淘寶很多的小伙伴們購買了商品之后，都會(huì)非常期待商家發(fā)貨，大家能夠早一點(diǎn)收到商品，但是有一些商家他們已經(jīng)缺貨了，就會(huì)拒絕發(fā)貨，淘寶商家拒絕發(fā)貨如何賠償?

一、淘寶商家拒絕發(fā)貨如何賠償?

1.如果賣方逾期不發(fā)貨，需要向買方支付實(shí)際交易金額的10%作為違約金。

除特殊商品外，賣家在24小時(shí)內(nèi)向同一買家支付的違約金總和最低為5元，最高不會(huì)超過100元。

2.如果我們賣家承諾的贈(zèng)品沒有及時(shí)送達(dá)，我們也會(huì)按照上述支付規(guī)則支付違約金。

如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接，則按照出售贈(zèng)品的鏈接所標(biāo)明的售價(jià)計(jì)算違約金。

如果店內(nèi)沒有出售贈(zèng)品的環(huán)節(jié)，沒有明碼標(biāo)價(jià)，違約金由淘寶客服參照市場價(jià)計(jì)算。

3.買家投訴成立后，除了向買家支付違約金，賣家還需要向淘寶支付同等金額的違約金。

也就是說，買家投訴成立后，我們需要支付兩份違約金，一份給買家，一份給淘寶。

所以建議您在買家投訴成立之前支付賠償金，這樣我們只需要支付單筆違約金。

二、淘寶不發(fā)貨應(yīng)該如何賠償?

1.首先需要注意的是，延遲發(fā)貨并不是不發(fā)貨，以后也不會(huì)強(qiáng)制付款。

2.如果濫用承諾(3)中的任何一條規(guī)則發(fā)起支付申請，淘寶將不強(qiáng)制支持支付，由買賣雙方自行協(xié)商確認(rèn)。

3.淘寶表示，如果賣家在約定時(shí)間后未能發(fā)貨，淘寶仍會(huì)介入。

4.我通過一些渠道了解到賣家的某個(gè)商品可能缺貨，所以特意拍下了這個(gè)商品。

當(dāng)然，賣家是不可能馬上發(fā)貨的。

即買家利用淘寶延遲發(fā)貨規(guī)則索賠獲利。

從現(xiàn)在開始，這樣的行為將無利可圖。

如果淘寶商家拒絕發(fā)貨的話，大家一定要去申請，或者是去投訴，都是可以獲得賠償?shù)模詫毱脚_(tái)有很多的規(guī)則，各位商家和消費(fèi)者都需要去遵守，任何一方不遵守都會(huì)受到處罰。

手機(jī)淘寶怎么設(shè)置提升貨提醒？手淘使用指南

在這個(gè)越來越多的賣家開始注重客戶體驗(yàn)的時(shí)代，設(shè)置提升貨提醒不僅能夠方便顧客了解產(chǎn)品的庫存情況，還能提醒賣家及時(shí)提升貨，可謂一舉兩得。那么下面開淘小編就給大家講講手機(jī)淘寶怎么設(shè)置提升貨提醒，一起來看看吧。

在設(shè)置提升貨提醒之前，開淘小編想先跟大家講講提升貨提醒的操作邏輯：我們商家通過專屬客服進(jìn)行提升貨提醒的設(shè)置，然后顧客可以通過點(diǎn)擊商品sku的提升貨提醒按鈕訂閱提升貨提醒。當(dāng)產(chǎn)品上架后，平臺(tái)就會(huì)以專屬客服的名義自動(dòng)通知訂閱了提升貨提醒的消費(fèi)者已到貨?？梢钥吹剑嵘浱嵝芽梢詥拘鸭淤彽念櫩?，提高產(chǎn)品的銷量。

下面小編來給大家講一下如何設(shè)置提升貨提醒。

一、賣家端后臺(tái)設(shè)置

第一步：進(jìn)入賣家中心，打開【客戶服務(wù)】，然后在右側(cè)的【專屬客服設(shè)置】找到【推送服務(wù)設(shè)置】，接著點(diǎn)擊【立即開啟】。

圖1自動(dòng)提升貨提醒

第二步：設(shè)置提升貨提醒

在提升貨提醒的編輯頁面，我們可以自己設(shè)置商品到貨的話術(shù)，也可以直接使用官方話術(shù)。另外也可以選擇到貨提醒時(shí)是否添加權(quán)益。

圖2提升貨提醒話術(shù)編輯

第三步：開啟提升貨提醒后，開啟處會(huì)展示以下幾個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)：

（1）本月發(fā)送到貨提醒數(shù)（從當(dāng)月0點(diǎn)到昨日末，自動(dòng)發(fā)送到貨提醒的累計(jì)數(shù)）；

（2）本月引導(dǎo)成交人次（從當(dāng)月0點(diǎn)到昨日末，已讀到貨提醒后當(dāng)日成交的累計(jì)人次）；

（3）本月引導(dǎo)成交金額（從當(dāng)月0點(diǎn)到昨日末，已讀到貨提醒后當(dāng)日成交的累計(jì)金額）

二、買家端展示及操作

當(dāng)買家點(diǎn)擊某個(gè)缺貨商品的SKU維度時(shí)，在下方會(huì)出現(xiàn)提升貨提醒的按鈕。點(diǎn)擊后根據(jù)是否建立專屬客服關(guān)系，系統(tǒng)會(huì)判斷是否下發(fā)“提升貨申請已收到”卡片。

圖3買家提醒提升貨

（1）已經(jīng)是該店鋪專屬客戶，則會(huì)直接下發(fā)“提升貨申請已收到”卡片；

（2）買家還未建立專屬客服關(guān)系，如果符合店鋪門檻，則會(huì)自動(dòng)為其建立專屬客戶關(guān)系，并發(fā)送建立關(guān)系的提示，如果不符合門檻，則不會(huì)為其建立專屬客戶關(guān)系，也不會(huì)發(fā)送任何“提升貨申請已收到”的卡片。

圖4發(fā)送提升貨申請已收到的卡片

當(dāng)商家上架商品后，消費(fèi)者將收到到貨通知，到貨通知也包含到貨通知的卡片和話術(shù)，話術(shù)可以使用默認(rèn)，也可以自行設(shè)置。

圖5買家收到到貨提醒

那么以上就是手機(jī)淘寶怎么設(shè)置提升貨提醒的全部內(nèi)容了，雖然提升貨提醒對喚醒顧客以及提升顧客體驗(yàn)有著不小的作用，但想要擁有專屬客服的功能還需要進(jìn)行申請，具體的申請方式和條件你可以在本站的對應(yīng)文章中找到。歡迎持續(xù)關(guān)注幕思城電商。

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