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    淘寶客服做到幾歲會被辭退?客服16歲能不能干?淘寶客服如何設置分流?工作技能有什么?

    2023-02-20|16:37|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:62

    在淘寶上開店的賣家比較多,在運營店鋪的過程中都會需要客服來幫助店鋪運營,并且現(xiàn)在做客服的也大多數(shù)都是以年輕人居多,那么做淘寶客服做到幾歲會被辭退了?下面來了解清楚。



    這個具體看個人,如果大家在這個崗位上適應的很好,效率也高,可以一直做到老。

    相較而言,客服不需要和客戶直接接觸,皮膚的皺紋、身形是否還那么輕快等和工作沒有任何關系。聲音?聲音和年齡顯然不是成正比的關系。越來越多的在線客服就更和客戶沒關系了,連聲音都不用了,只要能解決客戶的問題就好。

    恰恰是,這個行業(yè)需要年紀大的員工。員工不喜歡這份工作很大程度來自于客戶的情緒,而年紀大的人的情緒的穩(wěn)定性會大大的提高。

    隨著年齡的增長,人的心態(tài)越來越平和了,不再像年輕的時候那樣點火就著了。并且由于閱歷的增加,人的心態(tài)也會發(fā)生變化,能更好的感受客戶的感受,理解客戶的心情。所以對于年紀大的人來說恰恰不把這個事情當做是工作,只不過是幫助人,和人聊天嗎。

    所以我的預計是,只要你安心在這里工作,客服的工作應該是越來越享受的過程。業(yè)務熟練、客戶的情緒不在意了,所以,工作的壓力越來越小了。

    淘寶客服16歲能不能干:

    根據(jù)《中華人民共和國勞動法》,《中華人民共和國未成年人保護法》規(guī)定,從事工作需要年滿16周歲(以建檔時間為準)

    另外,淘寶官方有招聘兼職客服。但是官方規(guī)定,官方兼職客服需要年滿18周歲,并會通過支付寶刷臉等多種方式進行驗證。

    經過介紹,我們了解到淘寶客服做到幾歲會被辭退,這個具體看個人,如果大家在這個崗位上適應的很好,效率也高,可以一直做下去的,但想要做這行也會有一定的要求,用戶需要了解清楚。



    淘寶客服如何設置分流?工作技能有什么?

    如果有人想要做好客服的工作,那自然也需要做好分流的設置,并且也要深入去了解一下淘寶客服的工作技能到底有什么。

    1.登錄賣家工作臺,點擊店鋪管理,點擊子賬號管理。進入子賬號管理頁面。

    2.點擊客服分流,點擊分組設置。點擊需要設置分流分組后方齒形標識。

    3.點擊管理客服,點擊增加客服,勾選增加的客服,點擊確定??头至髟O置完成。

    工作技能有什么?

    1. 能夠掌握接待顧客的技巧。首先要保證的是作為淘寶客服工作的態(tài)度一定是積極向上,能夠熱情的,機敏的和客戶進行溝通和交流。

    在與顧客溝通的時候需要具備產品知識以及一定的相關專業(yè)知識,在愉悅的交流氛圍中可以引導顧客進行消費,對待一些顧客的問題要靈活的回答,盡量的迎合顧客的心理;

    對于電話端的客服需要的隨機應變的能力要更高,因為沒有電腦和手機端打字一樣有很多的時間可以思考。

    2. 需要做一些信息的改動和核實。在顧客進行購買產品以后,一定要對顧客的地址信息和個人信息進行確認。

    如果出現(xiàn)了信息的錯誤就要進行及時的更改,如果顧客沒有進行回復的話,就按照默認的地址發(fā)貨,還有比如有一些顧客在談價格之后會有價格的改變的話就需要客服在下單后對訂單的金額進行修改。

    3. 維護好評價,和處理好淘寶中差評。評論方面的內容是需要客服重點的注意的,因為這個是店鋪運營是持續(xù)發(fā)展的關鍵,會有一連串的連鎖反應。

    如果完成了交易后要提示顧客進行點評。當收到了中差評,就需要及時的和顧客溝通,知道緣由然后做好解決的處理辦法,一般能夠解決好的問題顧客也不會強烈的維持中差評。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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