京東上的貨是正品嗎?買到假貨怎么辦?京東商家標(biāo)錯(cuò)價(jià)不發(fā)貨怎么賠償?有權(quán)拒絕發(fā)貨嗎?
2023-02-17|02:47|發(fā)布在分類 / 跨境開(kāi)店| 閱讀:97
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京東是國(guó)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的電商交易平臺(tái),來(lái)自各個(gè)行業(yè)的商家入駐到平臺(tái)上面,利用平臺(tái)的流量銷售自己的商品。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),除了享受京東平臺(tái)的便利以外,還會(huì)關(guān)注商品的質(zhì)量,擔(dān)心買到假冒的商品,那么京東上的貨是正品嗎?
一、京東上的貨是正品嗎?
京東平臺(tái)的商品不全是正品,也會(huì)存在假貨的情況?,F(xiàn)在在京東上面購(gòu)物需要謹(jǐn)慎,一定要看清是誰(shuí)的貨。京東商城發(fā)貨的基本是正品,如果是第三方發(fā)貨的就比較難說(shuō)了,現(xiàn)在有個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照就能交錢在京東開(kāi)店,而且京東對(duì)第三方管理比淘寶還松,所以也是有可能存在假貨的。
二、買到假貨怎么辦?
1、首先要到京東上面申請(qǐng)退貨,如果商家回復(fù)京東全部是真品,拒絕退款申請(qǐng)??梢栽诰€上跟京東客服溝通,說(shuō)明產(chǎn)品與正品明顯不一樣。京東在線客服會(huì)要求再度提交退貨的申請(qǐng),按照步驟操作就行了。
2、如果京東第三方店鋪要求客戶給予真品檢測(cè)證實(shí),這也是違反平臺(tái)規(guī)定的。作為消費(fèi)者,店家沒(méi)有提供產(chǎn)品的合理稅票,大家就有權(quán)利索要稅票,與此同時(shí)如果商家不能提供稅票,就有權(quán)利懷疑商品的真實(shí)性,并要求賣家對(duì)商品的質(zhì)量檢驗(yàn)證實(shí)。不論什么樣的產(chǎn)品,不管是原品或贈(zèng)送品,全應(yīng)該有我國(guó)質(zhì)檢部門所提供的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告才能出售的。
3、假如商家還是不能退貨,那就找工商管理局去做質(zhì)量檢驗(yàn),質(zhì)量檢驗(yàn)一般是免費(fèi)的。當(dāng)然這些地方的小伙伴們工作量大,有時(shí)候需要耐心地等待結(jié)果,拿到結(jié)果以后就可以放心的進(jìn)行維權(quán)了。
京東平臺(tái)上面分為自營(yíng)和第三方商家,一般來(lái)說(shuō)自營(yíng)的商品都是有正品保障的,但是第三方的就得多多了解以后,確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題以后再下單了。
組成一個(gè)完整的產(chǎn)品詳情頁(yè)有幾個(gè)要素:標(biāo)題、圖片、價(jià)格等,其中,產(chǎn)品的價(jià)格是非常重要的,它決定了我們是否能盈利。然而,有的京東商家卻很馬虎,上架的時(shí)候竟然標(biāo)錯(cuò)了價(jià)格。
一、商家標(biāo)錯(cuò)價(jià)不發(fā)貨怎么賠償?
原則上對(duì)于已產(chǎn)生的標(biāo)錯(cuò)商品的信息訂單,京東商家應(yīng)該按訂單約定履行合同義務(wù),對(duì)于出現(xiàn)標(biāo)錯(cuò)類(如價(jià)格)事件的商家,需在知道或者應(yīng)當(dāng)知道時(shí)間發(fā)生的2小時(shí)內(nèi)通知京東。商家未按照承諾履約發(fā)貨的(以京東核實(shí)最終結(jié)果為準(zhǔn)),京東會(huì)按照以下情形進(jìn)行處理:
1、已經(jīng)產(chǎn)生的單次標(biāo)錯(cuò)商品信息訂單損失金額小于¥1萬(wàn)元(含)的商家,商家應(yīng)按訂單履約,如商家因庫(kù)存不足等特殊原因無(wú)法履約,商家確認(rèn)京東可視投訴情況統(tǒng)一方案向消費(fèi)者先行賠付,因此產(chǎn)生的所有費(fèi)用由商家無(wú)條件承擔(dān)。
2、已經(jīng)產(chǎn)生的單次標(biāo)錯(cuò)商品信息訂單損失金額大于¥1萬(wàn)元的商家,京東有權(quán)視投訴情況與商家聯(lián)系,京東商家應(yīng)對(duì)此作出京東認(rèn)可的統(tǒng)一處理方案以消除不利影響,因此產(chǎn)生的不利后果及費(fèi)用由商家承擔(dān)。
3、對(duì)于已經(jīng)與京東溝通確認(rèn)處理方案的,需要按規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成處理工作,如果沒(méi)有完成的,那么將采取停業(yè)整頓等市場(chǎng)監(jiān)管措施,直到處理完成。具體時(shí)效要求如下:
(1)訂單量≤500單,需在5天內(nèi)完成單一事件總訂單量的80%,剩余部分需在3天內(nèi)完成;
(2)500<訂單量≤1000單,需在7天內(nèi)完成單一事件總訂單量的80%,剩余部分需在3天內(nèi)完成;
(3)訂單量>1000單,需在10天內(nèi)完成單一事件總訂單量的80%,剩余部分需在3天內(nèi)完成。
二、標(biāo)錯(cuò)價(jià)格有權(quán)拒絕發(fā)貨嗎?
不能拒絕
京東商家標(biāo)錯(cuò)價(jià)格不能拒絕發(fā)貨。賣家標(biāo)錯(cuò)價(jià)格如果想取消交易,不能拒絕發(fā)貨,只能與買家協(xié)商,讓買家采用退款申請(qǐng)方式取消交易。
事實(shí)上,京東商家標(biāo)錯(cuò)價(jià)格,那是商家自己的錯(cuò),如果買家趁著這個(gè)機(jī)會(huì)拍下了,就有權(quán)要求商家發(fā)貨。如果價(jià)格相差不大,且訂單量少,賣家可以發(fā)貨,如果相差太大,最好和買家進(jìn)行協(xié)商。
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