315能投訴淘寶個(gè)人店鋪嗎？需要什么證據(jù)？

在淘寶上無論是買家還是商家有時(shí)候可能會(huì)遇到被侵權(quán)的情況，這時(shí)候平臺(tái)就有義務(wù)去處理這些問題了，但是有時(shí)候平臺(tái)對(duì)于其中某些侵權(quán)的行為也是無法解決的，那么315能投訴淘寶個(gè)人店鋪嗎?、

315能投訴淘寶個(gè)人店鋪嗎?

能投訴。

投訴淘寶個(gè)人店鋪需要什么證據(jù)?

1、證明存在消費(fèi)關(guān)系，保存消費(fèi)小票、電商網(wǎng)站的交易記錄、截圖、聊天記錄、保修單或者電子合同資料等等;

2、證明購(gòu)買的商品是假貨的證據(jù)。例如商品質(zhì)量問題可以收集商品的照片或錄像、有產(chǎn)品問題的樣品、標(biāo)的物檢驗(yàn)的鑒定結(jié)論。

3、如果我們需要舉報(bào)賣家售假，一定要保留好訂單和發(fā)貨單，寄到質(zhì)檢部門檢測(cè)，出具正規(guī)報(bào)告，然后聯(lián)系淘寶投訴，舉報(bào)淘寶售假。

4、需要提供收到的產(chǎn)品實(shí)物的屬性證據(jù)，然后還需要提供正版的產(chǎn)品實(shí)物屬性證據(jù)，這兩樣都收集完整后。

5、還需要提供在這家淘寶店購(gòu)買產(chǎn)品的憑證才有機(jī)會(huì)舉報(bào)成功，只要收集的證據(jù)確鑿，舉報(bào)才有用。

投訴成功會(huì)受到什么懲罰?

(1)賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣48分;

(2)賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣24分;

(3)賣家出售假冒、盜版商品，通過信息層面判斷的，每件扣2分(3天內(nèi)不超過12分);實(shí)際出售的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不扣分。

(4)為出售假冒、盜版商品提供便利條件的，每次扣2分。情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣12分。如果涉嫌犯罪的，根據(jù)具體情形，會(huì)受到相應(yīng)的刑事處罰。

315是可以投訴淘寶個(gè)人店鋪的，但是如果個(gè)人店鋪沒有去注冊(cè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的話，315是很難去幫你解決問題的，因?yàn)檫@時(shí)候只有平臺(tái)能夠管到這種個(gè)人店鋪的，建議大家優(yōu)先在平臺(tái)上投訴。

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