有一些用戶朋友在京東商城上購(gòu)物的時(shí)候，遇到了一些自己無(wú)法解決的問(wèn)題，需要聯(lián)系京東客服獲取一些幫助，想要了解清楚這個(gè)京東客服工作時(shí)間是什么時(shí)候？怎么聯(lián)系京東客服？

一、京東客服工作時(shí)間是什么時(shí)候？

京東客服工作時(shí)間為：上午9:00到下午18:00。京東商城客服熱線9506182、京東商城客服熱線400-606-55003、京東物流效勞熱線9506164。

二、怎樣應(yīng)聘京東客服工作？

1、首先關(guān)注公眾號(hào)：京東客服首席面試官(每個(gè)月都會(huì)發(fā)布招聘信息)；

2、掃碼填信息提交后等待電話面試通知即可；

3、其他后續(xù)問(wèn)題都得等到電話面試后才可以操作！

報(bào)名成功了就等待通知就好了，相信日后也會(huì)有進(jìn)入京東客服的機(jī)會(huì)。這樣通過(guò)考核以后，京東就會(huì)培訓(xùn)你們?nèi)绾稳プ?，到時(shí)候也就會(huì)把登錄的鏈接發(fā)給你詳細(xì)的教你如何去做好這份工作了。

任職資格：

1、打字每分鐘60字左右，熟練運(yùn)用EXCEL辦公軟件；

2、條理清晰，思維敏捷，可同時(shí)應(yīng)對(duì)多位客戶咨詢；

3、性格要求開(kāi)朗，善于傾聽(tīng)，積極有上進(jìn)心；

4、具有良好的學(xué)習(xí)能力、抗壓能力，并具備良好的團(tuán)作合作精神；

5、執(zhí)行力強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它事情；

6、有淘寶客服/網(wǎng)絡(luò)客服/銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

其實(shí)，京東客服的工作相對(duì)還是比較簡(jiǎn)單和輕松的。因?yàn)?，作為一個(gè)京東店鋪中的客服，是不需要像經(jīng)營(yíng)人員一樣，要了解京東平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)章制度，而且，當(dāng)平臺(tái)有規(guī)則更新之后，還需要及時(shí)的學(xué)習(xí)，也不需要像美工人員一樣，需要有過(guò)硬的技術(shù)。

掌握一些客服面試技巧對(duì)這個(gè)崗位尤其重要，畢竟這是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，你所說(shuō)出的每一句話都代表著公司。

不同類(lèi)型的京東客服，工作時(shí)間是不一樣的，大家需要了解清楚自己的問(wèn)題屬于哪一類(lèi)，這樣才可以聯(lián)系對(duì)應(yīng)種類(lèi)的京東客服，才可以更好更快的解決好問(wèn)題。

京東客服催單有用嗎？如何催付？

大家在京東上購(gòu)物之后，都希望商家能夠快速的發(fā)貨，這樣就可以早點(diǎn)拿到自己的商品了，最近有小伙伴想知道京東客服催單有用嗎?那么接下來(lái)，我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

還是有用京東商家需要在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理的 除非你和客服說(shuō)明延遲發(fā)貨的。京東一般是要求24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨 48小時(shí)內(nèi)有京東物流信息的。

如何催付?

1、旺旺催付

話述1(簡(jiǎn)潔型):親，您好，您在本店所拍的訂單至今還沒(méi)有付款哦，為了方便盡快幫您安排發(fā)貨，親請(qǐng)您收到留言后盡快上線付款吧!若有任何問(wèn)題都可以咨詢我們的在線客服的。

話述2(告知后果型):親親，拍下付款成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)減庫(kù)存的，屆時(shí)未付款的寶貝不做預(yù)留，所以，建議親您盡快完成付款，以免因?yàn)閿嘭浽斐赡倪z憾哦~!本店的商品都是限量出售，售完不提升貨哦!PS: 可以利用庫(kù)存或者發(fā)貨時(shí)間等來(lái)進(jìn)行催付。

2、短信催付

話述:(微笑表情)親，您好!看到您在XXX店鋪拍下XXX產(chǎn)品，庫(kù)房已為您預(yù)留，若方便的話請(qǐng)?jiān)谙挛鏧點(diǎn)前及時(shí)付款，以免耽誤給親您發(fā)貨;庫(kù)房每天下午X點(diǎn)統(tǒng)一發(fā)貨的!淘寶愉快!天天好心情!PS: 這里的短信一定要體現(xiàn)賣(mài)家的店鋪名稱，買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的寶貝，簡(jiǎn)明、扼要一條說(shuō)完。

3、電話催付

話述: 您好!請(qǐng)問(wèn)是XXX先生/女士，我是XXX旗艦店的售前客服XX，打擾您一下，現(xiàn)在方便接聽(tīng)電話嗎?

方便:看到您在我們店鋪拍下XXXX產(chǎn)品，庫(kù)房已為您預(yù)留，若方便的話請(qǐng)您及時(shí)付款，以免耽誤給您發(fā)貨;庫(kù)房會(huì)在每天下午4點(diǎn)統(tǒng)一發(fā)貨的呢。

不方便:親，那這樣先不打擾您的時(shí)間了，我們已經(jīng)在您的旺旺上留言了，建議您上旺旺看下留言~~祝您生活愉快!

其次，提高付款轉(zhuǎn)換率最直接有效的方式就是催付，合理的催付能有效地提高客戶體驗(yàn)，更可以挽回訂單，但是過(guò)分的催付則會(huì)讓買(mǎi)家反感，甚至主動(dòng)關(guān)閉訂單。

催付都是有技巧的，如果沒(méi)有技巧的話，只會(huì)丟失客戶，所以作為京東客服，一定要掌握這些技巧，好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，希望文章能夠給大家?guī)?lái)幫助!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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