快手小店翡翠定制商戶管理規(guī)則是什么?
2023-03-15|22:18|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:33
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現(xiàn)在快手電商發(fā)布《快手小店翡翠定制商戶辦理規(guī)矩》新增公告,該規(guī)矩將于3月26日生效。
那么快手小店翡翠定制商戶辦理規(guī)矩有哪些?下面給大家敘述一下。翡翠定制商戶為成功入駐快手小店、經(jīng)過快手小店審閱,宣揚、推廣、進行在線訂單交易的商戶,與服務(wù)商在快手電商后臺完結(jié)體系綁定。服務(wù)商為與快手電商平臺簽署合作協(xié)議的電商服務(wù)商。
翡翠定制商戶履行約請制入駐,非約請商戶禁止售賣翡翠定制產(chǎn)品。商戶與翡翠定制服務(wù)商進行綁定的路徑主要包含:商戶自動聯(lián)絡(luò)翡翠定制服務(wù)商;翡翠定制服務(wù)商自動聯(lián)絡(luò)商戶;平臺對商戶進行電話/短信通知;平臺經(jīng)過商家后臺私信通知商戶。
受約請的商戶在入駐快手小店時,應(yīng)提交法人身份證、營業(yè)執(zhí)照(運營范圍內(nèi)有必要含珠寶)進行存案,其他資質(zhì)要求依照快手小店商戶入駐要求進行提供。在運營方面,翡翠定制服務(wù)流程包含:直播看毛坯/板料/片料;用戶對確定的翡翠定制產(chǎn)品有意向;商戶小黃車上線定向閃電購鏈接/定制專拍鏈接;用戶成功付款后,客服私信發(fā)送定制須知;用戶回復確認后,商家開端加工打磨;商戶直播給用戶看打磨好的制品并同步制品什物照片或視頻私信發(fā)給買家;送檢出證書;商戶發(fā)貨。
快手電商表明,翡翠定制產(chǎn)品有必要經(jīng)過對應(yīng)的三級類目——珠寶/鐘表-玉石-翡翠定制進行發(fā)布,發(fā)布在此類目的產(chǎn)品發(fā)貨時效閃電購默認7天內(nèi)發(fā)貨,自建產(chǎn)品遵守快手小店產(chǎn)品發(fā)貨規(guī)矩。為保障雙方的合法權(quán)益,一切和用戶的溝通,需經(jīng)過快手電商客服工具進行,并保存有用憑據(jù)。此外,翡翠定制直播間主播在直播時,產(chǎn)品展現(xiàn)需為什物,且產(chǎn)品正面需在直播畫面正中心位置展現(xiàn),產(chǎn)品多角度、全方位進行展現(xiàn),展現(xiàn)產(chǎn)品的同時需要封閉美顏和濾鏡。直播口述中應(yīng)全面描繪產(chǎn)品的細節(jié),包含但不限于產(chǎn)品的材質(zhì)、標準、功用、價格、售后服務(wù)等。直播口述中不得捏造細節(jié)、夸張宣揚、運用絕對化用語,明示或許暗示與產(chǎn)品實踐內(nèi)容不符的信息,使對產(chǎn)品的質(zhì)量、價值、實在作用等產(chǎn)生誤解等。
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