對(duì)于淘寶商家來說，店鋪的一些數(shù)據(jù)都非常的重要，比如說淘寶退款率，每個(gè)淘寶商家都需要重視才行，那么淘寶退款率對(duì)賣家有影響嗎?下面為大家進(jìn)行相關(guān)的介紹哦。一起了解一下。

淘寶退款率對(duì)賣家有影響嗎?

1、影響店鋪搜索排名

退款率會(huì)影響店鋪的搜索排名，甚至還對(duì)雙十一報(bào)名有影響。退款率越高，店鋪排名越靠后，權(quán)重也會(huì)受影響變低，店鋪售后對(duì)店鋪的權(quán)重有直接影響。

2、糾紛退款會(huì)降低店鋪權(quán)重

如果只是店鋪某個(gè)商品正常退款，那么它所生成的退款率沒有什么影響，你可以用這個(gè)退款率來參考是否要更換產(chǎn)品。如果不及時(shí)處理退換訂單，買家申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿肓耍沁@個(gè)退貨訂單就會(huì)被定義為糾紛退款，糾紛退款影響是很大的，對(duì)商品的搜索排名以及店鋪參加的一些推廣活動(dòng)都有影響。

如果你的店鋪糾紛退款率太高，淘寶會(huì)進(jìn)行處罰，已經(jīng)不僅僅是說對(duì)權(quán)重有影響了，光第一項(xiàng)懲罰就夠你受的，直接永久凍結(jié)發(fā)貨，發(fā)不了貨你的這個(gè)店鋪算是徹底涼涼，所以一定要注意及時(shí)處理退貨訂單，不要跟買家產(chǎn)生糾紛。

影響權(quán)重嗎?

淘寶明確表明退款率不會(huì)降低權(quán)重。因?yàn)橥丝盥适怯少I家付款購(gòu)買商品時(shí)，收到貨物之后，對(duì)商品不滿意，申請(qǐng)退款退貨造成的結(jié)果這就形成了退款率。其實(shí)發(fā)生這樣的現(xiàn)象很正常，所以它并不會(huì)降低寶貝的權(quán)重，或者是店鋪的權(quán)重。

但是我們需要了解的是買家如果對(duì)商品不滿意想要申請(qǐng)退款時(shí)，如果賣家不同意，造成的糾紛，而且是通過淘寶小二去解決的退款糾紛的話，那么這就會(huì)形成糾紛退款率。這個(gè)是會(huì)降低淘寶寶貝的權(quán)重的，而且如果店鋪的糾紛退款率過高的話。

淘寶會(huì)對(duì)店鋪?zhàn)龀鱿鄳?yīng)的懲罰，降權(quán)全是必定的。最嚴(yán)重的處罰結(jié)果就是讓店家永久都不能發(fā)貨。所以說淘寶退款率不影響權(quán)重，她只作為店鋪經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)數(shù)據(jù)參考，但是如果你造成了糾紛退款率的話，就會(huì)影響權(quán)重了。

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淘寶不包郵地區(qū)一般是哪些地區(qū)？消費(fèi)者怎么辦？

在淘寶上很多商品包郵的時(shí)候都會(huì)去設(shè)置一些特殊的地方不包郵的，因?yàn)檫@些地區(qū)包郵的費(fèi)用是非常高的，而且有時(shí)候甚至都送不到的，很多人不知道這個(gè)不包郵地區(qū)一般是指哪些地區(qū)，下面來看看吧。

淘寶不包郵地區(qū)一般是哪些地區(qū)?

新疆、西藏、青海、內(nèi)蒙古、海外等地區(qū)。

偏遠(yuǎn)地區(qū)包不包郵一般是根據(jù)產(chǎn)品利潤(rùn)以及當(dāng)?shù)乜爝f的費(fèi)用價(jià)格來決定的。如果產(chǎn)品利潤(rùn)比較高或者快遞費(fèi)用比較便宜一般現(xiàn)在都設(shè)置全國(guó)包郵，這樣比較有競(jìng)爭(zhēng)性。

如果產(chǎn)品利潤(rùn)低或者運(yùn)費(fèi)比較高，那么就根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)置。

淘寶不包郵消費(fèi)者怎么辦?

淘寶不包郵產(chǎn)品退貨運(yùn)費(fèi)：如因買家個(gè)人不喜歡等原因?qū)е碌耐藫Q貨，運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān);若因?yàn)樯唐吩蚧蛘呤琴u家承諾未履行而導(dǎo)致的退換貨，則運(yùn)費(fèi)需要賣家承擔(dān)。

退換貨過程中的運(yùn)費(fèi)糾紛，除非買賣雙方協(xié)商一致，否則按照“誰(shuí)有過錯(cuò)，誰(shuí)承擔(dān)”的原則處理。交易約定不明確，淘寶無法確定由誰(shuí)負(fù)責(zé)。本交易按退貨處理，交貨運(yùn)費(fèi)由賣方承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由買方承擔(dān)。

1、運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議：運(yùn)費(fèi)由買方承擔(dān)的，買方按實(shí)際發(fā)生的金額收取。

(一)買方支付的運(yùn)費(fèi)高于實(shí)際發(fā)生的運(yùn)費(fèi)的，超過部分的運(yùn)費(fèi)應(yīng)當(dāng)退還。

(2)如果貨物實(shí)際發(fā)生不符合的描述中描述的商品貨物的描述，或兩個(gè)或兩個(gè)以上的不同描述的運(yùn)費(fèi)是由貨物的描述，賣方應(yīng)向買方解釋通過Aliwant和取得買方同意。如果與買家沒有明確的協(xié)議而發(fā)生糾紛，淘寶會(huì)方便買家描述貨運(yùn)處理。

2、運(yùn)費(fèi)糾紛涉及交付：如果賣方違反交貨需求(交付爭(zhēng)端解決)和買方無法收到貨物，拒絕簽收貨物或返回貨物簽訂合同后，事務(wù)應(yīng)當(dāng)退還運(yùn)費(fèi)由賣方承擔(dān)。

在淘寶上不包郵的地區(qū)一般是指新疆，西藏，侵害，內(nèi)蒙古等偏遠(yuǎn)地區(qū)了，因?yàn)檫@類地區(qū)的運(yùn)費(fèi)是非常高的，所以商家包郵后可能是虧本的，所以在淘寶上做小生意的商家都不愿意去包郵的。

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