短信，是觸達(dá)用戶的重要營(yíng)銷(xiāo)渠道，通過(guò)短信可以將店鋪?zhàn)钚碌膭?dòng)態(tài)如產(chǎn)品上新/促銷(xiāo)優(yōu)惠信息等及時(shí)同步給目標(biāo)用戶，如何做好短信推廣讓消費(fèi)者去關(guān)注品牌，觸動(dòng)我們?nèi)ビ嗁?gòu)轉(zhuǎn)化。那么，究竟要怎么做呢?

一、人群包

針對(duì)每一類用戶做特定的短信營(yíng)銷(xiāo)，能更好地提高單個(gè)用戶價(jià)值，將用戶按照不同購(gòu)物行為劃分，如購(gòu)物場(chǎng)景：搜索/瀏覽/關(guān)注等;興趣：品類偏好/促銷(xiāo)敏感度等，根據(jù)活動(dòng)詳情圈選合適的目標(biāo)人群，有的放矢才能事半功倍。

二、RFM模型

RFM模型是電商中常用的一個(gè)模型，是判斷用戶活躍程度以及用戶價(jià)值的一個(gè)模型。

R表示最近消費(fèi)的一次時(shí)間差，意味著時(shí)間差越短，用戶越活躍，越容易召回。一個(gè)近30天有過(guò)購(gòu)買(mǎi)行為的用戶和一個(gè)近90天有過(guò)購(gòu)買(mǎi)行為的用戶，你覺(jué)得哪個(gè)更容易召回呢?

F表示用戶購(gòu)買(mǎi)的頻率，用戶購(gòu)買(mǎi)的頻率越高，那么說(shuō)明這個(gè)用戶越活躍，同時(shí)可根據(jù)用戶購(gòu)買(mǎi)的頻率推斷出用戶的行為，進(jìn)一步對(duì)用戶進(jìn)行召回。

M表示消費(fèi)金額，消費(fèi)金額越高，說(shuō)明用戶價(jià)值越高。一個(gè)月消費(fèi)100元的用戶和一個(gè)月消費(fèi)1000元的用戶哪個(gè)價(jià)值更高呢?花大力氣去維護(hù)高凈值用戶，同時(shí)注意提升普通用戶的價(jià)值，才是營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。

三、短信文案

短信內(nèi)容，越簡(jiǎn)潔越好。一條短信的內(nèi)容不宜超過(guò)64個(gè)字符，也就是不超過(guò)一條短信內(nèi)容的字符數(shù)，避免有的用戶受到機(jī)型的影響，導(dǎo)致接收的短信內(nèi)容信息不完整。這樣一來(lái)，一方面影響用戶的體驗(yàn)，另一方面也會(huì)給用戶帶來(lái)不專業(yè)不正規(guī)的感覺(jué)造成用戶流失。

短信內(nèi)容需要闡明清晰的利益點(diǎn)/想要傳遞給用戶的動(dòng)態(tài)信息，排版時(shí)將重要信息放在前面，讓用戶在短信預(yù)覽時(shí)就能夠迅速的抓住重點(diǎn)，并促使用戶打開(kāi)短信閱讀詳細(xì)內(nèi)容。

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2023年2月京東生活日用類目遷移/調(diào)整

為了滿足消費(fèi)者的購(gòu)物需求，優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu)，同時(shí)更好地促進(jìn)商家所經(jīng)營(yíng)品類的發(fā)展，京東將對(duì)二級(jí)類目【生活日用】做出以下調(diào)整。本次調(diào)整于2023年2月15日公示，將于2023年2月22日正式生效。

一、京東將于近期將二級(jí)類目【生活日用】下的三級(jí)類目【凈化除味】升級(jí)為二級(jí)類目，其下新增三級(jí)類目【活性炭、除醛魔盒、除醛噴劑、甲醛檢測(cè)儀、甲醛檢測(cè)試紙、樟腦樟木、上門(mén)除醛、其他凈化除味】，并且二級(jí)類目【生活日用】下新增三級(jí)類目【化妝鏡】。

同時(shí)根據(jù)商家現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)商品，為商家批量開(kāi)通家居日用-凈化除味/生活日用下對(duì)應(yīng)的新三級(jí)類目經(jīng)營(yíng)權(quán)限，后續(xù)請(qǐng)商家前往新類目發(fā)布新品，如需新增經(jīng)營(yíng)類目，可在商家后臺(tái)自行申請(qǐng)。

尚在入駐流程中的商家，可能會(huì)收到入駐申請(qǐng)駁回通知，商家需要選擇其他適合的類目重新提交入駐申請(qǐng)。

二、為了提升執(zhí)行效率，保障類目遷移工作順利進(jìn)行，請(qǐng)依據(jù)下表規(guī)則于2023年2月22日前完成遷移，商家需自主操作。請(qǐng)您務(wù)必關(guān)注店鋪中符合遷移要求的相關(guān)商品。

遷移結(jié)束后，請(qǐng)核對(duì)在新類目下是否需要進(jìn)行商品信息的調(diào)整及補(bǔ)充。發(fā)生類目變更的商品將參考新類目下相關(guān)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整，京東遷移可能會(huì)導(dǎo)致SPU下的商品展示順序發(fā)生變化，若發(fā)生該情況需商家手動(dòng)調(diào)整，請(qǐng)您關(guān)注。

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