天貓電器城的電器真的是正品嗎？如何去投訴？

 

看你買什么了，大的家電是沒有問題的，不過小電器的話，真真假假都有，高仿的不少。

 

根據(jù)工商局的抽查，天貓的正品率為80%，所以還有有假貨的!

 

天貓電器城是一個專門售賣數(shù)碼家電的平臺，它們表示這里商品都是正品行貨，且所有商品都提供正品聯(lián)保，可以享受國家三包。雖然如此，還是要謹(jǐn)慎為好。

 

怎么去投訴?

 

全國聯(lián)保投訴路徑

 

撥打天貓服務(wù)熱線4008608608

 

通過服務(wù)子訂單中的“我要投訴”發(fā)起投訴;

 

天貓會在24小時內(nèi)，對您的服務(wù)投訴進(jìn)行查實(shí)并做出回應(yīng)，若查實(shí)為品牌未履行其全國聯(lián)保義務(wù)的，天貓將對對應(yīng)品牌進(jìn)行處罰。

 

全國聯(lián)保”服務(wù)詳情

 

服務(wù)介紹

 

您在天貓購買帶有“全國聯(lián)保”標(biāo)識商品后，，即可按照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，享受商家提供的修理，更換，退貨服務(wù)。

 

您可通過登錄天貓系統(tǒng)就您已購買的帶有“全國聯(lián)保”標(biāo)識的商品進(jìn)行在線咨詢，對故障機(jī)器一鍵報修，或可以查詢品牌商售后信息。

 

若您發(fā)起報修則：

 

報修途徑:

 

撥打品牌商服務(wù)頁面的400報修熱線進(jìn)行報修

 

可點(diǎn)擊天貓系統(tǒng)中的“使用服務(wù)”按鈕，并填寫彈出的服務(wù)報修單進(jìn)行報修。

 

可點(diǎn)擊供應(yīng)商旺旺號，與品牌售后服務(wù)中心取得直接聯(lián)系，并在線咨詢售后相關(guān)問題。

 

如天貓判定您的投訴成立，經(jīng)確認(rèn)需要賠付的訂單，您將獲得100元/單的違約金，該違約金以天貓積分的形式支付。

 

商家向您支付違約金后，不再屬于天貓規(guī)則的違背承諾投訴受理范圍。

 

以上就是天貓電器城的電器是正品嗎以及怎么去投訴的相關(guān)內(nèi)容。希望本篇文章內(nèi)容能讓各位用戶朋友對天貓電器城有更多的了解，如果想了解更多相關(guān)資訊的話，可以多多關(guān)注本站。