2023年淘寶商家營(yíng)銷工具哪些功能優(yōu)化了?淘寶商家如何開通新的補(bǔ)貨提醒功能?附常見問答
2023-02-17|19:01|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:60
2023-02-17|19:01|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:60
淘寶營(yíng)銷工具不斷更新優(yōu)化,以下是2023年淘寶商家營(yíng)銷工具優(yōu)化功能的介紹,淘寶開店的商家一起來(lái)了解清楚。
1、營(yíng)銷工具首頁(yè)新增功能——「優(yōu)惠監(jiān)控」
商家使用營(yíng)銷工具設(shè)置優(yōu)惠活動(dòng)后,系統(tǒng)將幫助商家主動(dòng)監(jiān)控優(yōu)惠相關(guān)風(fēng)險(xiǎn),并在首頁(yè)第一時(shí)間提醒您調(diào)整優(yōu)惠相關(guān)設(shè)置~比如
平臺(tái)優(yōu)惠規(guī)則變動(dòng)(如:大促店鋪寶工具降級(jí))
活動(dòng)出現(xiàn)異常(如:消費(fèi)者支付寶換綁導(dǎo)致購(gòu)物金退款失敗)
活動(dòng)即將失效(如:設(shè)置了到期提醒的活動(dòng)即將到期)
優(yōu)惠疊加導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)(如:多項(xiàng)優(yōu)惠疊加導(dǎo)致商品預(yù)計(jì)到手價(jià)低于商品紅線價(jià))
2、營(yíng)銷工具資損體驗(yàn)升級(jí)
「單品優(yōu)惠最低折扣」入口遷移
單品優(yōu)惠最低折扣設(shè)置搬家啦 ~原入口現(xiàn)已分別遷移至單品寶&搭配寶的設(shè)置頁(yè)首頁(yè),工具和最低折扣限制對(duì)應(yīng),方便商家理解與快捷設(shè)置。
單品優(yōu)惠最低折扣為商品單品優(yōu)惠價(jià)/商品發(fā)布價(jià)格的折扣值,用于單品優(yōu)惠工具防止資損。
「N元任選」資損校驗(yàn)功能新增
因N元任選是根據(jù)單品優(yōu)惠后價(jià)格進(jìn)行優(yōu)惠分?jǐn)偳铱莎B加其他優(yōu)惠,可能產(chǎn)生兩類資損:高低價(jià)差風(fēng)險(xiǎn)和疊加優(yōu)惠風(fēng)險(xiǎn),故通過彈窗提示商家,避免資損。
提示一:高低價(jià)差:當(dāng)商家設(shè)置的商品的“優(yōu)惠價(jià)”超過N元任選均價(jià)(例如100元選5件,均價(jià)20)的1.5倍,就會(huì)提示商家檢查活動(dòng)設(shè)置,避免風(fēng)險(xiǎn)。(注意:活動(dòng)每次發(fā)布校驗(yàn)新增的30個(gè)商品,修改后發(fā)布僅校驗(yàn)本次修改新增的商品,并展示最多展示10個(gè)價(jià)差較大商品,商家需自行注意。)
提示二:疊加:提示商家可疊加的優(yōu)惠,避免疊加風(fēng)險(xiǎn)。
3、單品寶活動(dòng)標(biāo)簽簡(jiǎn)化
平臺(tái)原活動(dòng)標(biāo)簽重復(fù)冗余或存在違規(guī)風(fēng)險(xiǎn),為提升消費(fèi)者對(duì)于單品優(yōu)惠的體驗(yàn),強(qiáng)化單品寶活動(dòng)標(biāo)簽表達(dá),于1月5日正式進(jìn)行標(biāo)簽簡(jiǎn)化;
注:如您已經(jīng)設(shè)置了活動(dòng),活動(dòng)標(biāo)簽不在上述范圍內(nèi),系統(tǒng)會(huì)將不在官方提供范圍內(nèi)的活動(dòng)標(biāo)簽統(tǒng)一替換為:優(yōu)惠促銷;
為保障消費(fèi)者在平臺(tái)上的人群優(yōu)惠心智,規(guī)范商家對(duì)人群優(yōu)惠的設(shè)置,平臺(tái)對(duì)官方活動(dòng)標(biāo)簽對(duì)應(yīng)的人群做了強(qiáng)制綁定,以確保特殊人群優(yōu)惠在前臺(tái)有對(duì)應(yīng)明確的表達(dá);
商家創(chuàng)建活動(dòng)時(shí)選擇【官方活動(dòng)】下對(duì)應(yīng)的人群專享價(jià)標(biāo)簽,即可自動(dòng)帶出對(duì)應(yīng)人群;
商家創(chuàng)建活動(dòng)時(shí)選擇【日常標(biāo)簽】將默認(rèn)該活動(dòng)對(duì)全部用戶生效,不帶有人群屬性;
4、營(yíng)銷工具入口調(diào)整
店鋪寶、全店包郵、贈(zèng)品工具拆分
原營(yíng)銷工具中心全店包郵、贈(zèng)品、店鋪寶首頁(yè)采用一個(gè)頁(yè)面,單三款工具已經(jīng)是獨(dú)立工具,故將工具首頁(yè)進(jìn)行拆分。
淘寶商家上傳商品設(shè)置好庫(kù)存。一旦有消費(fèi)者下單,那么庫(kù)存的數(shù)量就會(huì)減少一件,有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)缺貨的情況,這就需要設(shè)置補(bǔ)貨提醒。那么淘寶商家如何開通新的補(bǔ)貨提醒功能呢?
1、關(guān)于補(bǔ)貨提醒的背景
原有平臺(tái)補(bǔ)貨提醒僅限于開通專屬客服的商家,且會(huì)默認(rèn)建立專屬客服關(guān)系的消費(fèi)者,消費(fèi)者難以理解,現(xiàn)該能力面向全部的商家、消費(fèi)者開放使用。
2、補(bǔ)貨提醒有什么用
一方面,可通過補(bǔ)貨提醒的推送促進(jìn)售前有需求消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化,另一方面,當(dāng)前補(bǔ)貨提醒和商詳鏈路的打通,一定程度上也可能減少消費(fèi)者對(duì)客服的咨詢。
3、如何開通新的補(bǔ)貨提醒
1)原有開通專屬客服的商家
不需要做任何操作,平臺(tái)會(huì)自動(dòng)遷移商家原有的補(bǔ)貨提醒能力,且面向全部消費(fèi)者開放。
歷史專屬客服補(bǔ)貨提醒開通的商家繼續(xù)開通,關(guān)閉的商家也繼續(xù)保持關(guān)閉。
2)歷史未開通專屬客服的商家
開通入口:千牛工作臺(tái)—客服—接待工具—補(bǔ)貨提醒
啟動(dòng)功能:根據(jù)需要開啟
開啟補(bǔ)貨提醒后,同時(shí)支持添加不補(bǔ)貨商品名單
具體申請(qǐng)補(bǔ)貨的商品,會(huì)根據(jù)申請(qǐng)人次優(yōu)先級(jí)排列,商家可結(jié)合該數(shù)據(jù)做銷售策略,SKU申請(qǐng)明細(xì)會(huì)更詳細(xì)。
4、數(shù)據(jù)查看
目前還在建設(shè)中,后續(xù)會(huì)有更詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)表,預(yù)計(jì)3月上線。
5、常見問題Q&A
Q:現(xiàn)在的補(bǔ)貨提醒和原來(lái)的補(bǔ)貨提醒有什么區(qū)別?
A:現(xiàn)在的補(bǔ)貨提醒面向全部商家開放,原來(lái)的補(bǔ)貨提醒僅限于專屬客服的商家,且消費(fèi)者點(diǎn)擊補(bǔ)貨后會(huì)直接建立專屬客服關(guān)系,對(duì)專屬客服關(guān)系不了解的消費(fèi)者很難理解。
Q:補(bǔ)貨提醒的價(jià)值如何衡量?
A:一方面可以關(guān)注補(bǔ)貨商品數(shù)據(jù),給供應(yīng)鏈上游做參考;另一方面通過補(bǔ)貨提醒帶來(lái)的成交價(jià)值,可以關(guān)注后續(xù)上線的數(shù)據(jù)報(bào)表。
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