次不同程度的打擊，淘寶官方的懲罰將是最嚴(yán)重的。所以，個(gè)人還是建議大家在淘寶購(gòu)物時(shí)，能多問(wèn)多，再搞明白到底是不是自己想要的物品時(shí)再下單，避免雙方都麻煩。

淘寶質(zhì)量原因退貨選什么選項(xiàng)？哪個(gè)好一點(diǎn)？

網(wǎng)上購(gòu)物難免會(huì)發(fā)生一些退貨換貨的情況，不一定所有的朋友購(gòu)物都是非常順利的，肯定是有商品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，或者自己不滿(mǎn)意，不合適的情況的，那么淘寶質(zhì)量原因退貨的話選什么選項(xiàng)呢?哪個(gè)好一點(diǎn)呢?

1.首先第1個(gè)，我們應(yīng)該要求我們的買(mǎi)家選擇7天無(wú)理由退款。因?yàn)?天無(wú)理由退款是全網(wǎng)支持的，還會(huì)給你店鋪加權(quán)重。而且7天無(wú)理由退款的話，是跟賣(mài)家沒(méi)有任何的影響的。大多數(shù)都是屬于買(mǎi)家的原因，所以說(shuō)這個(gè)時(shí)候讓我們的客戶(hù)選擇7天無(wú)理由退款，對(duì)店鋪的影響是很小的。

2.還有一個(gè)退款理由，可以讓買(mǎi)家選，就是多拍錯(cuò)拍不想要了。這個(gè)原因純粹的是因?yàn)橘I(mǎi)家的原因?qū)е碌牟幌胭I(mǎi)了。跟賣(mài)家一點(diǎn)關(guān)系也沒(méi)有。所以說(shuō)這個(gè)時(shí)候，對(duì)淘寶店鋪是沒(méi)有任何的影響的。因此在買(mǎi)家退款的時(shí)候一定要選擇，多拍錯(cuò)拍不想要。

3.剩下的就是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題呀，或者說(shuō)是因?yàn)槊枋霾幌喾?，這些原因大部分都是說(shuō)賣(mài)家做的不好，或者說(shuō)由于賣(mài)家的原因。因此這些理由千萬(wàn)不要讓買(mǎi)家去選擇。如果選擇的話，淘寶會(huì)判斷你的產(chǎn)品不行，不會(huì)給你加權(quán)重，也不會(huì)給你流量，所以說(shuō)慢慢的你的訂單會(huì)越來(lái)越少。

4.如果客戶(hù)申請(qǐng)退款了，首先我們要跟客戶(hù)打電話。然后問(wèn)一下退款原因。盡量的解決他的退款問(wèn)題，然后讓他不要申請(qǐng)退款。如果最后實(shí)在沒(méi)有辦法了，再同意他申請(qǐng)退款。

退款原因選擇七天無(wú)理由對(duì)賣(mài)家的影響是最小的，因此在退貨時(shí)一般賣(mài)家都會(huì)讓消費(fèi)者勾選這一項(xiàng)，但這個(gè)退款原因也有前提的，就是你退貨的商品不能影響二次銷(xiāo)售，沒(méi)有使用過(guò)的痕跡，符合條件才行，不是在七天內(nèi)商品隨便造然后找商家還能退，那是不可能的。

總而言之，如果是在七天內(nèi)選擇退貨的話最好還是選擇七天無(wú)理由退貨，省的商家給你拒絕掉其他原因的退貨，如果超過(guò)七天了，就要和客服聯(lián)系要怎么選擇了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。